Barretos Country Hotel — Hotel in Região Imediata de Barretos

Olá pessoal vim aqui passar meu feedback sobre o Barretos country Resort: Olha cheguei no domingo dia 18/02/2024 e fiquei hospedado até a data de 21/02/2024 onde infelizmente passei por aborrecimentos. Logo quando fui direcionado ao chalé que é aonde fiquei hospedado com a minha família notamos que o secador de cabelo localizado no banheiro não estava funcionando e ao tentar entrar em contato com a recepção do Resort nos deparamos com o telefone do quarto também sem funcionar. Logo nos direcionamos até a recepção para relatar os problemas encontrados. Reconheço que quase que imediatamente o responsável pela manutenção dos quartos foi até o mesmo e trocou o secador de cabelo, porém o telefone seguiu sem reparo. Venho relatar também que logo no domingo me deparei com o pessoal da jardinagem realizando as podas do gramado sem a tela de proteção e ao questionar um funcionário do hotel que isso poderia oferecer algum risco aos seus hóspedes ele pediu que eu passasse na recepção para informar sobre o caso, e assim eu fiz. No dia seguinte quando eu retornava do café com minha família um dos funcionários da jardinagem me ofendeu com palavras de alto escalão e quando o questionei sobre o que tinha dito negou o que falou e ainda reforçou que trabalhava sem telas por ordem de seu superior. Pois bem conversei com seu superior ( Bruno) que confirmou que os funcionários trabalhavam sem tela pois no horário que era realizado as atividades o parque aquático que é conjugado com o hotel ( Barretos country Hotel), não estaria em funcionamento e que quando os funcionários viam visitantes vindo que eles tinham que paralisar as atividades, coisa que não acontecia, sem contar que mesmo depois do parque estar em funcionamento flagrei diversas vezes os jardineiros realizando o corte do gramado com as máquinas sem as telas. Mais em fim depois de todo essa aborrecimento ainda me deparava com o funcionário da jardinagem me encarando enquanto andava pelo parque com minha família. Relatei mais esse caso a recepção do Resort que nada pode fazer pedi para falar com o responsável do Resort onde fui informado que o mesmo estava em reunião e que eles não saberiam a hora que essa tal reunião terminaria, mas que deixaria anotado que eu precisava falar com o responsável geral do Resort. Fui informado pela recepção do Resort que um dos responsáveis geral seria o (Rijavan). Pois para minha infelicidade no último dia de minha hospedagem em quanto jantava com minha família fui abordado por um funcionário do hotel que veio a dizer que não poderia consumir bebidas no restaurante a não ser a que vendiam no local, nossa daí foi a gota dgua pois não foi essa informação que haviam me passado quando comprei a hospedagem e sem contar que eu estava hospedado desde domingo e sempre vinha levando minhas bebidas e só na Terça-feira e que resolveram me abordar para fazerem esse ressalto. Não concordei com aquilo e disse ao funcionário que se ele pudesse chamar o superior dele poderia pois eu não deixaria de continuar tomando as bebidas que não era alcoólicas, até porque ninguém havia dado importância mesmo as reclamações que eu vinha relatando, porque eu teria que interromper a minha janta. Pois foi daí que uma Moça chamada ( Maria ) que se apresentou como coordenadora do restaurante veio até nós para explicar que não poderíamos levar bebidas para o restaurante. Depois de explicar para (Maria) que isso não estava correto e que eles poderiam ser enquadrados em venda casada eu falei para ela sobre toda a minha indignação, pois depois de tudo que havia acontecido comigo ninguém tinha dado nenhuma importância. Foi daí que ela( Maria) finalmente nos apresentou o Sr Rijavan que se apresentou como coordenador do Resort. Sr Rijavan disse que não estava ciente de todo esses problemas ocorrido e que sentia muito, logo perguntou o que poderia fazer para tentar reverter essa triste experiência? Reconheço que ele foi muito atencioso ao ponto de nos conceder mais uma diária da mesma forma que havíamos contratado o serviço ( Pensão completa) ou seja ficamos mais um dia...

Pior “resort” (nem o chamaria assim) que já conheci! Bom acabei de chegar de lá, e tentei guardar cada destaque para relatar aqui entendia que lá não adiantaria falar nada!

Bom chegamos no início da madrugada, por volta de meia noite não havia ninguém na guarita então entramos e tentei entender onde era a recepção, quando de repente um guarda apareceu e nos fez sair com o carro e entrar novamente para pegar as informações que ele poderia pegar ali! Fomos então a recepção e fomos informados ali que havia uma taxa de estacionamento de 20 reais! Não havia ninguém na recepção a não ser um rapaz de cara fechada o tempo todo! Me indicou um carrinho de bagagens em um estado deplorável que para manusea-lo é preciso empinar o carrinho kkkk gente um carrinho desse sai em média 650 reais na internet, pelo valor que cobram a diária é uma piada aqueles carrinhos de bagagens! Bom fomos para o quarto e não deparamos com o frigobar um trident 10 reais sei que a cada um cobra o que quer, mas chega ao absurdo isso, um kit kat 14 reais!

Apartamento ok, com ar funcionando ambiente limpo, mas com um vazamento no banheiro que ficava um fio de água o tempo todo! Alugamos um que tinha banheira, a banheira estava toda suja e precisamos lava-la para usar! Dormimos e fomos para o café da manhã, aí o caos começou kkkk As bandejas vazias, não tinha pão, os funcionários não conseguiam reabastecer, suco acabando, fui pegar um outro pão que tinha lá tipo um misto já pronto seco e duro!

