Pousada das Estrelas Atibaia — Hotel in Região Imediata de Bragança Paulista

De férias, no ano de 2023, passei mais de 7 dias, o local precisa de muitas reformas na estrutura que já está em operação, a piscina precisa ser melhor limpa e a piscina infantil também, na época nem funcionava e chuveiro próximo, estava com muita sujeita ao redor, precisam ser revistos. Nos telhados há muitas teias de aranha por fora, e locais sujos próximos a piscina quente. A recepção da manhã, tive problemas ao pedir que colocassem as redes de descanso, a noite, a recepcionista, parece ser arrogante, mas nos tratou de boa e ainda batemos um bom papo na época com meus familiares juntos. Quanto ao quarto, todos os dias, eles limpavam quando solicitava, internet não é das melhores, em alguns lugares não funciona com agilidade, mas dá pra fazer alguma coisa. Estava ocorrendo uma reforma que parece ainda continuar, na época, não nos atrapalhou, mas para quem se hospedou no térreo, é desconfortável, A piscina coberta, sempre foi possível de usar, mas algumas coisas, pareciam largadas quanto ao piso, parede e afins.

Recomendo melhorar o ambiente, dar um trato nas piscinas, ser como mostra o site, um lugar conservado, cuidado e limpo, pois a realidade, na época, dá uma assustada, o estacionamento, recomendo asfaltar, o portão de saída tinha muita lama, o café da manhã, precisa de um melhor suporte, quando acabava o suco, pro exemplo, demorava um pouco para recolocarem, o local onde tem golfe, parece Chernobil, largado, nem dá pra jogar um golfe, recomendo fazer uma quadra com outro esporte, ou um parque para crianças e tirar aquele pequeno que está próximo da piscina e da obra com mais opções, e a quadra de futebol, marcar o campo, fazer um pequeno muro dividindo o espaço, aproveitar melhor e dar mais opções, o ambiente com salão de jogos não é mais o mesmo, e o boliche é quase um rim de caro, poderiam colocar as máquinas de jogos, com um custo menor ou sem custo, mas isso é para atrair mais pessoas, e o bilhar, arrumar a mesa dele, pois está torta, a bola branca cai para o lado dependendo do local que você está.

Perto da mesa onde você pode trabalhar, tem do lado um local para crianças, e dois sofás com uma TV de tubo, a TV não funciona e se funcionasse, atrapalharia o quarto, está lá só de enfeite mesmo, e você tem que falar baixo, se não, atrapalha os hospedes naquele ambiente, se tu está em reunião trabalhando, nem pode falar muito.

Pousada é boa, mas tem esses pontos cruciais para melhorar dentro do que já funciona, não adianta expandir e o que está em operação ficar caótico, precisa estar 100% para a expansão sem convidativa e atrair para novas visitar, essa é a minha opinião como um cliente que foi ao local há 1 ano. Não sei como está atualmente, mas espero que tenha melhorado muito, vale a pena, mas para curtos dias, onde nem dê tempo de reparar...

Foi a pior possível, reservei do dia 24/01/2024 até 28/01/2024 e só fiquei até o dia 25/01/2024. Recepcionista da noite a Mari é péssima, o quarto (105 ) que fiquei é próximo a recepção horrível, fora a conversa que já começa 6:00hs, enfim se procura tranquilidade, sossego não vá, porque não é o que vai ter, é decepcionante. A limpeza é péssima a pousada está ampliando é só barulho de maquinários e um entre e sai de operários. Pedi pra me mudarem de quarto devido a uma banheira que tinha e estava desativada que dificultava o me banho por ser alta e eu ter problema nos joelhos. Até então iam arrumar outro quarto, mais depois de ter ficado no redario e muuuuuiitoooo barulho de maquinários, preferi comunicar que ia embora, afinal fui pra escutar pássaros cantando, fui pra escutar a natureza. O Diego da recepção um rapaz muito atencioso comunicou a administração e ofereceram a outra pousada que fica mais distante, vendo as avaliações preferir junto ao meu marido voltar pra casa. Assinei uma ficha de saída antecipada e ficaram de fazer o estorno em 7 dias. Mais não aconteceu então liguei algumas vezes falei com o Diego, mais o mesmo não podia fazer muita coisa até que consegui falar com a Mari que se diz supervisora. Ela já sabia o meu caso disse que faria o reembolso até o dia 07/02/2024 uma quarta feira. Mais infelizmente não foi feito retornei pra falar com ela e não me atendeu mais, e sim uma recepcionista despreparada e debochada Lais ou Taís. Hoje estou tentando receber por outros meios, então tomem cuidado porque são um bando de picaretas, anti profissionais. O café da manhã tbm é um caos, muita infiltração no caminho o chão cheio de pano (rede) e vc come só o resto, funcionaria não vem te recepcionar e nem repor o que falta no café. Tomem cuidado viajo muito e nunca...

Ao chegar na pousada informei a atendente q havia solicitado 1 berço, na plataforma no momento da compra e depois enviei mensagem, por precaução, mas não adiantou, ao comunicar a atendente se o quarto já estava com o berço a mesma disse q não estava sabendo, aí mostrei q fiz o pedido por 2 vezes, enfim, não tinha berço no quarto e nem na pousada, minha bb dormiu em uma cama q tinha a mais no quarto. A pousada em si tem muito potencial, mas ao meu ver está largada, faltando muuuita manutenção, principalmente estética. Na área da piscina não se tem privacidade nenhuma, uma vez q o estacionamento está ao redor, e todos podem ver quem está na piscina, a piscina com os azulejos sujos, área do chuveiro e piscina de criança, sujos, a churrasqueira nem sei como eles tem coragem de deixar lá, melhor seria se não tivesse. O quarto onde fiquei é grande e aconchegante, porém, a máquina externa do ar condicionado do quarto ao lado, tia vez que ligava eu acordava, extremamente barulhenta, com certeza por falta de manutenção. As paredes em geral sujas, falta vida no lugar. Gostei do pessoal que trabalha no local, atenciosos e prestativos. Vejo q minhas pontuações sai às mesmas que outros fizeram em anos anteriores, e nada mudou, espero que em algum momento o dono do espaço resolva fazer algo, pois o maior...