Pousada Queiroz — Hotel in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

O local fica a aproximadamente 5 KM do centro histórico, porém numa das últimas entradas da cidade, o local é ingrime e a passagem pra chegar no hotel é estreito, senão tiver cuidado, rala o carro pra chegar no hotel. O estacionamento cabe 6 carros, porém um vai ficar travando a saída do outro e tem que deixar a chave na recepção. Chegamos no hotel dia 17, no check-in já foi cobrado o valor da reserva, ao chegar no quarto (quarto número 3), ele era bem pequeno e simples uma TV minuscula, foi solicitado UMA CAMA DE CASAL, PORÉM RECEBEMOS DUAS CAMAS DE SOLTEIRO UMA AMARRADA NA OUTRA COM UM "ENFORCA GATO", já começou ai a decepção, porém não foi a única. O banheiro é bem pequeno e o forro dele é de PVC e tem um box minusculo, com tapetinho velho (transparente mais pelo uso excessivo já estava amarelado). No dia 18 ao ir pegar a chave do carro pra sair após o café da manhã, a atendente (uma loira) estava caída no balcão falei bom dia três vezes pra ela levantar a cabeça, ela disse que não estava dormindo estava apenas com dor de cabeça por isso estava deitada no balcão. ||O CAFÉ DA MANHÃ - achei bem parecido com o da foto, um tipo de pão integral, um tipo de pão de sal, queijo e presunto, pão de queijo, um ou dois tipos de fruta, um tipo de bolo, manteiga e geleia, suco, café e leite, um café bem simples pra um hotel, porém identico ao da foto divulgada no site da Booking. Quando retornei no dia 18 ao hotel vi que a chave do meu carro não estava trancando (ela estava com um problema já, sem o botão de borracha, porém o mecanismo estava integro e apertando com cuidado ele funcionava normalmente) em apenas um dia no hotel a chave parou de funcionar e o mecanismo estava amassado. Sabendo que a chave não estava em pefeitas condições quando deixei no hotel apenas informei que não deixaria mais na recepção com medo de estragar de vez o outro botão que ainda funcionava e estava inteiro, em momento algum falei em ressarcimento da chave ou coisa parecida. O dono da pousada foi me chamar no quarto e de forma aspera havia dito que ou eu deixava a chave do meu carro na recepção ou deixaria ele na rua, porque ele não aceitaria meu carro lá senão tivesse a chave na recepção, que o estacionamento era cortesia bem com o Wi-fi. Eu havia lhe dito que tanto o estacionamento como o wi-fi estavam inclusos na taxa que era uma prestação de serviço e não uma cortesia, e isso era pactuado entre as partes quando ele anunciou o hotel, anunciou com ambos os serviços, por isso ele não tinha como retirar isso de mim, e ainda reclamei da cama. O problema é a forma como o dono vai conversar com os clientes, em nenhum momento há a palavra "desculpe... vamos melhorar o serviço... peço a sua compreensão...." Nada, ainda disse com todas as letras que era uma cortesia do hotel o Wi-fi bem como o estacionamento, agora eu deixo a indagação para todos que virão a ler este depoimento, qual hotel que hoje se manteria no mercado sem oferecer estacionamento ou Wi-fi? Ele não faz isso de cortesia ou porque gosta dos clientes, ele faz pra se manter no mercado pra se manter competitivo, o atendimento precisa melhorar e muito. No final das contas pra evitar atrito eu ia deixar meu carro na rua, mas ele havia dito que eu poderia deixar meu carro no hotel mesmo sem deixar a chave na recepção. Nos recusamos a preencher a ficha de avaliação do hotel, mas ele disse que o check-out só poderia ser feito se assinássemos a ficha, assinamos ela em branco e fomos embora o mais rápido possível para com certeza nunca mais voltar. Já estive em Campos do Jordão, Monte Verde e agora Petrópolis como cidades turísticas de épocas frias e com certeza esse foi o pior atendimento hoteleiro que tive em toda minha vida, reforçando uma fama de que cariocas são por vezes mau educados. A expectativa é de que mesmo que o gerente/dono do hotel mesmo achando que tem a razão e se mostre inflexível com o pleito do cliente AO MENOS SEJA CORDIAL em...

reservamos a pousada pelo booking ||p chegarmos tivemos muita dificuldade, lugar horrível, ||totalmente diferente das fotos, a pousada fica em uma ladeira e para acessar passamos por uma servidão, ||a primeira coisa q a recepcionista pediu foi nosso cartão de crédito e já foi passando o pagamento da reserva.||ao chegarmos no quarto, ficamos frustrados, primeiro pela localização, o lugar das refeições é uma garagem, o quarto muito pequeno, pagamento adiantado, diante disso tudo desistimos de ficar lá, pedimos que nos estornassem o valor e a resposta foi não, pedi p falar com o gerente q nos atendeu por telefone, e a resposta foi a seguinte se vcs não gostaram problema de vcs,qdo disse q iria recorrer a justiça a resposta foi : não estou preocupado com isso, não irei lhe devolver o dinheiro.||fomos para outra pousada e estamos entrando na justiça...

A primeira impressão assusta: longe do centro, uma rua estreita, uma subida íngreme. Fiquei no quarto 3, onde não há janela para o exterior (logo não há ventilação) e um banheiro bem apertado.|Apesar da primeira impressão, tudo correu bem no decorrer da viagem.|A pousada fica a 15 min do centro histórico e é somente acessível de carro. O estacionamento é pequeno e você deve deixar a chave com o dono da pousada. Meu carro não foi arranhado nas manobras e não tive problemas. É necessário subir 2 lances de escada para chegar nos quartos. Internet wifi ok, televisão minúscula, café da manha regular. O Sr. Ademir se esforça para te receber bem, mas para mim ficou até chato em alguns momentos.|Enfim, não tive maiores contratempos porém não recomendo essa pousada, o ideal é buscar uma outra...