Ubatã Thermas Parque Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Uberaba

Eu e minha familia frequentamos Ubatã desde 2010 mas infelizmente não da mais||Acabamos de chegar de lá e infelizmente a experiência foi pior ainda que nos últimos anos||Chegamos na quinta e havia apenas 4 ou 5 famílias (quartos) hospedados, tinham apenas 2 funcionários (um casal) no hotel inteiro, funcionários esses que ouvi dizer que são parentes do dono e que são responsáveis pelo hotel atualmente ||Uma senhora na recepção o senhor que é o responsável fazia também o trabalho de garçom, ninguém no bar, nenhum garçom, nenhum som ambiente, enfim uma sensação de total abandono ||No dia seguinte tinham algumas pessoas a mais trabalhando mas não houve funcionamento dos bares e não teve nenhum tipo de recreação, segundo eles estão sem recreador (em pleno dia das crianças). No dia seguinte colocaram a filha do casal responsável pelo hotel para fazer algumas brincadeiras com as crianças, mas era nítido que não tem experiência nenhuma. ||Mais tarde chegaram mais hospedes e achamos que as coisas iam melhorar, mas não, infelizmente está uma decadência o hotel||Totalmente abandonado, eles estão cuidando da limpeza porém nota-se que é só o básico. Tudo muito encardido precisando de uma manutenção melhor, paredes dos quartos com infiltração, problema em ar condicionado. A comida o sabor até melhorou muito em relação ao ano passado porém nota-se que a cozinheira precisa se desdobrar para preparar alguma variedade. É nítido que há reforma dos pratos, usam a carne e linguiça que sobrou do almoço pra fazer um escondidinho ou arroz temperado no jantar||Dá pra notar que está sendo muito bem feito mas com certeza coitada dessa cozinheira não tem insumos para o preparo de uma refeição mais completa e com maior variedade como deveria ter em um hotel desse porte||Nos demais dias teve apenas 1 garçonete coitada pra dar conta de tudo, que por sinal uma excelente profissional e educadíssima mesmo estando completamente sobrecarregada fazendo de tudo (recolhendo as mesas, servindo bebida e cuidando da reposição)||O Fabio da recepção super atencioso e tentando resolver todos os problemas ao mesmo tempo pois haja reclamação ||Porém da pra se notar que ele e a garçonete que foram os destaques são apenas funcionários tentando fazer acontecer para melhorar a situação com os hospedes.||Quando na verdade o responsável e o dono deveriam escutar mais as reclamações e tentar melhorar ||Um lugar com potencial tão grande, um lugar que antigamente não conseguia vagas tão fácil, há não ser com muita antecedência ||Atualmente totalmente abandonado. Infelizmente não da mais||A gente vai pra curtir dias com a familia e só passa raiva||Hoje pra completar fomos curtir o ultimo dia e havia um rato morto na piscina, alguém avisou os funcionários e foi um deles retirar ||Quando retirou eu perguntei se eles iam esvaziar e dedetizar pois poderia causar alguma doença em alguém, ele simplesmente me respondeu “não da nada não pode entrar”||Daí fui a recepção reclamar e o Fabio me levou até o responsável pelo hotel que me falou a mesma coisa que o funcionário que ||”não dá nada não” e que a agua é quentinha e mata alguma coisa que tenha ficado do rato||Eu fiquei indignada e falei que não é o que deveriam fazer, pois o correto era interditar e dedetizar. Eles esvaziaram e encheram de novo||Enfim infelizmente eu tenho que deixar aqui essa péssima experiencia pois afinal barato não estão as diárias para oferecerem um serviço tão ruim como estão oferecendo ||Eu sugiro ao dono Gustavo que vi o nome em um recadinho aos hospedes atras da porta que se não gosta dessa área de hotelaria ou não está afim de investir ou melhorar vende então, com certeza vai aparecer investidores muito interessados pois já foi um lugar maravilhoso, com muita fartura e muita diversão ||Eu conheço Ubatã desde que as comidas eram realmente típicas de minas, era muita fartura, porco no rolete, tapioca no café da manhã, show ao vivo, limpeza impecável. Enfim era um lugar inesquecível que infelizmente está indo de mal a pior||Escrevo isso com coração partido pois temos memórias lindas desse lugar. Mas não da mais...

Para não cometer injustiças vou fazer duas avaliações, sendo que nesta relatarei os pontos negativos!

