Entrada da pousada Quinta dos Pássaros Itaipava RJ — Hotel in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

I book a room with a jacuzzi, the only difference between my room and a cheaper one was the jacuzzi. The first thing I did when I checked in was to try to have a bubble bath, but the Jacuzzi was not working, I called the front desk and they send someone to look at it and fix it, but the person couldn’t fix anything. They asked me to wait and they sent someone else 1 hour later, that person could not fix the jacuzzi either and said only next day they could try something else. I tried to have a shower, but it was veeery hot or veeeery cold, again I called the front desk and they sent someone, but he couldn’t fix it either. I had a very cold shower and went to bed. The next day I was informed that the jacuzzi and the shower were broken beyond repair anda thet they didn't have any other room. I took a shower in the pool area that day. The next day I checked out and asked for a discount, since I couldn’t enjoy much, but they said no. Since I had already paid before I got there, there was nothing I could do besides complain. I could have been an incredible experience since the hotel is gorgeous, breakfast is amazing, the pool is decent,...

We travelled here in February 2012 as two families and stayed for one night to visit Petropolis and experience a different side to Rio state. The poussada is in a beautiful location with gorgeous gardens and grounds and lots of facilities (outdoor and indoor pools, sauna, steam room, jacuzzi, pool tables, relaxation areas) as well as serving drinks, light snacks and breakfast. They also have an excellent and good value wine selection, which is rare to find in Rio. Some of the Chilean and Argentinian reds are particularly good value. The service was attentive but discreet and we felt very at home there. We wished we'd stayed longer! The rooms are all different - we stayed in Provence and Belle Maison which were both lovely and easily accomodated the extra bed we required in each room. They were accessed in a small, private courtyard which was perfect for 2 families. The children were well accomodated and loved running around the garden and trying to spot parrots in the trees. Highly recommended for a relaxing stay close to Itaipava...

Eu e meu marido nos hospedamos na suíte master (quarto 5) dessa pousada por um fim de semana (sexta a domingo)do mês de junho/23.desde o início da minha negociação com a pousada,meu receio era ficar num chalé e vir enfrentar algum problema alérgico,devida minhas condições de saúde.Assim sendo, optei pela suite MASTER, que por mais que tivesse um valor bem maior, queria evitar qquer tipo de transtorno futuro,além de visar o que ela me oferecia, que era uma HIDRO ENCANTADORA (POR FOTO). Só que ao usar essa banheira a água começou a esquentar inicialmente, conseguimos encher um palmo de água e logo começou a sair água fria,já estávamos congelando dentro dela qdo entrei em contato com a pousada, POR TELEFONE, POIS o INTERFONE do quarto NÃO FUNCIONAVA.ficaram de tentar consertar e isso foi levando horas,por fim disseram não ter solução e nos ofereceram trocar para um quarto inferior para fazer uso da hidro, proposta sem coerência por tudo que descrevi inicialmente e por não ter nenhum retorno de valores.Aguardei o check out no domingo,acreditando que o estabelecimento fosse ter um mínimo de honestidade e fazer um desconto pelo ocorrido OU SEJA,COBRAR UM VALOR JUSTO PELO QUE NOS OFERECERAM,já que precisei pagar com antecedência para fazer a reserva do quarto.mas pra minha surpresa o funcionário RODRIGO pediu uma conta de pix e ficou de entrar em contato conosco após conversar com seu superior e isso já se foi quase um mês e nada e qdo ligamos manda dizer que não está e ficam de retornar a ligação mas nunca o fazem. TB gostaria de ressaltar que no domingo os funcionários saem às 12:00 junto com o horário de checkout dos hóspedes, que nunca podem ficar um pouco a mais no local e tão pouco os funcionários tem tempo para conversar pois estão com pressa para sair.por respeitar a situação confiei na palavra do funcionário e aguardei.comportamento de má fé, deslealdade e desrespeito com o hóspede. Ahhh,a porta da sacada desse quarto TB não abria,a madeira havia inchado e emperrou a porta. Enfim,um empreendimento antigo e deve saber muito bem o que podem ou não anunciar como benefício,mas se fazem de bobos,omitem e fazem os...