Riviera Premium — Hotel in Região Geográfica Imediata de Salvador

A Nightmare Experience - Beware of Scams and Unhygienic Conditions

I had the misfortune of booking a stay at this hotel at Riviera Premium in Salvador, and it turned out to be a complete disaster. I would give it zero stars if I could. My experience with this establishment was nothing short of a scam, and I feel compelled to warn fellow travelers.

First and foremost, the hotel engaged in a shameful practice of canceling reservations on the very same day of check-in. This seemed to be a deliberate strategy to charge unsuspecting guests exorbitant prices, often double or even triple the originally agreed upon amount. It's an appalling display of dishonesty and a blatant attempt to exploit travelers who have already committed to staying.

On top of this unethical behavior, the overall hygiene and cleanliness standards at the hotel were shockingly subpar. To my disbelief, the bed in my room didn't even have sheets. Yes, you read that correctly – no sheets! I was left to sleep directly on the bare mattress, which is not only uncomfortable but also a clear violation of basic hospitality standards. It's beyond comprehension that a hotel would neglect such a fundamental aspect of guest comfort and well-being.

The lack of sheets was not an isolated incident either; it seemed to be a pervasive issue throughout the establishment. It raises serious concerns about the hotel's commitment to basic cleanliness and guest satisfaction. It's disheartening to witness such a blatant disregard for the most basic requirements of a reputable accommodation.

In summary, my stay at the Riviera Premium in Salvador was an absolute nightmare. From their deceptive reservation practices to the shocking absence of sheets, it's clear that this establishment is more interested in making a quick buck than providing a decent and honest service. I strongly advise anyone considering a stay here to think twice and explore more trustworthy and reputable options in the area. Save yourself the hassle, disappointment, and potential financial loss by avoiding this hotel...

People - what make this hotel Great! All staff at hotel from reception, security, housekeepers, maintainers, chefs and cleaners are absolutely fabulous, super helpful and friendly!!!! Whoever in charge of this hotel should take of them very well!!!! |Hotel is new and well situated in neighbourhood of Amaralina. We been staying for carnival and was concerned about distance to events, but location make it perfect. You escape of crowded places and have short trip by Uber to places. It’s make this place good to rest of noise. |Restaurant situated on 12th floor, so some time it’s can be tricky in the morning to catch a lift, but if you staying in upper floors it’s easy to take a stairs. Food is basic but amazing and staff very efficient. There are 2 rooms for meal, one main with sharing big round tables, where you can have your breakfast with someone and have good chat. Or smaller with small tables for someone who like some quite time. |On the ground floor close to main entrance there is private coffee shop. You can have nice expresso and some lunch. |Close to the restaurant, on the 12th floor as well, there is swimming pool with outstanding view. We wasn’t using it so if you don’t like sea water and sand it’s good choice. We been to the beaches around. |Beach is 5 minutes away, not very popular one but it’s huge and water is amazing. As per everywhere in Brasil on the beach you need to pay attention who’s walking by and keep an eye on your belongings. There is big choice of beaches at Salvador in general but best beaches are far from central area. |Would definitely recommend this hotel. Big thank you...

Hotel sem toalhas

Vamos listar aqui tudo sobre a nossa experiência nesse “hotel”. Espero que você que esteja lendo não contrate os serviços desse estabelecimento.

Ao chegar no hotel para fazer check-in, nos deparamos com um hóspede reclamando que não tinha toalhas no quarto e que havia pedido a dois dias, e que teve de usar o lençol da cama para se secar e não perder seu compromisso de trabalho. Ainda durante o check-in, mais dois hóspedes reclamando que o cartão que libera o acesso ao quarto não funcionava (isso passou a acontecer conosco também, todo dia). Feito o check-in, eu e minha esposa fomos para o quarto, quando abrimos a porta, surpresa: já haviam hóspedes no local, por sorte estavam vestidos. Descemos até a recepção e nos deram outro quarto (no caminho, outra hóspede nos relatou que aconteceu exatamente a mesma situação com ela). O hotel possui três elevadores, um deles não estava funcionando. Os outros dois em uso estavam em PÉSSIMAS condições. Rangidos e trancos eram constantes. O forro dos corredores e também do banheiro nos quartos estavam com diversas placas de isopor, ao invés do forro mineral. Imagino que seja uma economia porca e insegura, uma vez que trata-se de material extremamente inflamável. Farei a denúncia aos órgãos competentes. A limpeza geral deixa a desejar, no primeiro dia havia um saco de lixo no corredor, próximo ao elevador, e lá ficou por um dia inteiro, um líquido escorreu do saco e ficou por um bom tempo também. No dia seguinte os lençóis recolhidos dos quartos estavam em cima desse mesmo local. No quarto encontramos toalhas sujas e rasgadas. Nem usamos pois ficamos com receio de utilizar. Lençóis em péssimas condições, sujos e manchados. No último dia de nossa estadia, por volta das 18h, eu desci até a recepção para pedir toalhas pois as que estavam lá (as mesmas do primeiro dia!!!) foram finalmente recolhidas, mas não foram repostas! Me informaram que seria entregue, que as camareiras estavam descendo andar por andar. Achei um absurdo por que já haviam feito a “limpeza” do quarto e não deixaram toalhas. Além disso não tinham toalhas para me dar de imediato, o recepcionista disse que ia avisar no grupo de WhatsApp para providências, essa foi a ação do “hotel”. Estávamos cansados do passeio, desejando um banho e nem toalhas tínhamos. Então usamos nossas próprias roupas para nos secar, as toalhas nunca vieram. Um hotel sem toalhas, melhor fechar as portas!! Em outro momento que estive na recepção, um hóspede cadeirante estava fazendo check-in e informou que havia solicitado o quarto adaptado. A recepção informou que não tinham preparado e que se estivesse livre ele poderia usar, caso contrário não teria outro. ABSURDO TOTAL. Por sorte, fizemos passeios em outros municípios e não pernoitamos todas as noites nesse “hotel”, ficamos em pousadas. Caso contrário o terror seria maior. Não tem secador de cabelo. Apesar de no site informar que tem academia, não, eles não tem. Havia um aparelho interfone no quarto, mas não funcionava. Tem televisão, mas o controle e os canais não funcionam. Fujam...