Pousada CERTRI — Hotel in Região Geográfica Imediata de Serra Talhada

Entramos em contato para reservar 2 quartos para 2 casais. Falamos com o Fagner Araújo. Ele falou da disponibilidade, perguntou em nome de quem iriam ficar as reservas, qual horário chegaríamos, telefone para contato... Não pediu nenhum adiantamento e confirmou a reserva. Quando chegamos uma Senhora (muito mal educada) já foi dizendo que não tinha reserva nenhuma, que a pousada estava lotada. Aí fui provar pra ela que tinha feito a reserva, e o Fagner é o gerente, mostrar pra ela quem estava errado. Como é que você CONFIRMA uma reserva e quando os hóspedes chegam não tem reserva nenhuma?! Isso mostra o grande comprometimento que eles tem com os clientes. Deveriam deixar claro NÃO EFETUAMOS RESERVA, QUEM CHEGAR PRIMEIRO FICA (até parece caridade né?). Ou então peçam para efetuar depósito. O que não pode é dizer PENSÁVAMOS QUE NÃO IRIA LOTAR!

Resposta do proprietário: Infelizmente foi um incidente que nunca tinha acontecido, a senhora só esqueceu de citar que procuramos uma vaga pra vocês em outro hotel da cidade na mesma localidade (centro da cidade ) e pagamos a diferença do preço da hospedagem para que vocês ficassem na cidade, mas obrigado pelo feedback graças a este acontecido nunca mais cometeremos este erro!

Mas não foi bem assim. Eles nos indicaram uma pousada que não gostamos, e em nenhum momento falaram em pagar diferença de valor (vamos ser mais honestos, ok!). Procuramos outro pousada por nossa conta (CAFÉ DO BREJO, ótima estrutura, super indico), mas a POUSADA...

Entrei em contato para reservar 2 quartos para 2 casais. Falei com o Fagner Araújo. Ele falou da disponibilidade, perguntou em nome de quem iriam ficar as reservas, qual horário chegaríamos, telefone para contato... Não pediu nenhum adiantamento e confirmou a reserva. Quando chegamos uma Senhora (muito mal educada) já foi dizendo que não tinha reserva nenhuma, que a pousada estava lotada. Aí fui provar pra ela que tinha feito a reserva, e o Fagner é o gerente, mostrar pra ela quem estava errado. Como é que você CONFIRMA uma reserva e quando os hóspedes chegam não tem reserva nenhuma?! Isso mostra o grande comprometimento que eles tem com os clientes. Deveriam deixar claro NÃO EFETUAMOS RESERVA, QUEM CHEGAR PRIMEIRO FICA (até parece caridade né?). Ou então peçam para efetuar depósito. O que não pode é dizer PENSÁVAMOS QUE...

Pousada bem localizada, próxima ao centro comercial de Triunfo - PE. Atendimento acolhedor e café da manhã simples, porém com várias opções e muito gostoso! O ar condicionado do quarto funciona bem (fui em uma época que não estava frio). A cama merecia um colchão mais confortável e a garagem da pousada precisa ser aberta e fechada sempre por um funcionário, caso precise guardar e remover o carro da garagem várias vezes, fica um pouco chato chamar sempre alguém, também não existem vagas para...