Pousada Villa Morena — Hotel in Região Geográfica Imediata de Porto Calvo-São Luís do Quitunde

Me hospedei na pousada no período de carnaval. Eu, meu esposo e filha. Além de nós, mais dois casais de amigos com filhos também reservam a pousada no mesmo período, totalizando 3 suítes.|Cabe aqui destacar alguns pontos:|1. Ao chegar na pousada para o check-in, a funcionária da recepção estava com uma roupa pouco adequada para uma recepcionista, inclusive a roupa essa toda suja;|2. O quarto era ok, decoração rústica, amplo, cama confortável, poreém muito mal iluminado;|3. A cozinha da pousada atende outras duas pousadas, totalizando 3 estabelecimentos para uma só cozinha, com 2 ou 3 funcionários para atender. No primeiro dia, nosso almoço (carne de sol, arroz, feijão e macaxeira frita) demorou 2 horas para sair. Um caldinho que pedimos demorou mais de 20 min;|4. Não é ofertado serviço de quarto. Ninguém pergunta se você quer que o quarto seja limpo, não ha reposição de materiais como papel higiênico, por exemplo. Fomos questionar e o funcionário informou que temos que pedir;|5. No domingo de carnaval, tivemos nossa pior experiência na pousada. Não é permitido levar bebidas e nem comidas de fora, no entanto, a cozinha do restaurante só inicia às 13:00. Antes disso, se você quiser um petisco para comer próximo da piscina ou algo para seus filhos, não tem. Às 12:57 ainda do domingo, procuramos a moça da cozinha para registrarmos nosso pedido para o almoço e ela nos informou que o pedido só poderia ser feito à garçonete e que ela só chegaria de 13h/13h10 (pasmem! Faltando 3 MINUTOS!). 13h03 me dirigi a cozinha para tentar novamente registrar o pedido de almoço da minha família e dos nossos dois amigos, dos outros dois quartos. E aí, para nossa surpresa (MAIS UMA!) já haviam 2 pedidos de outra pousada na frente do nosso. E que o nosso demoraria de 2 a 3 horas para sair. Fizemos diversos questionamentos do porquê haverem dois pedidos já registrados, se nos havia sido informado que seria apenas a partir das 13h. Ninguém nos atendeu, nos explicou, justificou. Nada!!!! As funcionárias da cozinha, de forma extremamente grossas, apenas diziam que só faziam o que mandavam. Perguntamos quem era o responsável pela pousada ou alguém com cargo de chefia que pudesse nos ajudar, não havia absolutamente ninguém!!!! A funcionária Mayara, que pelo que foi dito, era a responsável no momento, e presenciou as funcionárias da cozinha dizendo que era só a partir de 13h, em outro momento negou que ouviu. Foi uma situação estarrecedora!!! De uma falta de respeito, responsabilidade e ética inimaginável. E não tinha na pousada ninguém pra resolver nenhum tipo de problema. A pousada não tem gerente, proprietário, supervisor, nada! Totalmente entregue nas mãos dos funcionários que fazem as coisas do jeito que querem e tratam os hóspedes dessa maneira; Depois disso, não consumimos absolutamente mais nada do restaurante, além do café da manhã que estava incluso na diária. Todas as refeições fizemos fora.|6. O café da manhã foi servido no modelo self-service, mas as opções eram bem limitadas e os itens demoravam a serem repostos. Cuscuz ou batata doce, salsicha com molho ou linguiça acebolada, pão que veio todos os dias amassado, uma opção de bolo e três opções de frutas. Duas opções de suco, e café. Tapioca, omelete e ovos eram feitos na hora;|7. A hidromassagem não estava funcionando, inclusive estava bem suja;|8. Os filtros dos ar-condicionados estavam podres!!! Um de nossos amigos retirou o do quarto dele e ele mesmo lavou. Fizemos isso nos nossos também.||Dito isso, a piscina é boa, a proposta da pousada também. Lugar tranquilo e bonito, mas infelizmente tivemos uma péssima experiência. A pousada está totalmente abandonada e os serviços simplesmente não funcionam. Não voltaria e nem...

A pousada é bonita, mas infelizmente a realidade da maioria dos quartos não é o mostrado nas fotos. O que mostram são fotos de 2 quartos, sendo que a pousada tem mais de 6. Enfim, ao chegar nos levaram ao quarto 3 e me deparei com um quarto grande, mas escuro, cheio de mosquitos e algumas teias e aranhas no banheiro. Pedimos para trocar de quarto, porque nesse havia muita vegetação na frente, deixando-o ainda mais escuro. Quando trocamos para o outro quarto (6), encontramos uma rã. Eu tinha visto um comentário de uma pessoa que encontrou uma rã no quarto dessa pousada, mas não imaginava que comigo também ia acontecer. A resposta deles foi: é normal, sempre aparecem mesmo. Mas no quarto? Pra mim não é normal. A pousada fica ao lado de um mangue, do rio, então os bichos podem aparecer mesmo, mas acho que os proprietários devem ter o cuidado para que eles não entrem no quarto, colocando um simples protetor de porta e telas na porta e em todas as janelas, até porque é necessário abri-las para entrar claridade. Acho que falta uma melhor manutenção, limpeza detalhada e maior cuidado com as acomodações. Os funcionários são bons e nos ajudaram dentro do possível nos oferecendo um quarto na outra...

Nos hospedamos enquanto Alagoas estava na fase vermelha e só tinha nós de hóspedes. Os funcionários foram TODOS muito atenciosos, educados e solícitos, fomos eu e minha irmã MUITO bem atendidas.|A pousada é um encanto é super instagramavel não tem um cantinho que você não se apaixone. Perto da pousada tem o Rio Tatuamunha e perto dele há tb a Praia de Tatuamunha cerca de 20/25min os dois percursos, fizemos passeios de buggy para conhecer a “Rota Ecológica dos Milagres” que era perto dali. Ficamos 7 dias e não me arrependo em nada. |Quartos limpos, espaçosos, banheiro/chuveiro ótimo, ar condicionado bom. A Tv não era 100% boa, mas acho que o sinal da região n é bom o intuito é se desligar e viver o ali e agora.|Obrigada por tudo Itamara, Carol, João, Leni, o Sr que sempre ligava o ofurô e a outra cozinheira maravilhosa!! Voltarei com certeza. |Beijos Paloma e...