Real Palace Hotel, Tres Lagoas — Hotel in Região Geográfica Imediata de Três Lagoas

Funcionários atenciosos. As moças estão sempre repondo as coisas do café da manhã. Café da manhã razoável. Recepção abafada e com muitos pernilongos. O banheiro não tem sabonete e papel higiênico reserva, tem que pedir para recepcionista.

O motivo da minha avaliação baixa é por causa do proprietário do hotel (Luiz). Reservei a minha estadia pelo booking, 3 quartos, 6 pessoas…cheguei no hotel, paguei na “moderninha” deles, entrei no quarto e percebi que o ar condicionado não estava funcionando, desci e falei com a recepcionista, que me disse que o ar demoraria em torno de 30 minutos para começar a esfriar. Enquanto isso fui tomar banho, esperei em torno de 1h e nada do ar esfriar o quarto, interfonei e a recepcionista disse que iria “ver o que ia fazer”; como ia sair, eu fui esperar lá embaixo…ela ligou para o dono do hotel, que disse que não poderia trocar de quarto. Então disse para cancelar a minha reserva, já que o ar condicionado não estava funcionando e ele também disse que eu poderia cancelar, mas que não iria me ressarcir, já que eu fiz a reserva pelo booking (sendo que eu paguei na máquina de cartão deles e a máquina permite que em ate 24h a compra possa ser estornada).

Depois de muito me estressar, ele disse que eu poderia trocar de quarto se eu levasse a toalha para o outro quarto.

Ao invés do proprietário se preocupar com o bem estar dos clientes, ele estava preocupado com a toalha que eu utilizei.

NÃO RECOMENDO E NÃO...

The local food and amazing staff that made my stay in the royal palace feels like too short .||The rooms are spacious and the beds are havenly ! The location of it gives you easy access to the local airport and to the world famous Brazilian Pantanal nature reserve ! In one sentence ! I whole package place is the...

Local e estacionamento muito bons. Recepção boa. Quartos e banheiro amplos, limpos e arejados, com camas e colchões confortáveis, roupas de camas e toalhas bem limpos. Quarto com frigo bar, wifi, televisão. Um ótimo e variado café da manhã com um restaurante amplo e bem limpo e arejado. Preço bom e dentro do padrão do hotel. Fiz pouso de passagem pela cidade de Três Lagoas/MS.||Só tive problemas na compras de quatro latinhas de cervejas e que estavam quentes Devolvi na recepção e solicitei a troca por geladas e de pronto fui atendido. Como havia aberto uma das latas, queriam me cobrar por ela. Não achei justo, pois me deram a cerveja quente, reclamei e me devolveram o dinheiro, muito embora a funcionária pareceu não ter gostado da minha reclamação e da afirmação que não pagaria por uma...