Hotel fazenda - Park Hotel Modelo — Hotel in Região Imediata de Bragança Paulista

Foi a pior experiência da minha vida e de minha família.||Pra começar, ficamoss no quarto 120 onde a maçaneta da porta do banheiro estava emperrando o que inevitavelmente deixou minha esposa presa no banheiro na segunda noite e na terceira tive de chamar a manutenção pra abri-la porque emperrou e não conseguimos abri-la, segundo o funcionário que abriu a porta, o motivo eraa de que como os quartoss eram muito velhos isso era normal porque estavam precisando de reformas.||O salão de jogos estava com máquina de fliperama com um controle quebrado, mesa de ping-pong com o pé quebrado, mesa de bilhar com três tacos e os três quebrados. Os carros de lazer com pedal três quebrados sendo dois deles sem freios, ocasionando grande risco para os usuários, sem saber minha esposa quase atropelou uma criança enquanto tentava utilizar aquilo. Os botes (dois) no lago estavam com a bateria descarregada, sem saber ficou presa no bote por duas vezes sendo em ambas auxiliada pelo recreador Nando, vergonhoso.||Fiquei por quatro dias na pousada e nos quatro dias tivemos uma experiência horrorosa no restaurante em todas as refeições.||Na primeira noite chegamos por volta das 20:30h e a comida estava morna pra fria sendo que não houve reposição de uma carne no molho que peguei e não consegui comer, na parte onde teoricamente era pra ter frango a passarinho tinham TRÊS PEDAÇOS (literalmente) cansados que dava até pena de olhar, sobremesa??? Apenas as sobras daqueles que haviam comido no primeiro horário. NÃO HOUVE REPOSIÇÃO, ||No segundo dia, durante o café da manhã os ovos mexidos haviam acabado, perguntei se haveria reposição e sim houve, após 22 minutos de espera, logo pra não tomar meu café completamente gelado, abri mão deste item. Na segunda noite, novamente fomos jantar e tinha sido oferecido pasteis de queijo na primeira hora, e claro como chegamos novamente por volta de 20:30h, não comemos porque havia acabado e não houve novamente reposição, sobremesa? O que sobrou, simples assim.||No terceiro dia, no café da manhã exatamente às 09:30h, eles começaram a recolher o café, fui buscar uma xícara e havia acabado tanto o café como o leite e claro, não repuseram. No jantar, novamente problemas com as reposições que não ocorreram, ficou muito evidente que se você quiser comer “bem” vá no primeiro horário, porque se deixar pra ir após passará nervoso e estrese por conta de comida ruim, morna e em escassez (uma vergonha).||No último dia no café da manhã, uma rosca com cobertura de chocolate que meu filho viu no prato das crianças ao lado e quando fui buscar pra ele, havia acabado e pra surpresa de ninguém, sem reposições.| Na última noite no jantar foi servido uma lasanha mas quando fomos pegar a lasanha havia acabado, quando foi reposta foi numa quantidade mínima e esturricada, ao questionarmos, fomos informados pelo funcionário Danilo que eles estavam fazendo um controle porque ainda faltavam cinco hóspedes descerem para jantar. ||Após a segunda noite, na manhã seguinte conversei com o gerente geral Thiago, que me assegurou que não era esse o padrão do hotel, que TODOS OS CLIENTE deveriam, independentemente do horário que fossem jantar ter acesso a mesma comida, segundo palavras dele: “O que é servido ao primeiro hóspede deve ser servido também ao último”, que sentia muito pelo ocorrido e que iria acompanhar pessoalmente o processo, evidentemente que, se ele realmente o fez, não mudou nada.||Quando um hotel divulga em letras garrafais no seu site, vídeos e redes sociais que a pensão é completa, nós clientes entendemos que completo é tudo exceto bebidas alcoólicas, e descobrir somente na hora do check-in que a pensão “completa” não inclui ÁGUA E SUCO, é ao meu ver propaganda enganosa e má fé. E vocês fazem isso, não tomo refrigerantes o que me obrigou a, por quatro dias comprar água e suco pra minha família na “pensão completa” de vocês.||Um lugar que precisa fazer giro de capital em cima de lucro de água não pode ser chamado de hotel e não deveria estar trabalhando com o público,...

