Ravena Cassino Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Tubarão

Ravena Cassino Hotel Resumo de avaliações do Google 4,1 Muito bom 1.982 avaliações Quartos 2,6 Localização 4,8 Serviço 4,0 O que os hóspedes estão dizendo "Ótimo hotel, boa localização, quartos com vista para o mar e um ótimo preço" "Tem piscina, sala de jogos, bom café da manhã e fica muito próximo da praia." "Sugiro ter ao menos um serviço básico de café, água, suco e torradas no quarto." Mais

Casais 3,8

Famílias 3,8

Sozinho 4,0

Negócios 3,5 Avaliações Pesquisar avaliações Assuntos frequentes

Vanessa Siqueira 1/5 10 horas atrás no Google Já na recepção o atendimento não foi bom. Não sabiam as informações corretas e não foram nada cordiais. Precisou a chegada de um segundo funcionário para a coisa funcionar (quando já estávamos quase indo embora). Dizem que tem wifi, NÃO TEM. A resposta do funcionário é que era ruim nos quartos superiores mas foi testado em todos os locais e NÃO FUNCIONA (acho que não pagaram a conta pois consta a rede porém não há acesso à internet). Mais uma "grata" surpresa: consta tv a cabo e .....surpresa!!!! A resposta é: não temos! Só isso assim ..."se vira enganamos mesmo." Na recepção o cheiro de mofo já assusta mas ao subir para o quarto o mesmo até que aparenta limpeza (com cheiro de lustra móveis). Porém ao tomar banho não olhe bem para os azulejos pintados com tinta epóxi caso não queira morrer de nojo dos pêlos e cabelos de outras pessoas que por lá ficaram. Recomendo tomar banho sem encostar em local nenhum. O sabonete é ruim com força. Adquiram um, mas isso não é lá grande problema mediante aos outros. O chão de tacos é cheio de pontos de mofo... Os vidros parecem que não são limpos há algum tempo. O hotel tem um potencial enorme porque é grande, espaçoso e talz mas parece que parou no tempo e ninguém mais investiu. Medo de sentar nos sofás e pegar pulga. Obs: Não usamos a área da piscina então não avaliarei. Nas fotos parece incrível mas a realidade parece um campus universitário abandonado. Quem tem medo de elevador use as escadas pois pelo jeito a manutenção está pendente há algum tempo (desnivelado e não há sinalização luminosa de quando o botão é apertado). Não comentarei ainda sobre o café pois não utilizamos também (vai que seria mais algo que "ops, não temos"!) Edit: Café é nota 10. Bem higiênico e servido. Alterei a avaliação por isso. Ponto positivo para a...

O Hotel tem uma área linda, em frente ao mar, com uma ótima piscina e gramado, mas, está decadente e precisando urgentemente de reforma. Os enxovais estão em péssimo estado, assim como, os colchões e travesseiros rasgados e manchados. A água que sai das torneiras e duchas cheira muito mal, com odor de esgoto. E, o maior absurdo são os miolos das fechaduras, que se abrem com qualquer chave, o que constatei, infelizmente, ao ter meu quarto invadido por outro hóspede, que conseguiu abrir meu quarto com a chave do quarto dele, usufruiu do meu frigobar e foi encontrado por minha família, dormindo completamente nu, na minha cama!!!! O hotel e seus funcionários da recepção na ocasião (noite), demonstraram resistência em resolver a situação, evitando nos trocar de quarto. Após muita insistência, quando arrumaram outro quarto, chegou ao absurdo de pedir para que meu filho levasse o colchão para o outro quarto, em outro andar! O novo quarto estava tenebroso e passamos a noite matando pernilongos que saiam do forro do banheiro. Além disso tudo, o hotel estava estava sem água há mais de 24h, sem previsão de solução ou qualquer tentativa de contingência, por exemplo, em fornecer água para os hóspedes pelo menos escovarem os dentes...não pareciam ter plano de contingência e manutenção. Tratavam com aparente normalidade e ao serem indagados, pareciam irritados ao responder e sem resiliência a críticas. O gerente virou literalmente as costas para o problema e no dia da invasão do quarto, virou as costas e foi embora. O único pedido de desculpas veio do funcionário Fabiano, que na manhã seguinte, sensibilizou-se, deu o suporte necessário e procurou atenuar o problema. Eu acredito que a invasão seria um caso de polícia, inclusive, pq o entrevero ocasionou discussão entre nós, o invasor e funcionários. Mas, o hóspede não foi mais encontrado e eu não havia filmado a cena, então, não fiz o BO e sim o check out 3 dias antes! Já estivemos neste hotel muitas vezes, e a cada estadia os enxovais e cheiro da água foram piorando....

Estávamos de passagem por Laguna e procurávamos por um local para pernoitar, como eu já tinha conhecimento do hotel e tinha muita vontade de conhecer, Entrei em contato direto pelo whats solicitando disponibilidade de 1 quarto para 2 adultos e 2 crianças (ambas de 6 anos) fui informada que sim haveria disponibilidade. Ok saímos da 101 e entramos em Laguna. Chegamos no Hotel e o mesmo estava vazio (somente nosso carro no estacionamento) Fomos atendidos pela recepcionista que não foi nenhum pouco receptiva. Ao chegar me identifiquei, e disse que era eu que havia entrado em contato horas antes para reservar o quarto. A mesma revirou os olhos e deu uma suspirada e perguntou com quem eu havia falado. Respondi que não sabia o nome mas mostrei a minha conversa do whats com a recepção do hotel. Neste momento fui informada que não existe quarto quádruplo, e que teríamos que pegar dois quartos ou colocar um colchão no chão (que não seria problema, pois o importante seria estarmos todos juntos). Perguntei se poderia dar uma olhada no quarto e ela nos deu uma chave do apartamento no 5andar. A vista era fenomenal, quarto simples, com cama de casal e uma de solteiro. Os corredores com pisos quebrados, elevador um tanto quanto suspeito… Decidimos não ficar, pois o atendimento da recepcionista na nossa chegada deixou claro que não talvez não fôssemos bem vindos. E a mesma chegou até indicar para ficar em outros lugares com possibilidade de quarto quádruplo (mas nós já havíamos falado que isso não seria problema) mas mesmo assim ela seguiu falando de outros locais, parecendo que realmente não nos queria ali. Enfim, agradecemos e fomos embora, seguimos nossa viagem e procuramos outro hotel em...