Hotel Sanches — Hotel in Região Imediata de Campinas

Em termos de conforto e qualidade dos quartos esse hotel merece 4 estrelas. É um hotel bem simples mãe super bem estruturado, moderno e tudo funciona. Ar condicionado ótimo e gela bem. Quarto tamanho razoável mas confortável. Camas super confortáveis e limpas. Roupas de cama também! Chuveiro a gás, forte e bem gostoso. Banheiro minúsculo onde vc toma banho em cima da privada mas não eh um grande problema pra mim.

No entanto, o atendimento foi péssimo e me fizeram passar por uma situação mega desconfortável de praticamente assédio moral!

Eu fiz a reserva pelo booking e naturalmente só observei as fotos dos quartos e qualidade deles. Não reparei nos benefícios em termos de café etc porque estava me hospedando em vários hotéis aqui ao redor desse hotel e sempre tinha café da manhã incluído. Ok! Entrando no tem uma placa dizendo o horário de café etc.

No dia seguinte a minha hospedagem desci ao café e fui me servir. Um café bem simples mas que atenderia. Enquanto começo a me servir sou interrompido com um: não toque! Você é de qual quarto? Em alto e bom som para todos ouvirem. Eu então reportei meu quarto, e assim fui informado de que minha reserva foi feita pelo booking e portanto não contemplava café da manhã! Fui informado em tom grosseiro e de desdém! Foi então que eu disse que não tinha problema, que eu devolveria o pão que eu já tinha colocado em meu prato. Aí fui respondido: agora que vc já pegou né, pode comer!

Esse foi o estopim pra mim! Eu devolvi o pão e disse que não precisava de esmolas. E que eu poderia até pagar a parte o café mas preferia comer fora.

Fui a caminho da portaria para devolver as chaves e ouvi essa funcionária e a atendente da portaria conversar que ninguém me informou que não teria café. E ao devolver as chaves, me questionaram do porque estar indo embora. Não respondi e só saí.

Vejam bem: porque tratamento diferenciado a pessoas que fazem a reserva pelo booking de quem faz as reservas pelo telefone? Não faz sentido essa segregação. Ahh, mas o booking cobra uma taxa de x%, agregue esse valor a sua reserva no sistema e forneça tratamento igualitário para seus clientes.

Um grande absurdo e uma grande frustração porque eu realmente havia gostado do espaço e do...

Quarto de casal: Passei uma pernoite, sem barulhos ou incômodos no quarto, conforme anunciado, tudo simples e vale pelo preço. Sem comodidades, quarto limpo, mas a coberta não é cheirosa, diferentemente dos lençóis, cama e travesseiros, que são cheiro e limpos, tentei solicitar outro cobertor, não sendo disponibilizado, informou ter no máximo uma manta. Atendimento e marcação realizado tudo via whatsapp, da região, foi o único que prestou esse atendimento com excelência e rapidez, tentei cotar em outros locais, ou não tem atendimento via whatsapp, ou não respondem, porém, após hospedado, o atendimento por ser pernoite é com defasagem, o responsável informa que dorme a noite (nada de urgência que me atrapalhou), mas não respondia o whatsapp, o interfone tem número diferente (decorar ou anotar), e não atende a chamadas, nem via whatsapp, nem chamadas normais. Dentro do quarto ar funcionando e TV funcionando, sem exageros e sem luxo, controle de ambos aparelhos funciona no "tranco" batendo, apertando e se aproximando do aparelho. Local possui de higiene, papel higiênico e sabonete, além de toalha de banho, não acompanha escova de dentes ou qualquer outro adicional. Fiquei no terceiro andar, acesso apenas por escadas, sem elevador. Café da manhã possui (tem locais na região que não oferecem), simples também, sem luxo, é o preço, compatível, a partir das 6:00 da manhã já disponível. Estacionamento não possui, existe um convênio com na rua de traz, esse convênio tem desconto de R$ 9,00 (valor normal R$ 35,00 carro simples, e paguei R$ 26,00, via cartão). Não usei/testei o chuveiro...

O hotel é simples e razoável, para passar uma noite, e a localização não é muito segura. Minha grande reclamação a esse hotel é a respeito da cobrança indevida que fizeram no meu cartão de crédito (debitaram um valor muito acima do valor da diária após eu ter realizado o check-out, sendo que eu já havia pago por minha diária). No mesmo momento que verifiquei o débito indevido liguei ao hotel e fui informada que eles não haviam feito aquela cobrança, por este motivo tive que cancelar meu cartão de crédito uma vez que o banco disse que poderia ter sido vítima de clonagem. Dias depois recebo uma mensagem do hotel se desculpando pelo ocorrido e informando que eles foram os responsáveis pela cobrança indevida. Além de todos os contratempos que eu tive ficou claro que a administração do hotel não...