Cactus Chalés — Hotel in Região Geográfica Imediata de Nova Friburgo

Infelizmente dessa vez foi uma decepção. Ao experimentar o espaço novo, “A Cabana”, nos deparamos com vários problemas.

Para começar com os “mais simples”: a cabana que é vendida como “totalmente automatizada” possui uma Alexa que só comanda as luzes da sala. As luzes lindas da banheira que são postadas constantemente para chamar atenção, estavam queimadas e nada foi resolvido.

Agora os mais sérios… Uma acomodação que é anunciada como completamente equipada, tem uma geladeira extremamente problematica. Já na chegada, depois de colocarmos nossas coisas para gelar, vimos que a mesma não estava funcionando. 4 horas depois a equipe foi acionada, o dono foi acionado e após visita de todos foi dito que “precisa esperar mesmo” e que a geladeira “demora pra pegar no tranco”. Nos disponibilizaram um frigobar que também não gelou e realmente no outro dia a geladeira voltou a funcionar, mas os planos de jantar e bebidas geladas do primeiro dia já tinha ido por água abaixo, mesmo após nos oferecerem um balde de gelo. Afinal… que balde de gelo iria deixar uma cerveja em temperatura ambiente na mesma temperatura de um freezer, não é mesmo?

No segundo dia, outra surpresa! O chuveiro simplesmente descolou e precisou ser trocado. Mas a pousada não possuía outro em estoque e tiveram que ir em outra cidade comprar. Mais uma vez nosso dia sendo dividido com o staff.

No terceiro dia o chuveiro simplesmente parou de ter controle de temperatura. Ou era quente escaldante ou frio super gelado!

Enfim… um período que queríamos tirar para descansar, só para nós, foi substituído por dias que dividimos a cabana com os funcionários e ficamos com a cabeça só nos problemas constantes.

A equipe sempre foi muito solicita, mas o proprietário, após reclamação, simplesmente se lamentou por “não conseguir agradar a todos”, como se fosse um problema de gosto e não de cobrar 900 reais a diária por uma estrutura problematica, onde todos os dias trouxeram um...

Como pontos positivos: Localiza-se a mais ou menos 6Km do centro de Lumiar. De carro, é fácil chegar. A atenção de toda a equipe de trabalho é excelente; muita simpatia. A tranquilidade e a beleza do lugar são excelentes. Muito silêncio, natureza. O chalé é novo, de bom gosto, limpo e tem cozinha bem completa.

Pontos a melhorar: A página do Booking deu a entender que a acomodação possuía hidromassagem (utilizei filtro de busca para isto mesmo, esta informação constava na página do Booking), e paguei um valor mais alto, condizente com essa comodidade. Ao chegar, descobrimos que não tinha, mas já havia feito a reserva, e o chalé não devolve o dinheiro da reserva. Ao final de nosso segundo dia, o Sr Fernando ofereceu um outro chalé com hidro, por um dia, mas teríamos de retornar porque outro hóspede chegaria em seguida. Recusamos, porque não valeria a pena fazer as duas mudanças. A entrada para a propriedade é problemática para quem chega do centro de Lumiar, porque fica após uma curva da estrada, e não há recuo para o carro aguardar a oportunidade de cruzar a pista. Embora não tenhamos tido muita dificuldade, devido à baixa movimentação no período em que estivemos, pode criar situações perigosas. Também não há uma sinalização fácil: as placas são pequenas, e somente as há na própria entrada, sem avisos prévios, o que torna fácil passar direto pelo...

Minha experiência superou as expectativas.|O lugar é maravilhoso, em meio à natureza, acordar com o cantos dos pássaros e um clima agradabilíssimo. |O chalé super aconchegante e me surpreendeu demais pois tinha tudo, desde roupas de cama e banho maravilhosos à shampoo, condicionador e sabonete personalizados. |A parte da cozinha era completa, com louças, taças, tanto para vinho como para drinks na piscina e gelo no frigobar. Eu fiquei surpresa pq tinha levado isso tudo, pois não esperava encontrar algo tão completo.|O único problema é que no nosso chalé não tinha uma pia na cozinha ou na área, somente no banheiro. E como fizemos as refeições de café da manhã e churrasco, tivemos que lavar a louça na pia do banheiro. Contudo, a experiência positiva foi maior que este detalhe, que pode ser resolvido com o tempo, pois pretendemos voltar.|A Sheila, que nos recepcionou é um amor de pessoa, muito simpática e atenciosa. |Certamente voltaremos mais vezes para vivenciar a experiência em...