Pousada dos Tucanos — Hotel in Região Geográfica Imediata de Três Corações

Como hóspede, sobretudo em primeira experiência na pousada, eu avalio o atendimento como distante do razoável.

Entendo que a ideia central da hospedagem satisfatória é fazer com que o cliente se sinta o mais familiarizado possível com a própria casa. Nesse caso, eu senti uma absurda necessidade de voltar para a minha.

Sobre a acessibilidade, o trajeto entre o centro da cidade e a pousada é precário; o trecho não é asfaltado, é repleto de buracos, não é sinalizado e nem iluminado. Até aí, a responsabilidade poderia ser dividida com a administração pública.

Ao alcance da administração interna da pousada estaria a estrutura dos quartos, a alimentação disponível e atendimento ao cliente. Entretanto, nada disso foi entregue além do básico.

Nos hospedamos em junho; época de baixa temperatura e, atrativa da região. Ao entrarmos no quarto, pelo qual pagamos o valor de R$ 450 (quatrocentos e cinquenta reais) pela diária, percebemos que o chuveiro estava vazando e a água estava gelada. Por outro lado, no frigobar não havia nem água.

O sinal de internet era inconstante.

Sobre o problema do chuveiro, reclamamos e pedimos para que fôssemos acomodados em outro quarto. A responsável negou o pedido e disse que resolveria o problema. Não aconteceu

Durante o café da manhã, pedimos um ovo (não o Kinder), mas o caipira, quando fomos informados que poderia ser feito, desde que pagássemos por ele!

O restante do café da manhã era familiar, porém saboroso.

Mais uma vez, ao voltarmos para a acomodação, apesar de termos sido informados que o chuveiro estaria funcionando, notamos que a água continuava fria. Recusamos a oferta. Como a cidade estava cheia, devido ao evento do dia 18/06, não conseguimos almoçar e pedimos que o almoço fosse preparado na pousada. Antes disso, ligamos e perguntamos se havia disponibilidade para isso e se poderiam ser preparados dois tipos de prato; tropeiro e filé de frango com fritas. Confirmaram a disponibilidade e deram a previsão de 30 minutos para que a refeição fosse servida.

A refeição foi servida com 30 minutos de atraso e fria. O tropeiro só acompanhava gordura e, ao invés do frango foram servidos filetes de carne. Infelizmente, não gostamos do aspecto e nem do sabor.

Tomamos banho frio para irmos ao show, mas não conseguimos usar o chuveiro no retorno.

No momento em que fomos realizar os procedimentos de saída na recepção, relatamos o problema detalhadamente, quando fomos informados pela mesma recepcionista que nada poderia ser feito, além de prolongar a nossa estadia em 3 horas. A funcionária nos informou, ainda, que a dona do estabelecimento não estava presente, mas que reportaria os problemas a ela e que entrariam em contato conosco.

Deixamos a pousada no dia 19 de junho de 2022 e até hoje não tivemos...

⚠️LEIA ANTES DE ALUGAR⚠️ PÉSSIMO aluguei pelo booking era o meu aniversário !!!! Demorou p responder sobre a vaga no whatsapp enfim só decepção minha primeira vez em São Tomé, já começou mal, a pousada fica em um local perigoso e fomos de moto estrada esburacada sem sinalização(até achei que não existia )PERIGOSA horrível , quase 40 minutos longe da cidade!!!!⚠️ Isso porque a dona fala que e só um pedacinho de estrada de chão ! Chegando na pousada demoraram p atender não tinha ninguém na recepção !!!;muito decepcionada, falei que não iria ficar, a noite impossível sair dali, impossível ... Não teve conversa ela falou que não ia devolver o dinheiro. Ficamos presos lá (tendo que comer as refeições que serviam no local ) tudo pago depois. Fomos para o quarto,não era o quarto mostrado para alugar, uma mentira atrás da outra, horrível, feio a visão do inferno pela janela. Sujo ainda por cima choveu caiu água pelo quarto nas paredes encharcou nossos capacetes. Não tinha uma estante para guardar as coisas ficou TD jogado . Na manhã seguinte subimos de moto com muito medo de cair na ribanceira caminho puro barro e buraco ... Subimos para São Tomé com a graça de Deus rezando muito chegamos . TENEBROSO Deixamos a moto no posto de gasolina . Achamos um senhor que faz Uber porque ninguém queria ir até lá, cobrou 300,00 p ir de carro até esse lugar , peguei minhas coisas e viemos embora foram 518 reais perdidos !!!😡 Aluguei um no centro maravilhoso ! As outras pessoas que estavam lá todos de cara fechada também foram enganados !!!! Um carro também saindo de lá quebrou no caminho da subida.

Ainda machuquei meu ombro (cortou) numa telha subindo num lugar lá dentro que tinha uma mesa de sinuca.

Televisão não funciona 😠

Wi-fi nem pensar dentro do quarto e para toda hora .😡

Nunca mais vou nesse lugar não aconselho p ninguém passar o que eu e meu esposo passamos ! Sentimentos entre decepção,raiva, frustração foi isso que recebemos total descaso com o cliente , só querem o dinheiro mais nada ...

Pensem bem antes de ir !!!

Ela teve tempo p repensar e devolver o meu dinheiro mas não fez nada ! Por isso o meu desabafo. Até agora estou sem acreditar que passamos por tudo ...

ALERTA!!Fizemos uma reserva através do app booking numa pousada situada em São Thomé das Letras MG da qual informava pagar no dia da acomodação.Mal sabíamos que a proprietária Dione iria nos contatar pedindo o valor adiantado ameaçando cancelar a reserva se não adiantássemos o dinheiro não querendo que a gente pagasse pelo Booking . Ela chegou a mandar um link com o valor total de 700 reais e meu marido que insistiu dizendo que seria apenas a metade, embora no app booking não estava pedindo pagamento adiantado. Efetuamos o valor da entrada e fomos informados na postagem da proprietária que era distante do centro 5km, o que pra nosso desespero, não era verdade!! São 15km, cerca de 40 minutos do centro de São Tomé, em estrada de terra cheia de pedras e buracos no meio do mato com animais soltos, sem sinal de internet algum! Foi um desespero total com o carro derrapando e patinando numa escuridão apavorante. Chegando na pousada depois de tudo isso, escuridão total, nem refletores eles colocam no pátio, a proprietária ou funcionários não ficam na recepção e temos que procurar por eles na base da lanterna do celular. No quarto, roupas de cama cheirando ruim e com manchas. Internet não pega nem a da pousada. Tinha um ninho de abelhas que estavam infestando nosso quarto! Não encontramos ninguém da pousada pra ajudar!! Ficamos desconfortáveis naquela escuridão sem internet, sem tv, sem apoio da pousada que ficava no meio do mato numa escuridão assustadora que decidimos ir embora, temendo por nossa segurança. Entrei em pânico com aquela estrada de terra!! Um boi quase acertou nosso carro na beira Ah estava!! Eram duas diárias que ela pressionou pagar adiantado ameaçando cancelar mesmo que no booking ela informava o contrário. Nos sentimos enganados e lesados! Ao informar que não estávamos bem e iríamos embora logo que chegamos ela disse que era uma pena que não iria devolver nada. Sendo que temos direito a reaver ao mesmo o valor da diária do dia seguinte que não ficamos e avisamos com 24 horas de antecedência! Fomos enganados, lesados ! Pior experiência...