Foi a pior experiência da minha vida e de minha família.

Pra começar, ficamoss no quarto 120 onde a maçaneta da porta do banheiro estava emperrando o que inevitavelmente deixou minha esposa presa no banheiro na segunda noite e na terceira tive de chamar a manutenção pra abri-la porque emperrou e não conseguimos abri-la, segundo o funcionário que abriu a porta, o motivo eraa de que como os quartoss eram muito velhos isso era normal porque estavam precisando de reformas.

O salão de jogos estava com máquina de fliperama com um controle quebrado, mesa de ping-pong com o pé quebrado, mesa de bilhar com três tacos e os três quebrados. Os carros de lazer com pedal três quebrados sendo dois deles sem freios, ocasionando grande risco para os usuários, sem saber minha esposa quase atropelou uma criança enquanto tentava utilizar aquilo. Os botes (dois) no lago estavam com a bateria descarregada, sem saber ficou presa no bote por duas vezes sendo em ambas auxiliada pelo recreador Nando, vergonhoso.

Fiquei por quatro dias na pousada e nos quatro dias tivemos uma experiência horrorosa no restaurante em todas as refeições.

Na primeira noite chegamos por volta das 20:30h e a comida estava morna pra fria sendo que não houve reposição de uma carne no molho que peguei e não consegui comer, na parte onde teoricamente era pra ter frango a passarinho tinham TRÊS PEDAÇOS (literalmente) cansados que dava até pena de olhar, sobremesa??? Apenas as sobras daqueles que haviam comido no primeiro horário. NÃO HOUVE REPOSIÇÃO,

No segundo dia, durante o café da manhã os ovos mexidos haviam acabado, perguntei se haveria reposição e sim houve, após 22 minutos de espera, logo pra não tomar meu café completamente gelado, abri mão deste item. Na segunda noite, novamente fomos jantar e tinha sido oferecido pasteis de queijo na primeira hora, e claro como chegamos novamente por volta de 20:30h, não comemos porque havia acabado e não houve novamente reposição, sobremesa? O que sobrou, simples assim.

No terceiro dia, no café da manhã exatamente às 09:30h, eles começaram a recolher o café, fui buscar uma xícara e havia acabado tanto o café como o leite e claro, não repuseram. No jantar, novamente problemas com as reposições que não ocorreram, ficou muito evidente que se você quiser comer “bem” vá no primeiro horário, porque se deixar pra ir após passará nervoso e estrese por conta de comida ruim, morna e em escassez (uma vergonha).

No último dia no café da manhã, uma rosca com cobertura de chocolate que meu filho viu no prato das crianças ao lado e quando fui buscar pra ele, havia acabado e pra surpresa de ninguém, sem reposições. Na última noite no jantar foi servido uma lasanha mas quando fomos pegar a lasanha havia acabado, quando foi reposta foi numa quantidade mínima e esturricada, ao questionarmos, fomos informados pelo funcionário Danilo que eles estavam fazendo um controle porque ainda faltavam cinco hóspedes descerem para jantar.

Após a segunda noite, na manhã seguinte conversei com o gerente geral Thiago, que me assegurou que não era esse o padrão do hotel, que TODOS OS CLIENTE deveriam, independentemente do horário que fossem jantar ter acesso a mesma comida, segundo palavras dele: “O que é servido ao primeiro hóspede deve ser servido também ao último”, que sentia muito pelo ocorrido e que iria acompanhar pessoalmente o processo, evidentemente que, se ele realmente o fez, não mudou nada.

Quando um hotel divulga em letras garrafais no seu site, vídeos e redes sociais que a pensão é completa, nós clientes entendemos que completo é tudo exceto bebidas alcoólicas, e descobrir somente na hora do check-in que a pensão “completa” não inclui ÁGUA E SUCO, é ao meu ver propaganda enganosa e má fé. E vocês fazem isso, não tomo refrigerantes o que me obrigou a, por quatro dias comprar água e suco pra minha família na “pensão completa” de vocês.

