Canto Verde Apartamentos — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Somos usuários frequentes da plataforma Booking.com e, ao longo dos anos, sempre tivemos ótimas experiências em nossas viagens, graças à confiabilidade e praticidade oferecidas pela plataforma. No entanto, esta é a primeira vez que enfrentamos um problema com uma de nossas reservas, e gostaríamos de admitir o erro que cometemos ao selecionar as datas.

Nosso objetivo era reservar a hospedagem para dezembro, mas, devido a um equívoco, acabamos fazendo a reserva para setembro, algo que só percebemos no último dia da estadia erroneamente agendada. Cientes do impacto desse erro, entramos em contato imediatamente com o proprietário, Sr. João, pedindo desculpas e explicando a situação. No entanto, ele foi inflexível e não demonstrou interesse em buscar uma solução.

Normalmente, em todas as nossas viagens com o Booking.com, os proprietários sempre entram em contato conosco para confirmar a chegada e verificar se está tudo certo com a reserva. Neste caso, o Sr. João não nos contatou em nenhum momento, nem mesmo para saber por que não comparecemos.

Ainda assim, mantivemos uma postura educada e paciente durante nossa conversa por telefone, na tentativa de resolver a questão de forma justa. Sugerimos abater o valor já pago e nos oferecemos a cobrir eventuais diferenças para ajustar a reserva para as datas corretas. Infelizmente, ele não demonstrou interesse em fidelizar um cliente. Isso foi especialmente decepcionante, considerando o mercado competitivo em que vivemos, onde manter um bom relacionamento com os clientes é essencial.

Acabamos perdendo o valor pago pelas diárias. Sabemos que o erro na escolha das datas foi nosso, e a operadora não efetuou o estorno, o que entendemos. No entanto, o proprietário poderia ter sido mais flexível e ter buscado fidelizar-nos como clientes, especialmente considerando que sempre viajamos para Caraguatatuba. Infelizmente, fomos tratados apenas como números: o valor já foi pago, e se quisermos voltar em outra data, teremos que pagar tudo novamente, sem nenhuma consideração ou tentativa de...

Acabei de hospedar no quitinete do Canto Verde, e avalio bem a minha estadia. O local fica num lugar bem calmo, próximo ao novo trecho da Tamoios. O diferencial foi a garagem coberta e liberdade para sair e voltar sem precisar de incomodar ninguém devido ao controle de abertura com a chave. Mesmo a 1 quadra da Tamoios não se escuta barulhos de carros da rodovia. O local tem piscina, área de lazer para crianças, e aparenta ser um local destinado para casais e que também não gostam de barulhos. Várias placas apontando aletas de barulhos e silêncios pelo local. (outro ponto positivo). Pelo que soube, existem em 03 tipos de acomodações (Canto Verde I, II e III), e o Canto Verde I, que é este do anúncio, são de quitinetes localizados em andar térreo. A acomodação que fiquei não há vista para paisagem, pouca privacidade, as janelas são de frente ao corredor da piscina e a escada externa aumenta ainda mais o incômodo. Possui cozinha básica, espaço amplo, quartos limpos (porém não há arrumação diária). Tem taxa para consumo de ar condicionado (R$20,00/dia), taxa para roupas de cama e banho (R$50,00), e taxa para pets (R$10,00 - R$20,00). Possui ventilador de teto, TV funciona bem nos canais de TV aberta. O proprietário foi solícito em responder as minhas mensagens. Agradeço por ter aceitado a hospedagem do meu coelho com desconto. Pelo preço e custo benefício, a estadia conseguiu atender minhas...

Me hospedei novamente no mes 08/2023, tudo como antes, com certeza vamos de novo. Joao e as meninas da limpeza arrasam.

Já me hospedei em vários lugares do litoral, desde a hotel 5 estrelas a pousadas simples, e afirmo com toda certeza, que esse foi o mais aconchegante e mais próximo de um lar que já ficamos, estou com minha bebê de 11 meses então é primordial a organização e limpeza, o local é extremamente limpo, organizado, tudo novo, um local bem intimista, onde vc tem autonomia de entrar e sair a hora que quiser pois cada hóspede fica com a sua chave, a questão de não ter armário não me incomodou não, pois coloquei minhas coisas na cama. Outro ponto de destaque é o carinho dos donos em deixar utensílios domésticos para usamos, talheres, panelas super ariadas e limpas, copos limpos, tem uma lavanderia para limpar as coisas, rodo, pano de chão limpos, tapetes limpos, churrasqueira externa, piscina, área infantil, sem dúvida nenhuma só vou me hospedar aqui de hoje em diante, podem...