Hotel Golden Park All Inclusive Poços de Caldas By Nacional Inn — Hotel in Região Geográfica Imediata de Poços de Caldas

Em resumo o Hotel atende a questão custo benefício, no entanto se você pensa em ir com uma criança de até 4 anos, prepare se pra dor de cabeça em relação a entretenimento. Como sempre as atividades são a partir dos 4 anos. Menos que na maioria dos hotéis que iniciam com 3. Mesmo assim “fomos permitidos” a participar das atividades estando com eles. São sempre as mesmas coisas, colagem e pintura, até por que o hotel não disponibiliza de espaço para brincadeiras, a não ser as piscinas, o parquinho é horrível, mato sem podar, peças quebras e brinquedos velhos, a brinquedoteca, semelhante à de um condomínio simples qualquer. Com brinquedos quebrados e sem variedade. Como optamos por ficar dia de semana, as atrações são rasas, pouca variação de comida. Os dias de pizza, churrasco etc são apenas aos FDS, quando o hotel está mais cheio. Até iríamos ficar 1 diária a mais pra ter esse diferencial da noite da pizza, porém o hotel estaria 95% lotado. Além disso, no ato de fechar com o atendente Danilo o mesmo me informou da condição de um voucher de 200 reais pra usar nos postos da região. A Gerente não sabia desse voucher, essa pessoa não estava presente, o voucher constava inclusive no site e mesmo assim fui posta a dúvida pela gerente, que até então havia sido educada e prestativa quando solicitada. O Water Park que podemos usar 1x dia também pra crianças menores de 4 anos, não vale a pena. Brinquedos em sua maioria quebrados, nada parecia muito seguro e limpo e a parte mais legal e aquática é de uso exclusivo pra quem está hospedado do Water Park. Até mesmo um trenzinho que parece ser muito legal, só quem está hospedado lá pode ir, ou seja, é mentira essa questão de poder usar o parque e quando fechei disseram q a única coisa é que não poderíamos desfrutar da comida e bebida all inclusive sem sem nosso hotel. Enfim, peguei xícaras quebradas para uso, talheres sujos, taças quebradas na borda, meu marido encontrou padrinhos soltos na piscina, e apesar de ser muito tranquila a hospedagem de meio de semana o hotel parece ser “jogado” e ter meia dúzia de funcionários. Outro detalhe muito importante. Não tem salva vidas nas piscinas. Os quartos são espaçosos, porém não tem aonde secar roupas de banho. Um ponto negativo. Únicas coisas que realmente são diferentes é a qualidade das bebidas, excelentes, porém alguns funcionários do bar não possuem a menor paciência ou educação. Ouvem umas músicas de baixo calão altas demais. Fui pedir um drink com maracujá a pessoa responde “não tem” e eu apontei e disse “mas está ali” e a pessoa me responde “ ah mas eu ainda tenho que cortar” .. comportamentos assim. Não sei se retornaria. De outros hóspedes que já conheceram outros hotéis semelhantes da região, deu pra dar a impressão que deixa a desejar. Não é pq é dia de semana que deveriam se parecer com hotéis comuns de dia a dia, de aeroporto. Triste. Outro ponto que vale destacar, abriram um bar de café que abre das 15-22 , com drinks diferentes, a maioria não tinha ainda como o moscou mulet e a soda italiana. Na segunda este bar não funcionou, não fomos avisados. Também por se tratar de all inclusive válido ter opções de alimentação na madrugada, já que os salgados do bar finalizam quando iniciam a janta e depois da janta não tem nenhuma Opção, quando se vai com criança pequena, sabe se que muitas vezes se come rápido e dorme cedo e seria válido pelo título de all inclusive ter ao menos um Buffet de sopas ou manter os salgados após o jantar. O quarto é grande, porém não tem aonde secar as roupas e por ser all inclusive, minimamente deveriam ser abastecidos com água o frigobar diariamente. Nós tínhamos que pedir todos os dias copos de água, por que também não são garrafas, são copos de 200ml, para estarmos...

