Pousada Mar do Sonho — Hotel in Região Geográfica Imediata do Recife

Meu nome é Tatiane e fiz a reserva dessa pousada pelo Booking, para o mês de março/19 e espero estar ajudando outras pessoas com esse relato . NÃO RESERVEM ESSA POUSADA. Total descaso com os hóspedes, reservei um quarto que em nenhum um momento descrevia que era sem janela, recusei na hora, Solicitaram o pagamento de toda a diária antecipada e como estávamos cansados meu marido pagou a vista, não aceitamos ficar naquele quarto e nos levaram para um outro, super pequeno, sem box no banheiro, com a pia quebrada, a tampa da privada quebrada (Meu marido reclamou e pediu a troca) e simplesmente não estavam nem aí, as paredes sujas com manchas suspeitas, os vidros sujos, a porta do quarto de vidro totalmente inapropriada e sem privacidade, a cortina rasgada, as janelas e paredes de todo o hotel sujas, as torneiras e registros feitos gambiarras, constante queda de energia, café da manhã com variedades, porém feito sem amor, o gosto das coisas servidos são horríveis e percebe-se a falta de qualidade dos produtos servidos, colocam água no leite e o pão é murcho, e local de alimentação dica no último andar dificultando o acesso para idosos e crianças, ficamos hospedados por seis dias e não tínhamos vontade de voltar para a pousada por NOJO, as roupas de cama não foram trocadas, não trocaram as toalhas, não tinha toalha de rosto, não tinha sabonete para as mãos e o papel higiênico era contado. Há vale ressaltar que além de pousada ainda possuem negócio de barracas na praia é claro que não fui na barraca, então o barulho de descarregamento, movimentações de pessoas, carros e motos começam as cinco da manhã ou seja se quiser dormir um pouquinho até tarde impossível. Entra uma pessoa no quarto a tarde só para tirar o lixo do cesto, obras constantes que começam as 08:00 da manhã e não tem hora para acabar, quebra quebra e afins descanso zero ... NUNCA MAIS VOLTO, NÃO INDICO PARA NINGUÉM, NÃO SE HOSPEDEM NESSE LOCAL CHAMADO DE POUSADA. Só querem lucrar e não oferecem o mínimo de conforto aos hóspedes. Piscina não foi limpa, o Wi-Fi é péssimo , queda constante de energia, falta de água, falta de tomada só tem...

A pior experiência!

Pra começar o dono é novinho e não está nem aí para as reclamações.

Tem um banheiro que se você passar do peso não entra e é sem janela. A ducha higiênica está quebrada e sai na nossa mão. Tampa do vaso sanitário quebrada. O banheiro de um outro quarto que pegamos é tão baixo que batemos a cabeça.

Quarto: o ar não gela direito. Cama Queen sem protetor de colchão, lençol com elástico desgastado que sai da cama só de deitar nela. Travesseiros encardidos, sem protetor e com fronhas aparelhadas.

Sem falar que acordamos antes das 6h com barulho de batidas no cimento como se fosse obra. Mas descobrimos que a lavanderia fica ao lado, logo, ela começa a funcionar as 6 e acorda os quartos vizinhos. As paredes parecem ser feitas de papel pois ouvimos vários roncos e conversas variadas.

O café da manhã é servido na cobertura. Se você tem problema no joelho não vá pq são 4 andares. Se você subir e quiser qualquer outra bebida que não esteja sendo servida terá que descer todos os andares pq ninguém leva do bar para você. O básico de um suco de laranja não tem. Água quente pois pegam do filtro e não dá vazão.

O estacionamento não é deles e não tem lugar para todos. Ou você paga a tempo ou não terá garagem. A piscina é mínima, a água é turva e fecha as 20, ou seja, nada de Pós praia na água doce.

E o pior de tudo, as críticas sequer foram ouvidas pelo dono. Ele ainda teve a coragem de dizer que eu só vi coisas ruins.

Tive que frisar que a única coisa que prestou foi o atendimento da recepção que se virou para...

Pior lugar que já me hospedei na minha vida. Primeiro dia que cheguei, analisei o quarto e já foi possível notar que era impossível alguém dormir em um quarto tão pequeno e desconfortável. Logo depois, fui tomar banho e o chuveiro pingava gotas geladas. Muito incômodo. Solicitei um outro quarto, me sugeriram outro, que estava podre com cheiro de mofo. Não aceitei. Me colocaram em um outro quarto maior e dentro das circunstâncias oferecidas, um pouco “melhor” do que os outros. Chegando lá, tinham mosquitos em cima da cama de casal, paredes, lençóis e toalhas manchados. Porta de alumínio furada, que dá para ouvir todo barulho de fora. No dia seguinte, fui tomar banho pela manhã e o registro saiu na minha mão. Me deram a chave de outro quarto para tomar banho, quando chego lá, um OB USADO no chão do banheiro. O gerente, que deveria ser o exemplo, pois ele representa o estabelecimento, destratou uma amiga minha, gritou com ela e apontou o dedo na cara dela e do pai dela. No penúltimo dia, não limparam o quarto, como promete na descrição do local. E para finalizar, no último dia, no momento do check out, o menino da recepção (que não respondeu nem o bom dia da hóspede) falou que tínhamos um problema. Que nós manchamos duas toalhas (as mesmas que já estavam manchadas) e que tínhamos que pagar 20 reais por cada uma, depois de tudo que já tínhamos passado. Eles não tem competência para lidar com o público. São arrogantes, prepotentes e MUITO mal preparados. Falta muito para ser...