Hotel Fazenda Pedra da Boca — Hotel in Região Geográfica Imediata de Santo Antônio - Passa e Fica - Nova Cruz

Experiência maravilhosa!! Eu e meu noivo amamos e pretendemos voltar. Ficamos satisfeitos com tudo:

O chalé é confortável e agradável, não tivemos nenhum dos problemas relatados abaixo (inclusive me surpreende alguém ir para um hotel fazenda e reclamar dos bichos - galinhas, coelhos - no lugar, sem contar que no quarto não vi nenhum inseto/rã como disseram), possui cama espaçosa/água quente/tv. Houve apenas uma pequena queda de energia na primeira noite, porém, foi rápida e logo voltou ao normal.

Ambiente familiar, com diversas opções de lazer. Fizemos o passeio a cavalo e foi excelente. Possui um restaurante e um café, ambos são bem bonitos e com ótima comida. A paisagem em geral é espetacular e de tirar o fôlego, sem dúvidas o ponto mais alto.

Funcionários educados e solícitos: tivemos um problema no agendamento do piquenique (rapaz esqueceu do nosso pedido), o que atrapalhou nossa programação, mas eles rapidamente resolveram e agendaram para o dia seguinte, ainda deram um desconto no valor total pelo transtorno.

Únicos pontos que acho que podem melhorar: café da manhã (gostoso, mas bem simples, pelo valor da diária poderia ser mais diversificado) e a piscina (que realmente é pequena e fica quase dentro do restaurante)

Muito bom de verdade!! Nota 10, parabéns aos...

Estava ansiosa pra conhecer o hotel, levei 5 pessoas de São Paulo, e só conhecia por fotos. Lugar lindo, comida boa, estrutura excelente. Fui apenas para o restaurante.

Mas, minha experiência com o atendimento foi péssima. Atendimento ruim desde a entrada a saída, nada profissional, e muito informal. Foi um dia da semana, não tinha movimento algum, eu e meus amigos ficamos indignados com a falta de atenção dos colaboradores.

Fizemos o pedido, e quando queríamos pedir outra coisa, não tinha ninguém, aí fui até a recepção falar com a atendente: moça, eu quero pedir outra coisa, a menina simplesmente me disse: vá ali na cozinha, e chame Bárbara.

Ou seja, eu tive que ir na porta da cozinha, cliente algum tem essa obrigação, um hotel nesse porte , com falta de preparo de atendentes, desde a recepção ate o momento de servir.

É uma pena, porque o hotel tem tudo pra ser o melhor da região, mas peca em algo que fica marcado pra quem chega e não é bem atendido.

Quando um cliente contrata um serviço como este, ele não quer apenas, comida, etc, ele quer : respeito, atenção e experiências positivas.

A primeira impressão foi essa, tive sim uma experiência negativa, assim como os meus amigos.

Espero...

Estivemos no local recentemente e tivemos uma experiência, em geral, muito positiva. O lugar é simplesmente lindo, com uma paisagem encantadora e uma região que transmite paz e contato com a natureza. O atendimento também merece destaque – fomos muito bem recebidos e toda a equipe foi cordial e atenciosa durante toda nossa estadia.

No entanto, alguns detalhes poderiam ser melhorados para tornar a experiência ainda mais agradável. Sentimos falta de uma lixeira na varanda, o que acaba fazendo com que pequenos resíduos acabem sendo levados pelo vento para a grama. Além disso, o cardápio, embora saboroso, poderia incluir algumas opções de lanches voltados para o público infantil. Outro ponto que nos incomodou foi o tamanho reduzido e a localização da piscina, que fica praticamente dentro do restaurante – isso compromete bastante a privacidade de quem deseja relaxar ali.

Com pequenas melhorias, o local tem tudo para ser ainda mais incrível. Voltaria, sim, mas torcendo para que esses pontos...