Hotel Atlante Plaza — Hotel in Região Geográfica Imediata do Recife

We had a choice to book hotel Atlante which is listed as a five star hotel and hotel Radisson which is listed as a four star hotel. Well of course we chose Atlante since it was five stars thinking it will be amazing and worth the stars. Let me tell you, this hotel is a three star hotel pretending to be a five star hotel. We were super dissatisfied with our stay. When we arrived in our room, there was no toilet paper. Needless to say I found out too late about that... the minibar was empty without any water bottles in the fridge. One of the towels had what looked like bird poop dried on it and the other one had what looked like blood stains. It was just nasty. What bothered me the most was when we asked for another towel and a gentleman brought it up, I showed him the towel and he didn’t even say anything about it. The room looks and smells old. The bed sheets Smelled like they haven’t been changed in months (moldy wet smell). My nose is unfortunately super sensitive to smells and I really struggled the entire night because of the smell. The hotel has no beachfront views because whoever designed the hotel decided to put all the elevators on the beachfront as if you would stay in the elevator all day long and admire the beach. When we asked about the beachfront views we were told that only the penthouses have the view and those were 150R more. I went downstairs in the lobby to work and it was about 12:35 pm when the lobby staff started turning off all their lights and waterfall and literally left me in the dark without even asking me how long will I be there for, or at least explain to me that they have to turn off their fancy 5 star hotel lights and waterfall. I’m confused because they spent so much money on their lobby and the piano in their lobby but the rooms are outdated and need a serious remodeling. Atlante if you declare yourself as a five star hotel you need to step up your game and show that throughout. Needless to say Radisson was by far the opposite (four star hotel looking like a five...

This hotel is not 5 star as advertised; not by US or European standards anyway.

The restaurant is not open everyday, and the service we received in the bar and brasserie was awful - not the fault of the staff; they were simply vastly understaffed. The food was equally as poor as the service. The 'manager' of the brasserie though has dreadful service standards and is actually very unpleasant.

When we arrived there were two hotel porters standing around chatting whilst we dragged our luggage into the hotel ourselves. They continued this trend while we were in the bar. Seriously, if they don't carry bags or offer help to guests - why bother to employ them?

There was a poker tournament in the hotel during our stay. The staff of the tournament were eating in the lounge, not a problem, but their behaviour was appalling. One shoved me out of the way to get into a lift before me whilst making derogatory comments about guests in the tournament. We were not part of the tournament and were regular guests - it is not nice for staff to behave in this manor in a supposed 5* hotel. The staff of this tournament should have been instructed how to behave towards paying hotel guests.

The suite we has was actually okay but very dated. No plug sockets or USB ports next to the bed, very old decor and a dated bathroom.

I think this hotel suffers from very poor management from top to bottom and seriously needs to find a competent manager to iron out the service issues.

Spend the extra money, it's really not much more expensive, and stay in the Radisson up the road - I really wish we had.

I gave 2 stars for the receptionist who was friendly and helpful. The rest of the experience was...

Um dos melhores hotéis da orla de Boa Viagem em Recife Todos atendentes, muito bem uniformizados, com uma simpatia impar e aquela prestatividade as necessidades de seus clientes que se destaca em todos os aspectos. Deixo meus parabéns e obrigado a todos da equipe, que não medem esforços a atender a todos com seu melhor, que é sim notado por diversos clientes, mas pouco ressaltado. O local é limpo e tudo arrumado aos detalhes. As refeições no local são boas, começando pelo Café da manhã, com uma boa variação dos itens ao longo dos dias e com um agradável diferencial para os itens regionais que agradam a todos O Restaurante MIRAGE é bom, com pratos bem selecionados e preparados com refino. A carta de vinho é adequada, mas falta nela o item 1/2 garrafa ou maior diversificação para a escolha livre de consumo por taça, onde havia apenas um vinho chileno, que não foi muito apreciado. O Valor deste restaurante é aceitável pelo local e condições O Bistrô ao térreo do Hotel, NÃO é muito aconselhável e tem por se melhorar no quesito agilidade de preparação e entrega dos pratos, onde apresentam uma demora excessiva. Eu e minha esposa tivemos a desagradável experiência de aguardar por mais de uma hora um prato que chegou frio em um dia onde o local estava semi vázio e não era um prato sofisticado de preparo especial para justificar tal delonga a servir. Com a observação, o Metre foi muito profissional apresentando todas as desculpas possíveis e apesar da gentileza, não finalizamos nosso jantar ali e o valor foi retirado. O bar do térreo segue as mesmas ressalvas do bistrô, que aparentemente é operado pelo mesmo pessoal do bistrô, apresentando igual delonga para ser atendido e outra para ser servido, mesmo se solicitar apenas uma cerveja ou refrigerante, o tempo e demasiadamente longo, mesmo se não houver outros clientes. Estes pontos estão a melhorar com certeza. No setor térreo para o bistrô e bar, há piano ou sax ao vivo tanto pela manhã no café quanto fim de tarde / noite, executado por profissionais qualificados e que agradam muito. Devem contudo terem uma maior atenção ao volume, que por vezes se excede e interfere em conversas mais casuais que os participantes precisam elevar igualmente o tom e torna-se assim desagradável por momentos. O Setor da Piscina, com bar é muito bom. Os atendentes por mais uma vez, são excepcionais na acolhida, no atendimento e no sorriso largo que agrada a todos. O preço está dentro do aceitável. O Hotel apresenta 3 elevadores panorâmicos, que permitem umas boas fotos, mas seria interessante se ter uma melhor refrigeração interna, que por vezes o calor ao final da tarde o torno desconfortável. Para o quesito Estacionamento, é bem correto, com serviço de antecipação para retirada, solicitado a recepção. Os manobristas são ágeis e cuidadosos A Equipe de segurança, apresenta um profissionalismo a altura, sempre atentos e presentes mas pouco visíveis como devem estar / ser. Um Bom Trabalho de alta relevância prestado a fio, parabéns Os quartos, são bem cuidados, com equipamentos novos, onde a limpeza e arrumação diária é efetuada por um pessoal discreto que não deixam ressalvas. É fato que todos os quartos são providos de TV, mas acredito que a gama de canais a cabo deveriam ser mais ampla e permitir configurações de idioma e/ou legendas que não encontrei, talvez por minha desfamiliarização ao sistema. A internet é boa, não é 5G ainda, mas nada que pontuasse negativamente. O Atlante Plaza hotel de Boa Viagem é uma boa, talvez até excelente opção de acomodação, de preço justo aos serviços oferecidos, onde nos meus 16 dias de estádia, deixou a marca positiva de saber que se um dia voltar a Recife, já saber onde ficar. Eu e Minha esposa, agradecemos a toda Equipe do Atlante Plaza pela atenção, cordialidade e atendimento a nós prestados durante nossa estádia que só deixou a marca de bons...