Site Bom Fim - Serra Negra Hotel Fazenda — Hotel in Região Imediata de Amparo

Ponto positivo: café da manhã, que estava muito bom. A propriedade toda precisa de renovação, os quartos estão velhos com paredes manchadas, nem todos os quartos tem armário, os amenities eram só sabonete bem pequeno, não tinha nem aquele sachê 2em1 de shampoo. A sala de jogos não estava nada convidativa para entrar. As áreas dos animais não eram o ideal para eles, apenas as vacas, boi e pônei tinham uma boa área. Tinha um avestruz que fiquei com dó pois estava sozinho e em uma área pequena, esse animal precisa de espaço pra correr, sugiro que doem esse animal para algum lugar que tenha condições de criar de forma mais saudável, caso não tenham condições e espaço para isso. Esse animalzinho está aparentemente saudável, mas não está feliz e isso partiu meu coração. O sinal do celular não pega e o wi-fi não funcionava nem pra mandar mensagem de whatsapp, segundo nos informaram o problema era da operadora e já tinham aberto chamado, mas até a hora que eu saí não tinham resolvido. Eu tinha uma reserva de 2 noites, mas devido a não terem oferecido o serviço prometido (wi-fi com mínimo de qualidade), fui embora após a primeira noite, pois precisaria trabalhar no dia seguinte e sem internet era impossível, e fui surpreendida negativamente, pois me cobraram uma diária mais cara do que o acordado na reserva, foi alegado que era tarifa de pacote de 2 noites, entendo, mas eu só saí pq não foi oferecido o serviço prometido, muito injusto cobrar a mais... No mínimo eu esperava um pedido de desculpa e que cobrassem a tarifa acordada. Eu trabalho com hotelaria há 20 anos, e eu jamais iria punir um cliente por uma falha da minha empresa. Não é pelo valor que estou escrevendo aqui, pois foi apenas 20,00 a mais por quarto, mas foi a falta de empatia e gentileza que me surpreendeu negativamente. Perderam a chance de reverter uma situação ruim, o que é o básico para...

Fiquei hospedada no feriado de 25 de janeiro. Não buscava luxo, apenas relaxar com o meu namorado. Apesar do ótimo atendimento oferecido, as instalações não são de boa qualidade. Chegamos na sexta-feira a noite e só havia 2 travesseiros e 2 toalhas no quarto, percebi que eles não faziam arrumação dos quartos e solicitei 2 travesseiros e toalhas a mais. O Quarto tem aparência de antigo e mau conservado. o prédio onde ficam os apartamentos também, porém parecia que estavam em reforma. Os travesseiros e roupa de banho e de cama são de má qualidade, e por não fazerem arrumação dos apartamentos fica com um aspecto de ''Bagunça". O frigobar estava vazio e desligado, se você precisa de alguma coisa, tem que ir até a recepção, pois não tem telefone no quarto. A Internet não funcionou em nenhum momento.||Quanto à alimentação, também deixa a desejar, pois era oferecido meia pensão, com café da manhã e almoço, mas não tem muitas opções e não tem reposição. No sábado acabamos almoçando mal, pois já era tarde e tinha poucas coisas a disposição. Atividades de lazer também não tem muitas opções, apenas a piscina que está com muitos móveis em péssimo estado de conservação e como estava muito movimentada, havia muita sujeira. Para quem vai com crianças. a "fazendinha" não atrai, apenas com alguns animais. ||Não posso reclamar do atendimento, que foi muito bom, no jantar eles servem alguns lanches e porções porém é preciso informar com antecedência. É um local familiar e um pouco distante da cidade, por isso tem poucos funcionários para atender. Acho que se melhorasse alguns pontos das instalações e alimentação agradaria mais pessoas. Em muitos pontos, me decepcionei, pois não condiz com o...

Segunda vez que nos hospedamos, pelo segundo ano consecutivo, sinal de que eu e meu marido gostamos e meu filho também aproveitou muito. Gostamos principalmente pelo custo-benefício, o atendimento é excelente. Passamos a virada de ano, nas duas vezes, e o pacote é regime de meia pensão, café+almoço e tem janta/lanches/porções no local, porém é cobrado a parte, e as bebidas também. É incluso a ceia no ano novo, então o valor cobrado é condizente com o que oferecem. Porém, se um dia eu voltar a me hospedar, gostaria de ver algumas melhorias, principalmente na área da piscina, que está precisando de manutenção, as cadeiras, mesas, da pra ver que são antigas e na copa, onde precisei usar para preparar a mamadeira o meu bebê, o microondas é muito antigo, não tem fogão ou uma chaleira elétrica pra esquentar a água, tem sachê de chá vencido lá, desde que nos hospedamos em 2022 😅 o chocolate que tem no potinho da pra perceber que está bem velho. Enfim, o atendimento de todos os funcionários e proprietários compensa tudo isso, são todos muito simpáticos e acolhedores, a comida também é maravilhosa, o café da manhã é bem servido, o pão caseiro é muito bom, o melhor que já comi. Se derem uma atenção a essas questões de manutenção, o local ficará perfeito. PS: Caso algum hóspede leia meu comentário, se atentem ao aviso de não fazer barulho após as 22h. Pois, 2 noites os quartos vizinhos ao nosso estavam fazendo barulho, conversas e volume da tv. Acaba incomodando e atrapalhando o sono também. E o principal motivo de escolhermos o Sítio Bom Fim para nos hospedar é pela paz e silêncio que...