Beach Hotel Sunset — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Frequento o Sunset a mais de 7 anos e posso dizer que a administração é atendimento mudou para MUITO PIOR. Ficamos por 7 dias em novembro/2023.

1. ficamos 1 dia inteiro sem água quente no chuveiro porque desligaram o aquecimento
2. estavam lavando a calçada da piscina em pleno horário comercial com cândida, um barulho tremendo e cheiro horrível por horas e depois de 2 horas nisso tive que pedir para pararem.
3. deixei de jantar fora uma noite depois de aguardar por 40 minutos o manobrista tentar tirar o carro do estacionamento que estava uma zona!
4. novamente 40 minutos para sair de manhã porque as 09;00 e ainda não tinha manobrista
5. ficamos uma manhã toda sem energia bem na manhã do checkout e os técnicos não conseguiam resolver o problema.
6. tanto bar quanto cozinha ficaram fechamos em horário comercial, levei 40 minutos para conseguir uma coca cola e os funcionários empurraram um para o outro
7. depois de 7 anos frequentando este hotel até mesmo em períodos de temporada e com lotação bem maior que esta em novembro nunca aconteceu o que aconteceu desta vez, minha família e mais tantas outras não tínhamos lugar para tomar café da manhã.
8. o serviço da cozinha está pessimo, a comida vem fria quando não vem diferente do cardápio!
9. a limpeza também está longe do que era, as pessoas deixam os pratos na área da piscina e nas varandas externas e ninguém retira nada, passa o dia os restos ali. A louça de um almoço só foi retirado no dia seguinte porque tive que ligar, depois desisti e isso as louças eram retiradas somente no horário da limpeza do quarta (a tarde), sua janta vai passar o dia do lado de fora se deixar na varanda! Ou pode optar por deixar dentro do quarto com aquele cheiro maravilhoso de comida por 12 horas no verão!

Por último deixei todos estes comentários na avaliação formal do hotel e até hoje nunca tivemos algum tipo de retorno, acredito que nem mesmo esta avaliação chegou a algum lugar.

Pelo preço que é cobrado, pela história do hotel, este tipo de situação deveria ser inadmissível pela administração porém é visível o declínio do atendimento deste hotel.

Não recomendo mais! Melhor pegar um flat ao lado ou outro hotel. Investimento jogado fora!

NÃO RECOMENDO!!!! PÉSSIMO PÉSSIMO!

(Será que alguém vai ler isso ou vai continuar o comentário antigo abaixo da...

Very nice place: modern minimalist decoration, large windows to wonderful sights, facilities duly clean to the detail, and well cared|Cordiality, proactivity and promptness of the staff denotes genuine focus on guests, that’s really a strength of this hotel. |Simple and tasty cuisine for informal dining, and the breakfast was always excellent throughout our staying |Furniture is simple but fairly new and well cared. |In short it is a cozy place, well managed, which makes you feel at home|Note that the beach is excellent! Waters and sand are remarkably clean, and the village is small, clean, and with good availability of restaurants,...

Hotel extremamente bem localizado, pé na areia e perto dos principais restaurantes! Quartos simples, porém amplos, perfeito para ir com crianças, banheiro grande e ducha ótima! Tem restaurante no local, a comida é gostosa, porém cara qdo comparado a restaurantes da região! Berço móvel no quarto, tem copinha mamae/bebê . Piscina climatizada muito boa! Atendimento impecável! Funcionários muito solícitos e atenciosos. Agora a explicação para 3 estrelas: a acústica é zero! É possível ouvir todos os barulhos dos quartos ao redor, fiquei no frente mar superior e mesmo assim ouviamos os hóspedes de baixo qdo iam ao banheiro, arrastavam cadeira e até qdo conversam um pouco mais alto dentro do próprio quarto e o mesmo para o quarto lateral. As cadeiras de praia ficam no frente do hotel e não há supervisionamento, todos os dias pessoas de fora chegavam e ficavam usando tudo, chegou um dia até q ficamos sem lugar, presenciamos até pessoas (não hóspedes) indo lavar os pés no chuveiro do hotel, isso passa falta de segurança. Café da manhã extremamente básico, ainda mais considerado uma diária de quase 900,00, pouquíssimas opções, com a alegação de ter pouco hóspedes (fui durante a semana) mas no FDS estava igual! Já me hospedei em pousadas com 3/4 quartos com uma variedade e qualidade muitooo maior, realmente péssimo! E outro ponto q deixou a desejar foi q no FDS teria um casamento, porém alguns convidados chegaram antes e “tomaram” conta do hotel, compreendo ser difícil ter controle qto a pessoas mal educadas , mas acho q cabe ao hotel a orientação e controle de regras. Teve um ponto muito negativo (não é culpa do hotel) , mas fica o alerta, tem uma obra lateral e atrapalhou bastante ficar na piscina, o barulho é bem alto. Em resumo, não acho q vale o...