Bom frustração total kkkk, quero deixar claro que o bolo, o pão de queijo e ovos mexidos todos bem feitos! Fomos para as piscinas, ponto forte para mim que gosto, agora quentinha nas principais piscinas! Em compensação o rio lento, até bituca de cigarro eu encontrei dentro kkk Jesus amado! Ah e só 2 tobogãs funcionando (na área kids não sei, não fui lá) Fomos para o almoço, ponto forte o tempero da comida, de verdade o chef está de parabéns o que conseguíamos comer estava muito bom mesmo! Mas mais uma vez muita coisa faltando, não conseguiam repor, funcionários estavam estressados cansados e não respondiam direito nada do que perguntávamos! Ah e cada hora faltava ou prato, ou talher etc! E nessa tarde chegou uma família que fechou a estadia com a gente e fizeram a família estacionar o carro no fundo do estacionamento não permitindo que eles descarregassem as malas na portaria kkkk, isso mesmo não permitiram que ele parasse o carro na recepção para descer as malas fizerem ele parar no fundo do estacionamento e vir com as malas na mão pois nem aquele carrinho tinha disponível nesse momento! Os acompanhamos até o quarto chamado jardins, gente o que é aquilo! De verdade nunca aceitem ficar ali, quarto apertado, cheirando a esgoto ar condicionando sem funcionar, um lugar cheio de pernilongos e o pior o fedor que estava Foram até a recepção relatar e disseram não haver quartos para fazer uma substituição e se houvesse haveria um acréscimo de 50% na taxa já paga kkkk. Fomos para o jantar, aqui o absurdo total, uma fila de 40 minutos, isso mesmo 40 minutos para entrar no restaurante e nesse meio tempo, a fila se formou com crianças correndo para lá e para cá, e haviam cachorros no saguão do hotel, sou apaixonado em cachorros mas esses eram grandes e um deles avançou em uma criança e quando ele latiu a funcionária do hotel que estava ali ao invés de resolver disse para o pai, aí pai ele não gosta de crianças kkkk. Na manhã do penúltimo dia quando fui questionar o funcionária que não havia chicara ela disse moço… lá dentro tá um caos, não tem água para nada e tem uma pilha de chicara...

Fiz uma hospedagem de 1 dia, entramos na quinta pela manhã (não no quarto, no parque, porque no quarto só após às 15h) e ficamos até a sexta às 17h (porém o quarto tem que ser desocupado até às 11h mas vc pode usar as dependências do parque/hotel até às 17h e tem direito ao almoço (na entrada não tem). ATENDIMENTO: Enquanto alguns funcionários são muito atenciosos e gentis, outros parecem que querem descontar todos os problemas nos hóspedes, parece que não precisam do trabalho - sugiro utilizarem formulário de avaliação na saída do hotel que contemple o atendimento e demais áreas para começarem ao plano de ação e deixarem pessoas somente que tem o perfil de atendimento ao público, porque tem alguns colaboradores wue deveriam estar trancado dentro de uma sala ou nem trabalhando lá. Outra coisa, o hotel tem muitos hóspedes e a recepção é pequena com poucas pessoas para atender e noa horários de check in e check out o acúmulo de pessoas é enorme (fiquei 40min na fila do check in e 48min na fila do check out), isso porque ainda estão construindo oitro bloco... Poderiam investir no método pré check in online e check out também - gente, estamos na era do IA! QUARTO: O espaço é bom até para 1 casa e duas crianças (que é o nosso caso) ou 3 adultos, porque o sofá da sala é bem apertado. Ficamos no bloco B quarto 619, sofá com o corino conum rasgo enorme (precisa de uma reforma) banheiro com cheiro de esgoto muito forte mas com chuveiro bom, cobertores com rasgos no meio, toalhas ok. O Hotel fica localizado próximo a rodovia e para dormir é muito ruim, não sei se os mais baixos são assim, mas dá pra ouvir o tempo todo o barulho dos caminhões, carros e motos passando, ou seja, não é silencioso. Além disso estão fazendo um obra de oitro bloco e booe vomta das 07:30h já começam os barulhos. RESTAURANTE: Tem um aspecto bandejão, a apresentação não é muito boa, comida simples. As bebidas tem um preço exorbitante, 1,5l de suco concentrado 43,90 (só pegam a garrafa do suco e despejam na jarra ou copo) não tem nenhum natural. Refrigerante de lata 9,50 (preço de um de 2l no mercado aue já tem lucro). A limpeza das mesas também , nas três refeições sentamos em mesa que já estavam desocupadas mas com sujeira (só tiram o grosso). No almoço sentamos às 13:30 pra almoçar em uma mesa que ainda tinha manteiga grudada, no jogo americano, do café da manhã pois no almoço não tinha nada com manteiga. JANTAR: simples, apresentação que não despertava vontade de comer, contra filé duro, massa fria, peixe con gosto de tempero de frango (até o aspecto) um frango assando seco. As sobremesas boas mas simples sendo que três delas eram o mesmo creme somente com algo diferente misturado. CAFÉ DA MANHÃ: frutas ok, iogurte ok, frios ok, mas os pães e bolos extremamente secos, parece bem artificiais e não tem aspecto de serem fresquinhos. ALMOÇO: mesmo aspecto do jantar mas com uma galinhada e lasanha de frango que parece que utilizaram o frango so jantar. Macarrão com 2 opções de molho bem aguados. PARQUE: Estrutura boa, não é lotado, mas precisa de manutenção em algumas piscinas pequenas que parecem estarem largadas. Nos dois dias que estivemos lá o rio de bóias estava frio e a parte infantil nova também, ou seja, não tem a temperatura thermal em todas as piscinas e igual. Fazendinha muito legal. RECREAÇÃO: Poucas opções e recreadores bem fraquinhos.

Enfim, para 1 diária ok, mas para mais eu acho que não compensa o investimento pois para 2 diárias me deram um orçamento de mais que o...