Barretos Park Hotel — Hotel in Região Imediata de Barretos

Estivemos no hotel na semana do Natal e ano novo, ficamos três dias. O hotel fica dentro do Parque do Peão de Barretos. Estivemos em torno de 10 pessoas ao todo, locamos 03 apartamentos, na chegada não tivemos problemas no check-in, porém, o quarto que liberaram para minha família estava com um cheiro insuportável de cigarro, solicitei a troca e fui atendido de prontidão. Logo no primeiro dia, a noite caiu a maior chuva e pra nossa surpresa, o quarto que estava hospedada minha irmã, sobrinhos e sogra começou a entrar água pela janela, e olha que estava fechada, e não era pouca água, já era tarde da noite, fomos até a recepção para solicitar a troca de quarto e para nossa surpresa tinham mais uns cinco hóspedes com o mesmo problema. Alguns conseguiram efetuar a substituição do quarto e para outros não. Nos ofereceram toalhas para secar a água, mas não tinha como, era como enxugar gelo. Depois de muita conversa conseguiram trocar o quarto, porém, os itens que tinham no apartamento eram inferiores ao quarto anterior (TV, geladeira, micro-ondas), fomos informados de que aquela acomodação não pertencia ao hotel, já que o mesmo também funciona como condomínio. Pelo menos o problema da água foi resolvido. Choveu até dentro dos elevadores. No quarto onde eu estive hospedado e no que meus pais estavam não tivemos problemas, as camareiras foram todos os dias para limpar e deixar lençóis e toalhas limpas. As piscinas do hotel foram limpas diariamente, apenas a piscina infantil é aquecida, a piscina adulto é temperatura ambiente. Não consumimos nada no bar. Ficamos hospedados na modalidade pensão completa, a comida é boa, café da manhã é o mesmo todos os dias, eles fazem uma baguete muito boa, fresquinha. Almoço com duas opções de misturas, saladas e o jantar também, as bebidas não estão inclusas, achei meio estranho, eles vendem no almoço e jantar o mesmo suco servido no café da manhã de graça, eles poderiam deixar pelo menos deixar os sucos inclusos na pensão. A sobremesa do primeiro dia estava deliciosa, Banoffee, já nos outros dias era uma sobremesa de abacaxi, no segundo dia estava de um jeito e no terceiro dia estava de outro, não gostei muito. Pessoal da recepção são bastante gentis e prestativos, a Bianca que cuidou das reservas é um amor de pessoa, agilizou tudo pra nós antes, durante e depois da estadia. Confesso que quando fiz a reserva fiquei com um pouco de receio devido aos comentários que fizeram referente ao hotel, mas tirando o problema dos vazamentos a hospedagem foi boa. Só não dou cinco estrela por conta desses imprevistos que aconteceram. A próxima vez que for até Barretos com certeza ficarei hospedado...

Estive na data de ontem no Barretos Park Hotel e, de forma geral, a experiência foi bastante positiva. Os quartos são confortáveis, limpos e bem equipados. A estrutura do hotel é excelente, com piscina, praia artificial, café da manhã variado e muito saboroso, além de um almoço delicioso.

Gostaria de destacar o excelente atendimento dos colaboradores das demais áreas do hotel: os atendentes do restaurante, da área do café da manhã e da piscina foram todos extremamente educados, simpáticos e prestativos durante toda a nossa estadia. É visível o cuidado e a atenção desses profissionais com os hóspedes.

No entanto, deixo uma sugestão de melhoria em relação ao atendimento na recepção. A funcionária que nos atendeu no check-in demonstrou falta de cordialidade e empatia, o que acaba comprometendo a primeira impressão. Não nos cumprimentou com um "bom dia" ou "boa tarde", não agradeceu e não esboçou um sorriso sequer — atitudes simples, mas que fazem toda a diferença no acolhimento ao hóspede.

Além disso, ao perguntarmos sobre a possibilidade de visitar o parque de exposições, nos respondeu de forma seca que o local estava fechado para desmontagem de equipamentos — o que, mais tarde, descobrimos não ser verdade. Também nos orientou a manter o cartão de acesso ao quarto longe do celular ou de outros cartões, porém de maneira ríspida, quando a mesma informação poderia ter sido transmitida com mais gentileza.

Por outro lado, faço questão de elogiar o colaborador da portaria, ao lado da recepção, que nos atendeu com educação, simpatia e boa vontade, confirmando que o parque provavelmente estava aberto e nos orientando com atenção.

Outro ponto que merece atenção é a qualidade da internet. Como o hotel está localizado em uma área onde o sinal de dados móveis é muito fraco ou inexistente, seria essencial que a conexão Wi-Fi fosse mais estável e eficiente. Durante nossa estadia, a internet oscilou bastante, o que dificultou o uso até para atividades simples.

No geral, recomendo o hotel. A estrutura é ótima e a maioria dos funcionários oferece um atendimento excelente. Com um pouco mais de atenção ao treinamento da equipe de recepção, especialmente no aspecto de cordialidade, e melhorias na qualidade da internet, a experiência pode se tornar ainda mais positiva e acolhedora para todos...

Aconteceu alguma coisa com esse hotel?! Fui no ano passado (2021) e não estava assim não! Atendimento da recepção péssimo, meninas grossas, mal educadas, em todos os turnos (falta profissionalismo principalmente na hora de pagar), entendendo que provavelmente é uma realidade distante de cada uma, mais tem que fluir, imagina um Gusttavo Lima se hospedando, de fato não estão preparadas, pois quando fui pagar faltava ar, tremedeira, erraram muitas vezes por ser a vista meus pagamentos. Serviço de quarto não existe, para um valor de diária que eu e meu marido pagou (515$ o dia), pedir qualquer coisa dentro desse hotel, virou "favor". Mulheres da limpeza mal encaradas, nem te responde o bom dia dado, não limpam direito, usam um pano fedorento, sujo, não lava banheiro, lamentável. Pessoal do bar forçado demais, são muito incovenientes, querem saber até o que você faz da vida, chatice pura!!! Piscina, virou o que gente?!RS......Acredito que é um clube hoje em dia e não somente hotel, sério, não entendi nada, uma pouca vergonha na parte da piscina. Não estamos mais em "pandemia", que tal fazer um treinamento com essa galera que vocês contratam para trabalhar? Porque fui fora de temporada, imagina quando chegar a tão famosa festa de peão, heim?! E o restaurante? Melhorem, por favor!!!! Contratem pessoas capacitadas (quem cozinha mesmo de verdade), pratos servidos não correspondem com o que chega, apenas. Já fui aí e não está mais o mesmo, achei que estaria até melhor, ia ficar bem mais dias hospedada, mais fui embora antes do previsto, credo, horrível. Café da manhã, o que é servido no final de semana é o mesmo durante a semana toda, as massas chegam estar duras do tanto que esquenta, frutas escuras, doces passados. Somente o café preto que é bom porque sai da máquina. Dinheiro pra mim e pra vocês "independentes", não é problema. Mais não se esqueçam que não é o lugar e sim as pessoas, e as pessoas (funcionários) estão "queimando" o lugar! Talvez não estejam sabendo de fato o andamento do hotel, pois vim aqui para lhes dizer. Um lugar que amava me hospedar e hoje não volto nunca mais, pois meu...