Pousada MK Tour — Hotel in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Boa tarde a todos!

Infelizmente estamos vivendo um cenário atípico no Rio de Janeiro e cada vez mais a empatia do ser humano nesse cenário deve ser demonstrada.

Fui indicado por um amigo que realizaria um casamento no próximo dia 04/04/2020 a reservar um quarto na pousada, eu de pronto (seguindo a orientação dele) fiz a reserva. Não me atentei a comentários e nem como seria a acomodação, visto que eu ficaria apenas uma noite.

Na data de hoje, após a confirmação do adiamento do casamento, eu entrei em contato com a pousada, para remarcar ou até mesmo manter a data, pois sei dos impactos econômicos para todos os setores e principalmente o de hotelaria. Fui atendido por um colaborador da pousada (não me recordo o nome) e o mesmo, até mesmo antes da conclusão da descrição da minha situação, fez a seguinte pergunta: "O senhor fez pelo booking? Se fez deverá resolver com eles."

Sim a reserva foi feita pelo booking, no entanto a plataforma é uma ponte de acesso ao serviço, e esperava não só pelo cenário atual do Rio de Janeiro, mas sim por educação, um atendimento melhor.

Infelizmente não estou aqui avaliando as acomodações, o serviço prestado e outros pontos. Espero que consigamos enfrentar esse momento com união e que em breve não tenhamos a necessidade de cancelamentos ou adiamentos por conta de...

Experiência nada agradável, o chuveiro estava frio e apesar de reclamar com a funcionária, não resolveu o problema. A ducha higiênica escorria água pelo chão por trás do vaso. Porém o pior de tudo foi o café da manhã. Ao fazer a reserva optei pelo café da manhã caprichado( Estava tudo muito gostoso) porém...começa a ser servido às 8 horas. Meu acompanhante estava em home office e precisava começar a trabalhar exatamente às 8 horas. Chegamos no refeitório às 7.20 e apesar da mesa estar posta com praticamente tudo pronto, o dono da pousada não permitiu que ele tomasse seu café da manhã. A mesa farta, ficou praticamente inteira porque eu só tomei uma xícara de café, duas rabanadas, uma fatia de queijo e uma fatia de melão. Solicitei ao rapaz que deixasse fazer um pratinho com o lanche e levasse para que ele se alimentasse no quarto, o que foi negado, alegando que sujaria o lugar. AINDA POR CIMA, NOS COBROU 15,00 reais da água que consumimos, esquecendo que pagamos por um café da manhã que praticamente não foi consumido. Achamos o tratamento extremamente hostil... Nunca mais...

Foi indicado essa pousada e entrei em contato para saber sobre valores e suítes, pois seria uma viagem a trabalho, entrei em contato pelo whatsapp e eles me passaram o valor da diária, porém EU entendi errado e informei eles que tinha entendido errado, um moço me respondeu com um áudio super grosseiro e ignorante falando que "se eu achava mesmo que iria me hospedar no RJ por R$ 80,00 a diária, que eu podia estar de brincadeira", eu até gostaria de colocar o áudio do rapaz aqui mas como não é possível, fica aqui a minha indignação do modo que eles tratam as pessoas que poderia ser um...