Rio das Garças Eco Resort — Hotel in Região Geográfica Imediata de Natal

Decepcionante e sem manutenção adequada

Fomos ao Eco Resort Rio das Garças com grande expectativa. Fizemos a reserva há uma semana e fomos com a esperança de desfrutar da natureza e de um ambiente aconchegante. Infelizmente, a experiência deixou muito a desejar.

Logo na chegada, tivemos problemas: o portão eletrônico não funcionava, o que causou um atraso no Uber. A recepção foi rápida, e o atendimento dos funcionários foi excelente – todos educados, respeitosos e prestativos.

Contudo, a decepção começou ao entrar no bangalô. O ambiente era velho, mal cuidado, com uma TV quebrada e sem sinal. Encontramos cocô de lagartixa na cama e perto das janelas, e insetos começaram a aparecer pelo quarto, incluindo formigas voadoras e baratas. Isso nos deixou muito desconfortáveis, especialmente porque viajamos com uma bebê de 1 ano e eu tenho fobia de baratas.

Os colchões eram extremamente duros, os lençóis ásperos, e o banheiro, mesmo reformado, tinha uma janela velha e feia que deixava uma impressão desagradável. A falta de manutenção era evidente em cada detalhe do quarto.

No dia seguinte, exploramos as áreas externas. Toda estrutura de madeira estava extremamente degradada, com pontes, escadas e brinquedos do parquinho infantil cheios de fungos e desgaste, dando uma sensação de insegurança e descuido. Os caiaques e a piscina natural pareciam abandonados, sujos e impróprios para uso. A lagoa estava poluída, o que tirava qualquer vontade de aproveitar o espaço.

Embora entendamos que um eco resort pode ser mais rústico, isso não justifica sujeira, fungos e falta de manutenção em áreas prometidas como parte da experiência.

Por outro lado, a piscina principal era limpa, agradável e bem cuidada, e a comida foi um dos poucos pontos altos da estadia – realmente saborosa.

Infelizmente, a falta de cuidado com as estruturas e o desconforto no quarto nos obrigaram a deixar o local após apenas uma noite.

Nota final: 2 estrelas Dou 2 estrelas pelo excelente atendimento dos funcionários, a comida de qualidade e a piscina bem cuidada. No entanto, as condições do bangalô, as áreas externas inseguras e a falta de manutenção geral comprometeram completamente a experiência. Não recomendo ir dormir, só para estar poucas horas para disfrutar da comida e...

Agora sob o nome de Tuti Potiguar esse Resort merece mais atenção por parte do novo proprietário (que recentemente arrendou o lugar). No geral eu gostei, é um lugar muito bonito e é uma ótima pedida pra quem curte passar o dia na piscina próximo a um lago.

Pontos positivos:

Toda a equipe, desde a recepção, passando pelos camareiros e pessoal da manutenção nos atenderam muito bem, sempre com rapidez e um sorriso no rosto, todos foram muito simpáticos e, surpreendentemente, muito prestativos, coisa difícil de se encontrar hoje em dia.

O lugar é lindo, tem seu charme e é uma ótima pedida pra se desconectar da rotina do dia-a-dia.

Pontos negativos:

Apesar de toda a equipe ser super simpática e prestativa falta um certo profissionalismo, um treinamento refinaria bem essa parte, assim como uniformes para fácil identificação dos mesmos.

Abandono ao anoitecer, não há ninguém na recepção a partir das 18hs.

Segurança e primeiros socorros, acredito que deveriam olhar mais para a segurança do local que parece ser inexistente e, além disso, prover uma equipe para primeiros socorros, pois vimos muitas crianças brincando nas piscinas, cenário esse que pode propiciar um acidente facilmente.

Manutenção, o lugar carece de pequenas manutenções/ajustes pontuais, como troca das pastilhas das piscinas e conserto da cadeira sub-aquática, revitalização do golfinho/cachoeira, melhor distribuição de lixeiras, melhor iluminação, criação de áreas de acessibilidade, troca dos coletes do lago, revitalização dos pedalinhos e kaiak... enfim, pequenos detalhes que no fim proveriam uma melhor aparência e experiência.

Internet, como se trata de um local onde o sinal telefônico parece ser difícil de chegar para algumas operadoras, se faz necessário uma boa internet, uma questão relativamente fácil de ser resolvida, pois ja existe mas so tem alcance na recepção e área da piscina, quando deveria chegar a todos os bangalos.

Conclusão:

Apesar dos pontos negativos parecerem muitos eles não se sobressaem aos positivos, eu gostei muito da minha estadia, voltaria com certeza, fica aqui minha torcida para que todos esses pontos sejam vistos, fomos tratados muito bem e minha resenha aqui é para ajudar a...

Tinha visto muitas avaliações negativas, mas sempre achamos que cada pessoa, cada mente é um planeta. Como esquecer a recepção de ouro que tivemos da competente Larissa. Muito profissional e solícita, nos recepcionou bem demais e nos explicou tudo sobre o funcionamento do hotel. Ficamos num quarto de frente para as árvores e para o Rio das Garças. O momento do ocaso é lindo na beira da piscina e do Rio observando o retorno das Garças aos seus lares ( as árvores). Amei a estrutura, me permitiu fazer belas corridas de 8 km. |Atendimento no restaurante de excelência com a supervisão do Sandro e equipe. Jantamos lá pela simpatia do mesmo no atendimento. As moças que arrumam os quartos são simpáticas e excelentes. O café da manhã é muito bem preparado e bem servido. Não tenho do que reclamar. Senti falta só de uma boa sauna. Espaço tem de sobra. ||Bonsoir à tous e toutes. J’ai bien aimé le séjour dans cet accueillant hôtel situé aux alentours de la ville de Natal dans la région nord-est du Brésil. La réceptionniste Larissa nous a très bien accueilli . C’était super notre séjour. On a pu bien profiter de toute l’infrastructure de cet hôtel . Je vous recommande tous. Il s’agit d’un lieu inoubliable. Un jour je vais y retourner pour être à côté de la nature. Le restaurant est super. Le serveur Sandro nous a donné une attention spéciale. Voilà !||Siamo restati per due giorni in questo meraviglioso albergo. Ci è piaciuto tutto. Siamo stati bene accolto dall’inizio. La segretaria Larissa è molto gentile e carina. Ci ha spiegato tutto per quanto riguarda la struttura dell’albergo. È stata una buona opportunità per lavorare vicino agli alberi ed al fiume che sono situati all’interno dell’albergo. Non possiamo dimenticarci dell’eccellente servizio del restaurante della proprietà. Il cameriere Sandro ci ha accolto molto bene dall’inizio. Sono state degli giornate indimenticabile. Speriamo tornare subito in questa proprietà....