Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira — Hotel in Região Geográfica Imediata de São Lourenço

Estive hospedada com meu marido do dia 02/06/25 ao dia 05/06/25. Na semana que antecedia a hospedagem, vi algumas avaliações aqui no Google que me deixaram preocupada. Baixei minha expectativa, mas fui surpreendida positivamente durante minha estadia. Acomodação 4,5/5 Pegamos um quarto no Prédio João de Barro. Ele cumpre o prometido. É um quarto espaçoso. Cama grande e muito confortável. Banheiro excelente, com uma ducha incrível. Porém o ar condicionado não funcionava. Fui em junho, então não fez falta. A ventilação da porta da sacada já atendia para deixar o quarto fresco! Mas em épocas de calor, seria insuportável. Sabonete e shampoo cortesia são BEM simples. Algo para ser usado em caso de urgência, não dá pra contar com eles para um banho. Comida 4,5/5 Realmente é comida o dia INTEIRO. Quem come bem, sai rolando de lá! Café da manhã/tarde são ótimos. Comida e bebida inclusas. Com frutas, frios, requeijão, iogurte, salsicha, bolos, leite, suco... Inclusive uma área de produtos saudáveis, ótimos pra quem tem uma dieta restritiva ou para crianças! Minha única sugestão é que os pães e bolos fossem menos "artificiais", mas algo mais caseiro. Nota-se que são comprados prontos e de qualidade média-baixa. São bonitos, mas não gostosos. Mas o pão de queijo compensa. No almoço e jantar, as bebidas são à parte, mas oferecem água gratuitamente. As comidas são saborosas e com boa variedade! O tempo que estive lá, sempre via pessoas repondo e verificando a temperatura dos alimentos. Ilha de massas, pizzas, carnes, saladas, guarnições, sobremesas e até sorvete. Confesso ser exigente com comida, e realmente não posso reclamar das refeições. Porém, as sobremesas tem o mesmo problema dos pães e bolos do café! Extremamente artificiais e parecidas. Quando se vê de longe, parecem muitas opções, mas praticamente tudo com mesmo sabor e consistência. Basicamente, chantilly e gelatina. Atividades 4,5/5 De fato, é um hotel mais voltado para famílias com filhos. Então a maioria das atividades e instalações são voltadas para as crianças. Para casais, como é meu caso, não tem tantas coisas para se fazer. Apenas o salão de jogos - que enjoa rápido (sinuca, ping pong...), as piscinas e quadras. Existem outras atividades como arvorismo, escalada, tirolesa, passeio a cavalo, charrete, spa... Mas são pagas. O que mais participamos foi o tiro ao alvo. Mas a atividade dura apenas 1h de manhã e 1h de tarde. Causando filas e dificultando a participação da brincadeira. Minha sugestão é que atividades desse tipo, tivessem um horário maior. Outra sugestão é que tivessem senhas para a amamentação aos bezerros. Gostaria de poder ter participado, mas chegavam muitas crianças depois de mim, e por bom senso, deixei de participar. Piscinas 4,5/5 As piscinas são limpas e grandes! As aquecidas tem uma temperatura excelente! Já as frias, entrei só pra fazer fotos e vídeos. Era inviável ficar muito tempo devido a temperatura... Não são frias, são HIPER geladas. Ouvi de outros hóspedes que já foram no verão, que também não da pra usar. Poderia ter uma espécie de aquecimento para deixá-las minimamente confortáveis para uso. Limpeza e higiene 4,5/5 No quarto, tudo ok. Nas áreas comuns, tudo ok. Mas nos restaurantes tinham poucos garçons e colaboradores, o que deixava o restaurante com um ar um pouco bagunçado. Com pratos na mesa, toalhas com arroz e etc. O que se torna convidativo para que passarinhos pousem sobre as mesas para comer sobrinhas. EU não me incomodo, acho até bonitinho. Mas sei que é um pouco anti-higiênico e pode ser mal visto por outras pessoas. Funcionários 1000/5 É impressionante a simpatia, educação e cordialidade de TODOS nesse lugar! Motoristas, recepcionistas, garçons, atendentes, recreadores... Todos extremamente gentis! Muitos trabalhando horas e horas e mesmo assim com sorriso no rosto. Não saberei citar o nome de todas as pessoas... Mas se destacaram os recreadores: Algodão, Tampinha, Mosquito e Pakito. Uns amores! Parabéns!!! A banda Oppus Caipira também sensacional!

Enfim, indicaria e voltaria!...

Minha estadia no Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira apresentou uma mescla de experiências agradáveis e pontos que necessitam de considerável aprimoramento. A intenção deste relatório é oferecer um panorama detalhado para que o hotel possa avaliar e implementar melhorias.

Pontos Positivos Observados Durante minha estadia, alguns aspectos foram notavelmente positivos. O recreador magrinho da piscina, especialmente durante a tarde, merece destaque pela sua incrível interação e animação, alegrando a todos. O jantar de 28 de maio se sobressaiu, oferecendo uma variedade de opções que foram um grande diferencial em relação aos dias anteriores. A torta de amendoim foi um verdadeiro espetáculo, tão maravilhosa que cheguei a pedir para elogiar pessoalmente o responsável, embora, infelizmente, não tenham conseguido encontrá-lo ou não houve o esforço para tal. A feijoada com música foi "top", e a Fazendinha, em termos de funcionários, limpeza e simpatia, estava em ordem. O recreador Paquito, no dia 29 de maio, recebeu apenas elogios, e o suco de laranja do mesmo dia estava muito bom, com sabor de fruta fresca e não industrializado.

Pontos a Melhorar e Sugestões Apesar dos momentos positivos, diversos pontos merecem atenção para elevar a qualidade da experiência do hóspede.