Um lugar que precisa fazer giro de capital em cima de lucro de água não pode ser chamado de hotel e não deveria estar trabalhando com o público,...

Estivemos no hotel fazenda durante o feriado de Corpus Christi (4a a domiingo). Eramos 6 adultos, 1 adolescente e 4 crianças, divididos em 3 quartos. Abaixo os pontos positivos e negativos que observamos:

NEGATIVOS:

1- Obras durante nossa estadia: fluxo constante de pedreiros/trabalhadores e barulhos (soldador, serralheiro, marteladas). Por varias vezes tivemos que ceder passagem a trabalhadores com carriolas. Um deles, inclusive, por pouco nao derrubou uma das criancas (3 anos de idade). A area acima da piscina aquecida/coberta estava com obras bem ativas, causando frustracao em todos que tentavam relaxar ou aproveitar. Observamos a execuacao das obras na 4a, 5a e 6a. O hotel deveria ter nos avisado com antecendecia que haveria obras no periodo, assim poderiamos alterar os planos, ou mesmo recebermos um desconto de maneira pro-ativa. Apos longo dialogo com gerente e gerente-geral duranmte o checkout, conseguimos um desconto.

2- As camas dos 3 quartos nao estavam arrumadas. Haviam apenas cobertoes e lencois dobrados disponiveis, com travesseiros. Nossa expectativa e entendimento de padrao praticado por hoteis consiste em lencois estendidos na cama, pronta pra deitar. Cobertoes com cabelos de hospedes anteriores. Ao questionarmos na recepçao sobre o padrao de arrumacao de camas, a atendente nos questionou de volta "o que é padrao para voce?" e complementou dizendo "procure as camareiras e conversem com elas". Nossa expectativa era que o pessoal da recepçao pudesse resolver. Enfim, procuramos as camareiras, uma delas foi super educada e profissional, e resolveu a situacao de maneira satisfatoria - da forma que deveria ser tratada pela recepcao.

3- As opcoes de comida e cafe nao eram muito variadas, sendo que a maioria das vezes estava morna/fria. Precisamos esquentar o cafe no microondas - aparentemente, a maquina onde o cafe fica armazenado nao consegue manter altas temperaturas. As opcoes de comida nao possuem identificacao ou descricao - nem todas sao faceis de deduzir.

4- O filtro/aspirador da piscina coberta esta ligado durante o horario de uso. Umas de nossas criancas teve o cabelo sugado, foi um susto. Depois falamos para o pessoal desligar. Porem no dia seguinte... ligado novamente.

5- O playground foi construido em um barranco, em solo desnivelado. Muitas criancas acabavam caindo. Seria interessante nivelar o solo dessa area.

6- A localizaçao do hotel fica na area central/urbana da cidade, onde podemos observar e ouvir o trafego de automoveis nos arredores. Pode frustrar os que procuram "tranquilidade e silencio" de fazenda.

7- Comunicacao sobre atividades do dia restrita apenas o totem na recepcao. Seria interessante receber emails diarios com a programacao, ou mesmo uma app para esse fim. Perdemos algumas atividades por essa razao.

8- Tirolesa e parede de escalada apenas por 1 hora e meia por dia. Tivemos a impressao que nao havia staff suficiente para uma maior oferta e duracao de atividades.

POSITIVOS:

1- Recreadores excelentes, carismaticos e profissionais.

2- Varias atividades para criancas e adultos: cavalo, ponei, pedalinho, caiaque, parede de escalada, tirolesa, bicicletas que comportam ate 4-5 pessoas, 3 piscinas com parque aquatico (sendo uma aquecida), sauna, pescaria, trilhas, entre outros.

3- Festa junina super animada e divertida, com comida, atividades, quadrilha e musica ao vivo.

4- Local muito bonito, bem cuidado e com grande potencial de crescimento. Porem necessita endereçar detalhes importantes de gestão e governança. O preco cobrado nao corresponde ao...