Lago Azul Acqua Park — Hotel in Região Geográfica Imediata de Santa Rosa

Pra você que pensa em frequentar, essa avaliação é pra você!

Primeira vez que frequento, acompanhado de minha esposa (dois adultos), para passar a virada de ano. Ficamos no hotel, quarto com visão panorâmica. (Que de panorâmica não tem nada, as árvores bloqueiam toda a visão da sacada para as piscinas.)

Atendimento: Muita má vontade em atender, sem simpatia, não cumprimentam, sem conhecimento, falta de interesse em instruir os hóspedes com as informações do hotel, como horários, café, serviço de quarto. Tive que perguntar ao atendente os horários e como funcionava o hotel (Coisa normal em todo hotel é o recepcionista instruir o cliente e tirar todas as dúvidas na chegada.) Uso o cartão Banricompras e Banricard e eles não aceitam, muito chateado! Primeiro hotel que frequento e não aceitam Banrisul. Pagamento integral no Check-in nunca vi isso! Não tem garagem coberta, carro fica em um pátio aberto que quem visita o parque tem acesso e se locomovem a todo momento, inclusive clientes do parque estacionaram em frente ao meu carro e bloquearam a minha saída do hotel. Em compensação funcionárias do dia na recepção respeitosas e atenciosas. Funcionários da noite ficam bebendo (copa) gritando e bem desinteressados em atender. Cheguei no balcão e tive que falar em voz alta pra notarem minha presença e me atenderem. São bem desorganizados, ficam na dúvida e não sabem responder as dúvidas na hora em que são questionados. Precisam aprender mais sobre o local que trabalham e os produtos que comercializam, pois para pessoas que viajam a turismo é necessário passar todas as informações e instruções do local. Valores abusivos, se o valor correspondesse o bom cuidado no parque e bom atendimento, não reclamaria! (840,00 R$) Duas diárias. Quarto: Bem simples por ser o mais caro, não tem frigobar, não tem secador, não tem interfone para contato com a recepção, esperava mais. Sacada com visão limitada, ar condicionado que acredito ser de 9000 BTUs, demorou quase a noite toda pra gelar (4 horas) mesmo no mínimo (16°C), sem falar do barulho que faz, teias de aranha no teto e paredes. Banheiro mal acabado, notável que foi feita obra em cima de obra na correria para colocar os clientes pra dentro (encanamento exposto na parede), paredes do box não são limpas pois se nota a gordura na parede ao escorrer da água, janela quase caindo. Tive a sensação de estar em um lugar sujo, descuidado. Parque: SUJO! Muito mal cuidado, piscinas com água turva e com odor, de cara já passa um aspecto de abandonado nem vontade de entrar na água.(Nota-se a presença de moscas a todo momento, inclusive varejeiras) Visão de ambiente apagado, não tem cor, não tem brilho e nem aconchego. Conversei com um morador da cidade e o mesmo me comentou que o parque sempre foi bom, mas que agora está sob nova administração e que os boatos já estavam correndo que o parque já não é mais o mesmo. Café: O mais simples de todos os hotéis que já frequentei, parece que estou em casa, nada de especial (pão, bolo, bolachas, frutas), café com leite, qualidade da comida é razoável.

Funcionários da piscina: Atenciosos e cuidadosos, parabéns aos bombeiros civis, os mais prestativos e educados do parque, meu elogio principal é pra eles!

Clientes e hóspedes: Público mal educado, maioria Argentino, furam fila, falam bastante palavrões, todos sem paciência!

Ceia ano novo: Marcada para servir as 21:00, foi servida apenas às 21:40, um pequeno atraso. Em compensação a comida e sobremesa são excelentes, bem caseiras com um toque especial de família.

Checkout: Até às 10:00 também nunca vi isso, primeiro hotel que frequento com essa regra, pois todos os checkout de outros hotéis são até as 12:00. Em fim, NÃO...

Decepcionante. Vou todos os anos desde 2017 e nunca havia me decepcionado com o parque como dessa vez. Pagamos o hotel, no marketing feito no Instagram estava sendo divulgado, piscina aquecida e academia. Quando chegamos não tivemos acesso pois estava em manutenção, deram a opção de ir na piscina dos fundos (gelada). Okay, o diferencial do hotel que é a piscina aquecida não estava disponível, não deram nenhum tipo de desconto por isso mas até então okay. Na hora do café da manha, que quem foi em outros anos no hotel sabe como era, com bastante variedade, esse ano estava ridículo. O básico do básico mesmo. O restaurante igualmente pobre, não tinha uma lasanha, um strogonoff, nada. Era basicamente arroz, carne e massa. Não da pra confiar nas placas ali da parte de fichas, principalmente a de cartões que diz que aceitam banricard (não aceitam), e só descobriram que não aceitavam pq tivemos que “testar”. O pessoal perdido, tanto no check in quanto no check out. Pediram pra nos trocar de quarto e na hora da saída queriam me cobrar o adicional de 70 reais, sendo que foi a propria equipe do parque que solicitou a mudança e falaram que não teria custo por isso. Depois de algum tempo conversando não me cobraram. Pelo menos são simpáticos, mas falta treinamento. Se atentem na hora do pagamento e peça a nota fiscal de vocês pra evitar transtornos. Na piscina principal, quando chegamos até estava tudo normal, depois fecharam o tobogã em espiral e não abriram mais, alegando manutenção. Poxa, manutenção no meio da temporada bem no final de semana? Sério? E o colchão de ar, que no insta foi dito que não teria apenas na data de abertura, não estava la. Sentimos também que a piscina parecia bem mais vazia do que das vezes passadas. Pra finalizar, pelo amor de Deus, proíbam a entrada de comida, bebidas e cigarros na piscina, tá nojento o povo derrubando coisas na água. Falem com a antiga administração, eles cuidavam do...

Fomos conhecer num final de semana... Fomos num grupo de motos , pra ficar num quiosque com barracas. No nosso quiosque não havia luz. Os demais tbm estavam bastante precários, em relação a estrutura e limpeza. Mesmo assim ainda havia muita gente no parque. Também não me senti confortável com a precariedade de alguns banheiros, principalmente o no centro do parque. E outros mais retirados próximos ao nosso quiosque também estavam inutilizáveis. Estrutura para tomar banho então.. muito ruim.. minha amiga até levou choque no registro do chuveiro. Quanto a piscina, quando chegamos era fim de tarde.. só entro um pouco e já sai, pois a água era muito suja... Não gostaria de estar avaliando assim este lugar, pois eu tinha uma grande expectativa sobre ele. Por isso fomos visitar, mas preciso ser franca com as demais pessoas, para que não sejam surpreendidas como eu fui. Pois afinal os preços praticados lá não são baratos, e me senti frustrada com o que encontrei. O parque parece estar abandonado, sem manutenções e sem investimento. Pontos bons, café da manhã do hotel dentro do parque é muito bom e com muita variedade de opções um verdadeiro banquete. (Valor pago: 25,00 por pessoa) O almoço que tem disponível lá também é muito bom, com churrasco e uma grande variedade de saladas e bife variado. (Valor pago: 40,00 por pessoa) O parque também...