pousadapratagy — Hotel in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Pontos Positivos: frente praia

Pontos Negativos: reservei e paguei valor total na semana anterior, precisei insistir para que me enviassem comprovante de reserva dias após e ainda tive o desprazer de chegar e ouvir da atendente q não havia reserva alguma p aquele dia; atendentes despreparadas. São duas meninas para limpeza, reservas, check in/out, café e tudo mais. A reserva fica registrada (ou não...) num log book desorganizado. Não pediram desculpas pela situação, me colocaram num quarto minúsculo muito diferente das fotos no Insta (era praticamente um quarto duplo com uma cama extra encaixada, paguei por um triplo), a mais velha delas insistiu sobre o pagamento mesmo eu mostrando conversas no wpp e comprovantes de q estava tudo pago há muito tempo. De quebra, ainda ouvi como se fosse muito normal "a sua sorte é q tem quarto, já teve um casal q reservou um mês antes e chegando aqui não tinha nada, ficaram sem quarto". Não é "sorte" do cliente ter um quarto sobrando, é obrigação do estabelecimento ter um quarto DE ACORDO pois o cliente reservou e pagou; quartos imundos (seguem fotos), ar-condicionado ficou só na promessa, frigobar não fechava e precisamos colocar a mesa de cabeceira na frente p poder conservar as bebidas, toalhas manchadas de uso, edredom mofado e com estética de motel (tudo em estampa de oncinha), cabelo de hóspede anterior no lençol da cama, teto com tufos de poeira acumulada, piscina suja, um muquifo real; só vimos duas funcionárias para toda a pousada, oq tbm implica na questão segurança: qualquer um pode entrar e ter livre acesso à toda estrutura. Podem bater à sua porta de noite e vc abrir achando ser alguém da pousada, mas é um total estranho e não vai ter ninguém p te socorrer. Minha tia precisou levar um pacote para deixar na recepção, entrou, foi na recepção q estava abandonada, circulou na área da piscina e até tinha como subir as escadas de um dos anexos p ver se nós encontrava, mas desistiu e foi embora; escadas. Se vc vai se hospedar com algum idoso ou com problema de locomoção, desista. São inúmeros lances de escada mal feita até ter acesso ao seu cubículo; ninguém parece ter noção ou ao menos se importar em entender o quão obtuso tudo isso é para um estabelecimento. Não tivemos a coragem de tomar café da manhã pq havia hóspede descendo estressado e chamando o colega p ir embora logo, pois havia muita demora e desorganização no salão; no check out, não havia ninguém na recepção. Quando eu já ia lançando a chave a garota mais nova apareceu e recolheu sem perguntar como foi a hospedagem, se pretendíamos voltar, nem desejou bom retorno, mas agradeceu. A mais nova não é mal educada e nem absurda q nem a mais velha, só não tem o treinamento necessário para turismo;

Resumo: não gastem seu dinheiro neste lugar. Não se importam, são despreparados, a pousada é sim abandonada à sorte, não é segura e não...

Péssima experiência, não recomendo! Chegamos às 23h e já na recepção o cenário era desanimador: ambiente sujo, móveis rasgados e uma recepcionista completamente despreparada, que mal sabia o que estava fazendo. Já imaginei que o quarto seria ruim, mas ainda assim superou (negativamente) as expectativas.

O quarto estava com um cheiro horrível, as paredes muito sujas, roupa de cama amarelada e com aspecto de mal lavada, ainda bem que levei meu próprio edredom e lençol. O frigobar estava desligado, enferrujado e sequer fechava a porta direito. O banheiro era simplesmente nojento. A porta do box mostrava marcas evidentes de uso anterior, e dava pra ver respingos e sujeiras de banhos anteriores. Muito desagradável.

As áreas comuns também estavam em péssimo estado: o chão do corredor, recepção e área da piscina todos cobertos de areia e sujeira, sem sinal de limpeza recente. O estacionamento na parte de cima mal cabiam 3 carros, o estacionamento de baixo, além de ter uma lama ficava escorrendo água que não sei de onde vinha, ficava um varal que ali mesmo era lavado e estendido as roupas de cama do hotel, sim no estacionamento, onde era apertado e inclusive no último dia estacionamos o carro praticamente encostando na roupa de cama que estava no varal, pois era o único espaço que cabia o carro.

Não posso avaliar o café da manhã porque, sinceramente, não tive coragem de comer ali. Com tudo tão mal cuidado, a falta de higiene me impediu de confiar minimamente na alimentação.

Sempre que eu e meu marido vamos fechar uma pousada/hotel buscamos ver avaliações do local, como a reserva foi feita por uma tia ela não se atentou a isso, um erro que infelizmente só percebemos ao chegar. Ao consultar os comentários no Google após o check-in, vi que minha experiência negativa não foi isolada.

Recomendo que leiam as avaliações antes de fechar qualquer hospedagem. O Google oferece essa ferramenta justamente para evitar frustrações como essa. Uma viagem que deveria ser para relaxar virou uma...

25/01 Acabei de chegar e total decepção... Tive q mudar de quarto, o primeiro estava empreguinado com cheiro de mofo, o frigobar fedia + q churume de caminhão da Comlurb, o chuveiro parou de funcionar do nada. Ao menos o w eu pude perceber e o os quartos pra 3 e 4 pessoas não tem ar, estão totalmente acabados e o cheiro de mofo e forte d +.....

Ainda tenho + 2 dias e meio aqui, aos poucos vou reportando aqui e no reclame aqui a minha experiência q até agora não foi nada agradável!

26/01

Continuando a saga, após curtir uma praia em frente a pousada, retorno para a mesma e vou ao restaurante pedir 2 refrigerantes, e adivinhem!!!!! Não tinha nada de refrigerante, suco e guaraná natural! Kkkkkk apenas meia dúzia de Antártica latão e 2 Skol..... Lembrando q a pousada está cheia e cheia de crianças. Perguntei é um pai de uma delas sobre o ocorrido, e ele falou q teve q ir na rua comprar refrigerante prós seus filhos...... Realmente a cada dia piora!!!! Ainda são 13:23..... Vms ver o q vai rolar até a noite...kkkkk

Lamentável!!! E...