riachipousada — Hotel in Região Imediata de Bragança Paulista

Infelizmente não tivemos boa experiência no hotel.||||A proposta do Hotel Riachi é sensacional, porém diversos requisitos devem ser melhorados urgentemente.||Reservamos 2 diárias e durante nossa estadia, foi notório que o hotel prioriza o DAY USE (principalmente domingo), pois nos demais dias alguns brinquedos não funcionam, não tem música, falta funcionários, luzes apagadas... A sensação foi de ambiente abandonado.||||Estávamos em um grupo familiar com 13 pessoas, onde reservamos 5 quartos e a insatisfação foi unânime!||||Listamos diversos itens a ser melhorados:||• Funcionários - Precisa de mais colaboradores, pois precisamos procurar funcionários para fazer pedidos, tirar dúvidas...||• Uniforme - Os poucos funcionários que encontramos não estavam uniformizados, o que dificulta a identificação||• Atendimento/Educação - A maioria não dá nem "bom dia", não tem um sorriso no rosto e alguns até ríspidos e bastante ignorante com as crianças.||• Manutenção/Limpeza - Encontramos muita sujeira, poeira, lixo espalhados pelo hotel e na área dos brinquedos. Pedi para varrer a entrada do brinquedo, pois tinha tampinha de garrafa, saco plastico, palito de dente... E apenas jogaram para o lado. Não há manutenção constante.||Na hora do café da manhã, tinha prato e talher sujo, mal lavado... Nem vou citar o ar condicionado no refeitório... É repugnante!||• Segurança - Não há ambulatório ou bombeiros no local caso haja algum incidente com as crianças. Encontramos arames nas portas, piso molhado, muita sujeira pelo chão, o que compromete a segurança das crianças.||• Valores - Proíbem os hóspedes de levar comida/bebida, porém os valores são altos, não condizentes com o que é oferecido.||• Contrato - No checkin o hóspede precisa assinar um contrato de via única. Pedi uma cópia e me foi recusado.||• Desorganização - Funcionários desorganizados, despreparados, sem a menor instrução. Não sabiam mexer no sistema, não sabem lançar produtos na comanda, alguns itens de consumo foram duplicados, não nos apresentaram as instalações do hotel... ||• Quarto - O frigobar congela as bebidas. O chuveiro é elétrico e quase não esquenta. O quarto estava com cheiro de mofo.||• Café da manhã - Começa a ser servido tarde (8h) e quando chegamos, não está pronto... As funcionárias ainda estão cobrindo as mesas, colocando talheres e pratos...||||Enfim, nossa família não se sentiu confortável e bem...

Infelizmente não tivemos boa experiência no hotel.

A proposta do hotel é sensacional, porém diversos requisitos devem ser melhorados urgentemente. Reservamos 2 diárias no Hotel Riachi e durante nossa estadia, foi notório que o hotel prioriza o DAY USE (principalmente domingo), pois nos demais dias alguns brinquedos não funcionam, não tem música, falta funcionários, luzes apagadas... A sensação foi de ambiente abandonado.

Estávamos em um grupo familiar com 13 pessoas, onde reservamos 5 quartos e a insatisfação foi unânime!

Listamos diversos itens a ser melhorados: • Funcionários - Precisa de mais colaboradores, pois precisamos procurar funcionários para fazer pedidos, tirar dúvidas... • Uniforme - Os poucos funcionários que encontramos não estavam uniformizados, o que dificulta a identificação • Atendimento/Educação - A maioria não dá nem "bom dia", não tem um sorriso no rosto e alguns até ríspidos e bastante ignorante com as crianças. • Manutenção/Limpeza - Encontramos muita sujeira, poeira, lixo espalhados pelo hotel e na área dos brinquedos. Pedi para varrer a entrada do brinquedo, pois tinha tampinha de garrafa, saco plastico, palito de dente... E apenas jogaram para o lado. Não há manutenção constante. • Segurança - Não há ambulatório ou bombeiros no local caso haja algum incidente com as crianças. Encontramos arames nas portas, piso molhado, muita sujeira pelo chão, o que compromete a segurança das crianças. • Valores - Proíbem os hóspedes de levar comida/bebida, porém os valores são altos • Contrato - No checkin o hóspede precisa assinar um contrato de via única. Pedi uma cópia e me foi recusado. • Desorganização - Funcionários desorganizados, despreparados, sem a menor instrução. Não sabiam mexer no sistema, não sabem lançar produtos na comanda, alguns itens de consumo foram duplicados, não nos apresentaram as instalações do hotel... • Quarto - O frigobar congela as bebidas. O chuveiro é elétrico e quase não esquenta. O quarto estava com cheiro de mofo.

Enfim, nossa família não se sentiu confortável e bem...

Infelizmente temos de avaliar separadamente a pousada do parque.

Em termos de diversão, a estrutura do parque é bem gostosa, porém falta organização. Por exemplo: Não há ninguém que te oriente sobre o que pode ou não pode, não há monitores, não há ngm que cobre o cumprimento dos protocolos sanitários, pois havia muitos adultos sem máscara no local dos brinquedos(embora bom senso tenha de vir de casa, a obrigação do estabelecimento é zelar pela segurança de todos). Mas fora isso, é ideal para um day use para crianças e pais se divertirem. Vale a pena os donos olharem um pouco mais para a questão de organização das tarefas.

Agora, a pousada, foi uma enorme decepção. O restaurante é extremamente mal organizado, extremamente demorado e com poucos funcionários (estes, apesar de claramente sobrecarregados, são muito educados todo o tempo). A cama é boa. O chuveiro não esquenta nada e a antena da TV vive dando problema. A questão novamente é não ter com quem falar. Wi fi é só ilusão. Falta cardápio nos quartos, uma pessoa para atender no bar da piscina, enfim pequenos detalhes que fazem total diferença numa estadia de férias.

Se fosse para um day use, focando na diversão das crianças, sem pensar em almoço e descanso, somente diversão, eu daria 4 estrelas, mas como ficamos de um dia para outro, foi bem decepcionante. A culpa é claramente da falta de comando. Não há ngm ali que seja uma referência para os visitantes e isso dificulta tudo na estadia, pois não sabemos para quem pedir as melhorias.

Tem potencial para ser uma referencia em diversão, mas precisa definir direito o que querem oferecer, pois ficou a impressão de ser um ambiente meio largado...