Rafaello Hotel - São Borja/RS — Hotel in Região Geográfica Imediata de São Borja

Fiz uma reserva pelo WhatsApp pedindo quarto embaixo,chegando no hotel não tinham feito minha reserva e colocaram a gente num quarto de cima, nesse quarto tinha uma baratinha andando, e nem estava calor, deve ser de sujeira pois o quarto estava sujo, não tinha papel higiênico, o ar estava quase caindo, da até medo de ligar , e no canto do quarto tinha uma goteira, impossível dormir com o barulho da goteira, depois de 10h de viagem de carro queremos um lugar confortável e aconchegante para descansar, reclamei sobre isso e me disseram que não tinham quarto embaixo, tinha um sem chave , como vou ficar num quarto sem chave ???? Não dá né, falei que queria um bom desconto na estadia ou estorno e que iria procurar outro local ( e era 21h), aí arrumaram um quarto embaixo, bom, o quarto também não está em boas condições, a água não esquentava, tinha também baratinha no banheiro, complicado, não vale pelo valor que pagamos de 240,00, já nos hospedamos 4 vezes nesse hotel e da pra perceber que vem decaindo ano após ano, tem tudo pra ser ótimo mas precisam cuidar mais e deixar mais aconchegante! Não recomendo e não...

Really enjoyed this hotel. The family who run it are extremely helpful, kind and friendly. They even went as far as accompanying me to the border so everything went smoothly. I highly recommend this hotel. Thanks Rafaello and all the family. Hope to see...

Estive de passagem no Carnaval, café da manhã péssimo, a pessoa que estava servindo o café nem um bom dia nos deu,outra funcionária que passou por nós enquanto "tomávamos " o café também sem nenhuma educação. O café nem de longe é o que mostra nas imagens do Google,não havia praticamente nada e ainda faltava quase 1 hora pra encerrar o café. A cama do quarto era boa,o chuveiro,o ar gelando,mas o café infelizmente deixou muito a desejar. Única coisa que consegui foi tomar um copo de iogurte pois nada do que ainda sobrava sobre a bancada era apetitoso(alguns restos de bolos comprado em mercado) fica minha crítica e espero que possam melhorar essa questão, pois trabalhamos viajando e frequentemente retornamos aos lugares e principalmente àqueles...