Pousada Coqueiros — Hotel in Região Geográfica Imediata de Passos

Hospedagem decepcionante, estrutura precária, abandono total e nenhum respeito ao hóspede — jamais voltaria!

Nos hospedamos na Pousada dos Coqueiros, em Delfinópolis/MG, durante o feriado de 01 a 04 de maio de 2025, com o objetivo de conhecer a Serra da Canastra. Estávamos em três pessoas e vivemos uma das piores experiências de hospedagem que já tivemos.

Antes mesmo da viagem, já começou mal. Enviei uma mensagem perguntando se havia possibilidade de comprar refeições à parte, já que nosso pacote não incluía café da manhã. A resposta demorou tanto que, quando chegou (na véspera da viagem), não tínhamos mais tempo hábil para cancelar. Disseram apenas que não oferecem nenhum tipo de refeição e que há apenas uma “cozinha compartilhada”. Isso é um absurdo, considerando que a pousada fica em zona rural, sem qualquer restaurante ou mercado por perto.

Ao chegarmos, o espanto aumentou: não havia absolutamente ninguém para nos receber. Não teve check-in. Tivemos que andar pelo local até encontrarmos um caseiro, que nos entregou a chave e desapareceu. Durante toda a estadia, não vimos mais ninguém — nenhum funcionário, recepcionista, gerente ou responsável. Ficamos literalmente abandonados.

A estrutura é extremamente precária. As camas são antigas, rangem a cada movimento, os colchões são duros como pedra, os travesseiros tão finos que precisam ser dobrados para ter algum suporte. A coberta fornecida é fina demais, totalmente incompatível com o clima frio da região à noite.

O banheiro parece ter sido improvisado às pressas: dois chuveiros instalados no mesmo lado do box (um de ducha e outro elétrico), obrigando a pessoa a tomar banho grudada na parede para conseguir se molhar. E quando se liga o chuveiro, o teto começa a fazer barulhos assustadores, como se fosse desabar. Uma situação constrangedora e até perigosa.

Não há qualquer tipo de serviço de quarto. Ficamos quatro dias com as mesmas toalhas, lençóis e lixo acumulando. Nenhum funcionário passou para verificar o quarto ou oferecer qualquer suporte. E não espere itens básicos — não fornecem sabonete, shampoo, água potável, café, papel higiênico extra, nada. Quando digo nada, é realmente NADA.

As tomadas mal funcionam. Tivemos que desligar o frigobar para conseguir carregar os celulares. O Wi-Fi simplesmente não funciona, o que, em um local sem sinal de celular, deixa o hóspede completamente isolado.

Outro ponto extremamente preocupante foi o descaso com os animais que vivem na pousada. Vimos um cachorro e alguns gatos circulando pela propriedade, mas durante toda a estadia não vimos em nenhum momento alguém colocar água ou comida para eles. A sensação é de abandono total, não só com os hóspedes, mas também com os animais que vivem ali.

E como se tudo isso não bastasse, não há ninguém para orientar sobre passeios, trilhas ou indicar guias turísticos. Em uma região como Delfinópolis, onde grande parte dos atrativos depende de boas orientações ou agendamentos, isso faz muita falta.

Na hora de ir embora, novamente não havia ninguém. Tivemos que deixar a chave na porta e simplesmente sair. A sensação é de estar em um lugar abandonado, sem qualquer noção do que significa hospitalidade ou atendimento ao cliente.

Resumo da experiência: • Sem recepção, sem check-in e sem atendimento durante toda a estadia; • Nenhuma refeição oferecida, nem café da manhã; • Quartos desconfortáveis e mal equipados; • Banheiro mal planejado e chuveiro barulhento; • Zero limpeza, sem troca de toalhas, lençóis ou retirada de lixo; • Nenhum item básico disponível (sabonete, shampoo, água, etc.); • Tomadas defeituosas e Wi-Fi inexistente; • Animais aparentemente abandonados, sem cuidados visíveis; • Nenhuma orientação sobre passeios ou atividades na região; • Check-out feito da mesma forma que o check-in: sem ver uma única pessoa.

Não recomendo essa pousada a ninguém. A sensação é de total abandono, falta de estrutura, falta de preparo e, acima de tudo, desrespeito com os hóspedes. Fica aqui meu alerta sincero para que outras pessoas não passem pela...

Fomos.para descansar, esse foi o motivo de escolhermos uma pousada rural, mas parece ser uma pousada de passagem, muita gente fica apenas um dia e por conta disso não se preocupam muito.manter o silêncio. O problema foi agravado quando a gerente recebeu e acomodou parentes que vieram passar o. feriado. Chegaram de madrugada fazendo muito barulho e ficaram em festa até depois das 22:00, parando apenas porque nós e um outro casal que nos acompanhava chamou a gerente e disse que...

Local tranquilo e simples. Boas acomodações. Quartos limpinhos e cuidados. Patrícia, quem nos atendeu é mto atenciosa, procurando atender todas as solicitações. Preparou um café delicioso. Voltaremos outras vezes. Só na questão da localização, falta mais indicações do trajeto, uma vez que fica na zona rural. Fora isso, perfeito para quem...