Primeiramente é preciso deixar claro e evidente que para chegar até o Ubatã Thermas Parque Hotel existe um percurso de estrada sem asfalto acerca de uns 3 km, porém por incrível que pareça a estrada de terra é melhor do que o asfalto da br que passamos até chegar ao local. Os erros e defeitos já começaram na recepção, pois em momento algum solicitaram documento de identificação dos hóspedes para certificar que de fato se tratava da pessoa titular da reserva, sem falar que os funcionários ficam de olho na hora de realizar o pagamento via cartão de crédito, simplesmente constrangedor esta atitude e olha que não foi apenas um funcionário, isso ocorreu com mais de um, fato deplorável... recomendo sempre que as pessoas não digitem logo de cara a senha correta do cartão pois sempre temos 3 tentativas para efetivar o pagamento e se acaso algum espertinho quiser decorar a senha assim será mais difícil. Outro fato que constatamos é que o hotel num todo precisa de uma reforma, nosso quarto em questão estava com o box do banheiro quebrado um dos vidros, causando alagamento em todo o banheiro durante o banho, um detalhe extremamente importante de elucidar é que a comida é horrível... muitas pessoas aqui já comentaram a respeito e eu antes de ir fiquei pensando como pode uma comida em Minas Gerais ser ruim, sendo que é uma das melhores culinárias do Brasil quiça do Mundo, mas podem acreditar, a comida é horrível... não tem cheiro algum, o gosto é ruim e tempero não presta, nem a sobremesa tem sabor, precisam contratar um cheff de cozinha urgente ou colocar uma pessoa que saiba cozinhar de fato, do que adianta incluir no pacote as refeições se a comida não presta, isto é um absurdo... e o pior é que uns proprietários moram no lugar e comem lá praticamente todos os dias, percebem a reação negativa dos clientes, fazendo caras e bocas na hora de servir a comida e até hoje não fizeram nada pra mudar, pois eu não sou o primeiro a reclamar da comida, fato constatado é que o lugar estava com alta demanda de pessoas, a maioria do grupo de risco e algumas crianças também, durante as refeições houve aglomerações e por mais que tivesse ali pessoas pedindo para evitar isso ou aquilo, o erro começa em aceitar os hóspedes, pois se a pessoa reservou e fez check-in ela vai usufruir. No bar das piscinas os funcionários não estavam usando máscaras, nem luvas etc... em resumo o lugar deixou e muito a desejar no que tange aos cuidados com a higienização e cuidados básicos para o combate a COVID-19. A estrutura do ambiente precisa de uma reforma geral e urgente, muitas coisas estão antigas e estragadas e deformadas, o aparelhos de ar condicionados, tem alguns que parecem roçadeira e helicóptero, um barulho estrondoso... como se descansa num lugar deste. Precisam melhorar muito, estão deixando a desejar em muitas coisas e falo isso porque conheço vários lugares mais simples e humildes do que este e digo que outros locais servem para dar aula ao Ubatã, imagina Resorts 5 estrelas... portanto, valorizem o ambiente, vocês possuem um potencial enorme, basta que seja bem administrado e que exista alguém que queira fazer algo...

Estive no local de 13/09/24 a 15/09/24 - 2 diárias com café da manhã, almoço e jantar. Para chegar ao local é necessário enfrentar alguns kms de estrada de terra necessitando prestar bem atenção pois falta sinalização, há um cruzamento onde a placa de indicação do hotel rasgou e não arrumaram. O atendimento na recepção para o check-in demorou 20 minutos devido ao sistema fora do ar. Há disponibilidade de wi-fi somente na recepção e no restaurante, não sendo possível acessar nem o 3G. Fiquei no quarto 43, que embora "aparentemente limpo", era visível teias de aranha nas paredes, roupas de camas encardidas, o ar condicionado era impossível manter ligado para dormir devido ao excesso de barulho, solicitei uma troca de quarto, porém me ofereceram um ventilador dizendo que era a única alternativa no momento. Na tv só é possível assistir a globo, o banheiro necessita de manutenção nos azulejos que estão todos encardidos, assim como no box todo embasado, as portas e paredes necessitam de pintura. Os colchões e travesseiros e frigobar são bons. Os serviços oferecidos nos bares das piscinas são extremamente demorados, solicitei um bauru que demorou 1 hora para ficar pronto, batidas também demoram em torno de 30 minutos, agora se for água ou cerveja, você será atendido mais rápido. Os funcionários são despreparados, discutem entre si, executam várias funções ao mesmo tempo, não há gerenciamento de atividades, é visível a insatisfação de alguns em prestar o atendimento. As piscinas são ótimas com temperatura excelente, porém não dispõe de salva vidas em nenhuma delas, também não há bombeiro civil caso ocorra de alguém passar mal. As estruturas de banheiros do complexo necessitam de manutenção em portas enferrujadas, pisos e azulejos encardidos, espelho manchado. A recreação é ótima para crianças maiores e adultos. A comida (café da manhã, almoço e jantar) são limitadas de opções, porém são excelentes. Ao analisar a "experiência" como um todo, o local tem muito potencial, mas a percepção é que está abandonado nas mãos de funcionários despreparados. É cobrado um valor muito caro para os serviços oferecidos. Caso você tenha interesse em conhecer eu indicaria o day use e...