Na recreação, notei que os recreadores esqueceram pertences das crianças após o jantar. Um incidente preocupante ocorreu em 27 de maio, quando um recreador fantasiado de palhaço exibiu um isqueiro, mencionando tê-lo pegado escondido da mãe na presença de crianças durante o café da manhã, o que pode incentivar comportamentos inadequados. Há uma clara falta de atividades adequadas para adolescentes de 12 anos, e a recreação para adultos é praticamente inexistente, com exceção do recreador da piscina que mencionei positivamente. Sobre a responsabilidade com as crianças nas refeições, percebi que os recreadores não supervisionam adequadamente a alimentação delas, permitindo que comam o que e o quanto quiserem, e também não conferem se as crianças estão com seus pertences ao sair das atividades. Acredito que essa responsabilidade deveria recair mais sobre os pais, evitando sobrecarregar os recreadores e permitindo que tenham tempo para suas próprias refeições. Além disso, houve um caso em que minha afilhada fez uma avaliação positiva pelo aplicativo após ser incentivada com a promessa de um brinde (um pote de doce), o que não reflete a realidade da experiência. A piscina é a principal atração, o que a torna cansativa para quem tem acesso a opções semelhantes fora do hotel. Sugiro investir em uma animação noturna mais envolvente, em vez de apenas um músico afastado durante a refeição, que não gera engajamento.

Em relação à alimentação, a comida foi, na maior parte do tempo, insossa e repetitiva (especialmente do domingo, 25 de maio, até a quarta-feira, 28 de maio, no horário do lanche). A organização dos talheres precisa ser revista, pois estavam distantes dos pratos; uma mesa central para talheres e pratos seria mais prática. A pizza servida em 27 de maio estava gelada, sem um local adequado para mantê-la aquecida. Sugiro oferecer petiscos na área da piscina, como batata frita, calabresa acebolada ou bolinho de arroz, que inclusive poderiam aproveitar sobras do almoço. Os sucos industrializados eram de péssima qualidade, e o café muitas vezes parecia requentado. A organização das filas para omelete/tapioca no café da manhã de 28 de maio gerou confusão e espera desnecessária, embora no dia seguinte placas já indicassem a separação das filas. Uma sugestão adicional é que a água seja oferecida gratuitamente em...

O Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira é um complexo de hotel fazenda de grande extensão territorial que tem pouco mais de 20 anos. Está situado em um grande vale no sul de Minas Gerais, no município da cidade de Virgínia, uma pequena cidade situada na região entre as cidades de São Lourenço e Passa Quatro. A localização é estratégica pois fica aproximadamente equidistante das 3 grandes cidades capitais do Brasil : Rio de Janeiro, São Paulo e Belo Horizonte, na faixa de 5 a 6 horas de carro.

O hotel na verdade é um grande complexo de lazer, uma interessante mistura de hotel fazenda com parque aquático, tendo em vista a grande quantidade de piscinas, de adultos e de crianças, tanto internas como externas, situadas em vários locais. As piscinas internas são todas aquecidas, as externas sem aquecimento, sendo que uma delas tem uma grande lateral com borda infinita. Está em construção mais um grande galpão com varias piscinas e tobo-águas, o que certamente vai colocar o hotel em destaque nessa modalidade.

Os quartos estão situados em 4 grandes prédios distribuídos no complexo, são prédios grandes e compridos que variam de 2, 3 e 4 pavimentos, parecendo com condomínios residenciais. Os prédios tem nomes de pássaros : Sabiá, Canário, Bem-te-vi e João de Barro. Todos as acomodações tem ar condicionado, TV , frigobar, uma pequena varanda e a configuração mais comum são 3 camas, sendo uma de casal e duas de solteiro, isso porque a maioria dos hóspedes são casais com filhos. No total são aprox. 300 quartos disponíveis atualmente.

O hotel já é bem conhecido e comentado, tanto que tem grande demanda e ocupação durante todo o ano, mesmo durante os dias de semana e nos meses de baixa temporada, por isso a movimentação de pessoas é sempre muito grande em todas as áreas do complexo. Na alta temporada com ocupação plena o numero de hospedes deve ultrapassar a faixa de 800 pessoas.

Tendo em vista o grande número de hóspedes e funcionários, problemas decorrentes de organização, logística e manutenção são inevitáveis e bem visíveis em diversos pontos do complexo.

As diárias são completas, então todas as refeições estão incluídas nas diárias, porem os prédios dos quartos não dispõem de refeitórios, tudo está centralizado em um grande refeitório central que fica um pouco distante, sendo necessário o uso de transporte interno, que é feito com 4 micro ônibus de 30 lugares que ficam circulando no complexo, no entanto está evidente que nas horas de maior movimento o transporte não é suficiente para atender a grande demanda, a demora é grande e muitas vezes os ônibus ficam lotados, tanto na ida quanto na volta.

O grande refeitório também fica muito cheio nas horas de maior movimento, os atendentes não dão conta e para piorar a situação o salão não dispõe de ar condicionado, existem apenas ventiladores.

Problemas de manutenção também são muitos em vários pontos, entre eles posso citar uma ponte de madeira que existe no grande lago que liga a margem a uma pequena ilha, a ponte e a ilha estão repletos de excrementos de aves, parece que no local nunca houve serviços de limpeza. Nas piscinas, existem duas piscinas redondas com assentos que seriam como hidromassagem, porem somente algumas poucas saídas estão com jato de água funcionando. As toalhas oferecidas também costumam faltar e são de baixa qualidade. Nos jardins e partes internas muitas plantas estão morrendo por falta de cuidados e irrigação.

Sendo assim o lugar tem pontos positivos e negativos, porem uma coisa está bem evidente, quem não gosta de aglomeração e multidão de pessoas deve evitar de ir...