Pousada Serra Velha — Hotel in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

Dei uma estrela , mas poderia dar menos se tivesse. Contratei uma diária com essa pousada pois estava indo a trabalho para a cidade. Entrei em contato pelo Whatssap e a atendente informou sobre valores , mas não falou que teria uma política de cancelamento. Após realizar a transferência via PIX , me enviaram um voucher onde conferi os dados . Porém , neste mesmo voucher tinha a “política de cancelamento do estabelecimento” o qual passou despercebido por mim. Um dia antes do dia reservado para a diária o carro estragou e eu informei que precisaria cancelar a diária, quando fui informado que não receberia nada do meu dinheiro , pois era a política de cancelamento do estabelecimento e estava informado no voucher. Foi neste momento que me espantei e voltei ao documento e realmente estava lá. Acho que , na minha opinião, isso tinha que ser informado pela atendente e não possuir esta informação apenas em um documento de confirmação. Imagina se fossem mais diárias? Enfim, não indico a pousada exatamente por causa dessa política de cancelamento ( conforme imagem em anexo). Infelizmente na vida estamos sujeitos a diversos imprevistos , se você acha que em uma viagem de trabalho ou de férias não vai haver nenhum imprevisto, a responsabilidade é sua! Deixo...

Very nice and friendly staff, the room is very clean and comfortable. Beautiful patio, the birds singing was an extra for our stay. just perfect. The food is delicious and the girls from the kitchen are very attentive. I loved meeting Donatela and Julieta, the pets of the Pousada (but I know they are actually the owners and managers lol). I...

Vou ser sincera...eu tenho coisas para reclamar...mas também tenho para elogiar...a vida é um eterno aprendizado inclusive pra mim também! Não considero porque sou eu o hospede a razão esteja comigo. Eu acho importante ter como provar os fatos principalmente quando há queixas. Sendo legal falar para atender as melhorias necessárias para o bem da equipe profissionais e hóspedes pois são os que sofrem simultaneamente as consequências das coisas. Essas 5 estrelas não pode ser generalizadas cada item eu daria uma nota. E isso é em qualquer lugar. O que me deixou bem contrariada pode não significar nada para um outro hóspede. Sendo um fato muito subjetivo...." barulho" do ar condicionado...a subida de carro ao sair da pousada...abertura do portão as vezes não é possível o funcionário escutar a "buzina"...isso também acontece na chegada....se a pessoa que dirige esta sozinha dificulta mais. A pousada é bem localizada, quarto muito limpo, roupas de cama e banho...bom café da manhã..e a equipe foram sempre educados e...