Pousada Vale da Serra — Hotel in Região Imediata de Amparo

Uma boa opção para descansar em Serra Negra. A Silvana é uma querida, recepção muito acolhedora. Ficamos no chalé superior, limpeza impecável, cama confortável e o chuveiro muito bom. A vista é revigorante e o silêncio a noite trás muita paz interior. A Pousada é simples, porém muito aconchegante e fazem de tudo para o hóspede sentir-se em casa. Não se assuste com a entrada desconfortável e íngreme, sua " má " impressão passará assim que chegar. Particularmente, deixo dois feedbacks como opções de melhorias. Ter opções de bebidas básicas como água, refrigerante mesmo natural para o hóspede consumir caso queira, de repente um agendamento para um caldo como jantar, seria sensacional e não exigiria nada muito estrutural que imagino ser complicado. Agora o café da manhã, com certeza necessita uma atenção. Mesmo sendo nítido o carinho que tudo é preparado, iniciar as 8:30hs, foge de todo padrão hoteleiro. Como o espaço já não é muito amplo, se iniciasse as 7:30hs, não causaria tanto tumulto e esbarroes de todos querendo servir ao mesmo tempo, lembrando que existem pessoas educadas e pessoas egoístas. Se a entrega da padaria atrasou, cabe uma justificativa, mas quem quiser se servir, sinta-se a vontade até a chegada do pãozinho. Essa horário, acabou atrasando demais a ida ao evento em A.L pegando um pico de trânsito que poderia ser evitado. Enfim, somente como questão de possíveis melhorias mesmo, no mais, foi muito...

Estive na pousada de 19/10 a 21/10/2019 com meu marido. Possui uma ótima localização, há menos de 10 minutos do centro. A piscina também é muito boa e o café é bom, servido em um cômodo não muito espaçoso. Possui oportunidades de melhoria como a estrutura do quarto standard (fiquei no 7) esse é bem pequeno, com janelas do quarto e banheiro velhas e com ferrugem; suporte do banheiro também enferrujado e pia bem pequena. A porta do banheiro também estava meio velha, descascando na parte debaixo. Encontrei alguns insetos no quarto como aranha, mosquitos, lagartixa e também uma lagartinha que estava no cabideiro. Mesmo em ambiente de mata, a limpeza é primordial no quarto, o mínimo que deve ser oferecido independente do tipo de acomodação (luxo/simples). Outra sugestão é fornecer um controle do portão automático para os hóspedes, pois também enfrentei problemas com isso, onde em uma noite que fui sair pra jantar o portão estava fechado e tive que esperar 40 minutos até que o responsável saísse do banho pra poder abrir. Pelas avaliações anteriores, eu realmente esperava muito da pousada, mas infelizmente não tive um boa...

Mediano.

A entrada da pousada é muito ruim, é um morro enorme com estrada de terra e diversas pedras voam no carro, mesmo indo devagar e com cuidado. Acredito que com uma chuva deva ser impossível subir, a menos que seu carro seja 4x4 e bem alto.

A Piscina é consideravelmente pequena e o quarto que reservaram para mim era minúsculo, estávamos em 4 pessoas num quarto que daria no máximo para duas (sendo generosa).

Além disso, o ambiente estava com um cheiro muito forte de desinfetante misturado com cheiro de mofo e de coisa guardada, deu a impressão que ajeitaram o quarto de última hora.

O estacionamento é pequeno, dependendo da vaga em que estacionar, pode ter problemas para sair, ainda que um dos carros saia para te ajudar, realmente complicado.

O que mais nos chateou, foi a funcionária responsável nos passar a informação que o local era de fácil acesso e que a estrada era bem tranquila, o que se provou uma mentira.

Não suficiente, cancelamos a reserva pelas condições apresentadas acima e obtivemos uma devolutiva bem grosseira.

Essa foi a...