O quarto amplo, com duas camas grandes e bem confortáveis, sem contar na ducha maravilhosa, já nos agradou de cara. Ainda tínhamos a disposição um ótimo ar condicionado e pelo menos água a disposição no frigobar. Todas as refeições servidas estavam muito boas, eram saborosas e também tínhamos uma certa variedade. Começando pela cafeteria, fiquei surpreso com a variedade de bebidas quentes e frias e sua qualidade, além do que neste ambiente ainda tínhamos cerveja premium (Heineken e Corona). No início imaginei que o restaurante não comportaria o volume de pessoas, mas fui surpreendido, mesmo estando em alta temporada com férias escolares sempre encontrávamos muitas mesas livres e não tivemos qualquer contratempo para nos servirmos. O restaurante da piscina atendeu super bem, sempre com petiscos frescos, saborosos e bebidas realmente a vontade. Da para perceber que estão investindo em melhorias por todo lado, na área de piscina infantil mesmo o novo parque aquático certamente é a principal atração, meu filho não parou um minuto, sem contar que as mesas, cadeiras, espreguiçadeiras e ombrelones deram conta e ninguém ficava em pé ou no sol se não quisesse. O time da recreação também é super ativo e todos se demonstram muito legais, interessados e comprometidos com a diversão da criançada. Preciso, por fim, ressaltar que o sorvete de palito servido no bar é muito bom, meu filho se esbaldou.

Costumo dizer que a gente só faz crítica construtiva para quem a gente torce para melhorar. Neste aspecto, gostaria de reforçar que o check-in foi meio confuso, pois tínhamos três filas sendo formadas na recepção e nenhuma placa orientando para que cada uma servia, e depois de ficar em uma delas fui direcionado para outra, fiquei sem entender, as atendentes demonstravam estar meio confusas. Mas este comportamento não se repetiu no check-out, desta vez vi placas orientando a se formar fila única e a atendente prontamente me atendeu. Fiquei com a impressão que como cheguei num domingo, não estavam bem preparadas, além da falta de sinalização das filas. O sorvete de palito só era servido no bar do restaurante, então quando estava na piscina tínhamos que sair, subir a rampa para buscar algum, o que cansa um pouco, faria todo sentido servirem sorvetes na parte principal de recreação. Por mais que tenha gostado das refeições e bebidas, preciso demonstrar a minha decepção ao ser informado que as cervejas premium só eram servidas na cafeteria, já no bar, restaurante e piscina, só eram servidas Original, Budweiser, Império e Black Princess, essas duas últimas apenas no bar do restaurante. Fiquei com uma impressão ruim, pois certamente me senti enganado, pois não tinha como estar na piscina, ter vontade de tomar uma Heineken e sair, me secar, subir 4 andares de elevador ou escada, tomar lá em cima e descer. Isso me deixou de verdade frustrado, porque isso não estava claro na hora de fechar a reserva, poderia ser um fator determinante. Falando em elevador, é visível que por mais que o hotel esteja em reforma, não deixa de ter uma estrutura antiga, por exemplo só temos um elevador funcional para a tender o prédio todo, que vá do 5º andar até o térreo, onde temos o restaurante e acesso à piscina. Sempre temos fila e por vezes acabamos indo de escada, por mais que não temos nenhum comorbidade, depois de tanto andar pelo hotel...

I stayed at Golden Park for 10 days in August 2017 attending a chess event. The hotel is overall ok. The all-inclusive option at the restaurant is quite acceptable. The problems at the hotel: there is mold in the bathroom ceiling, dead insects stuck to the walls (2 in my room). Also, one cleaning lady took some small items from my room. When I complained to the front desk, the manager refused to accept that and told me that this did not happen. The cleaning lady went through my drawers when this was clearly not in her job responsibilities. I am deeply disappointed by the treatment I received in this hotel. Most of the staff do not speak any English so communication was a problem as well. I would not recommend this hotel, mainly because of the attitude of the management staff when I told them about the theft from my room. If you decide to stay anyway, I would suggest you hang the 'Do not disturb' sign on your door and only let cleaning personnel in when...