HOTEL ROLL INN — Hotel in Região Geográfica Imediata de Uruguaiana

Péssima avaliação do hotel . Estávamos hospedados no dia 31/03/2022. À noite qdo saímos do elevador p ir jantar, minha mãe com 77 anos não enxergou o degrau. Trata-se de uma parte elevada no centro da recepção do hotel não sinalizada, que dá acesso para o elevador e escadas. A cerâmica é igual o que dificulta a visualização do degrau. Houve corte no braço e batida no seio na quina do degrau, assim como em todo corpo. Risco grande de fratura. A recepcionista junto conosco conseguiu sentá-la no chão até q se acalmasse. Com dificuldade meu marido e eu conseguimos levantá-la e sentá-la num sofá próximo. Recepcionista foi buscar uma gaze e não mais voltou. Em cerca de 10 min presenciamos outro hóspede quase cair por também não enxergar o degrau. Cansados de esperar atendimento do hotel a levamos no pronto socorro. Não houve assistência por parte do hotel. Depois do atendimento voltamos para o hotel p dormir e ninguém da gerência estava lá. Na manhã seguinte o recepcionista informou que estávamos isentos do pagamento da diária em função do acontecido (sinal que a gerência estava ciente), mas nenhum responsável pelo hotel apareceu. O próprio recepcionista da manhã nos informou saber de outras quedas. Questiono a falta de fiscalização do Corpo de Bombeiros da cidade com as regras de PPCI. Tenho fotos, mas não...

Quartos - necessitam urgente de reforma , A empresa precisa definir se é hotel ou oficina, que não tem nada haver com garagem, dois dias seguidos acordar com gritos de manobras de um carro barulhento de hóspede e no segundo o cara ligar um motor diesel e ficar acelerando , pow acordei com o cheiro de óleo queimado no quarto , constatado inclusive pela camareira, ninguém responsável pelo hotel pra chamar atenção do indivíduo. Mas no ato do pagamento foi integral , me retirei nesse mesmo dia. Vale lembrar que estou em outro hotel, mais barato e com as instalações incríveis!

Café, sem opção, um suco artificial ...

Tv não funciona .

Triste dar esse tipo de relato, mas se fossem.divulgadas as fotos de como é de fato o lugar , já espantaria o povo.

O positivo fica pelo atendimento de D. Nanci, creio que esse é o nome da senhora que me recebeu....

Primera vez em Uruguaiana e fiquei neste hotel. Muitas coisas boas a se destacar começando com a atenção desde a reserva, a recepção e a cordialidade. Os quartos muito bem, a agua forte e as camas aconchegantes, nem falar de um otimo café da manhã, destacando o bolo de coco 💚 Quero chamar a atenção de que o hotel tem estacionamiento, é petfriendly e o pessoal é bem amoroso. Um DESTAQUE para as meninas da limpieza quem foram muito simpáticas e falando muito bem do carnaval, esse tipo de pessoas que fazem a alegría de quem visita o lugar. Outra coisa: a vista das janelas do salão do café da manhã é MARAVILHOSO junto com a menina que está alí para atender sempre com un sorrisão no rosto 😀. Sem más, obrigado por tudo Uruguaiana e...