Hotel Pousada Dellamares — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Fiquei hospedada no período de 07 a 09 de julho. Foram dois aptos, um casal e 1 criança em cada. Tudo começou já na reserva. Mandei mensagem para saber o valor, a atendente me informou e em contrapartida meu amigo tinha também mandado pra saber o valor do dele, e supresa, o valor dele estava mais alto que o meu. Fui questionar e a atendente me disse que o filho dele tinha 4 anos e a minha 3 e por isso a diferença. Oi? A cama do apto era a mesma e nada justificaria essa diferença de R$62,00 por noite. Pois bem ela fez o mesmo valor para os dois aptos. O restaurante deles serve almoço e não fomos informados no momento do check-in, compramos comida em outro restaurante e quando estávamos comendo na área comum do hotel, fomos abordados por um Sr. (acredito ser o gerente) do porque não tínhamos consumido no restaurante deles que com certeza seria mais em conta, respondemos que não sabíamos e ele saiu não muito contente (um pouco nervoso) com a nossa resposta. Mais uma falha da equipe. Saímos pela manhã para ir à praia e deixamos a chave na recepção e informamos que queríamos arrumação, voltamos em torno das 13:30h para dar almoço para as crianças e não tinham feito a nossa arrumação. A justificativa foi que a arrumadeira era nova e se confundiu com outro apto que não queria a arrumação. Como assim? Se a gente tinha deixado a chave e informamos que queríamos? A recepcionista não informou a arrumadeira? A pior parte está por vir. No sábado as 20h saímos para uma festa e estava começando uma festa de 15 anos no restaurante do hotel que fica na parte de cima da recepção. Bom, claro que pensamos que quando voltássemos tudo estaria terminado e sem barulho, já que o som estava super alto e a lei do psiu é até as 22h (via de regra). Óbvio que chegamos em torno das 23h e não tinha nada acabado, som altíssimo, conversas em frente ao nosso apto, crianças usando o salão de jogos do hotel, enfim uma zona. O som foi desligar meia noite. Nunca vi isso na vida, e olha que já me hospedei em alguns hotéis. E a manutenção do hotel? Não existe! A pia do meu banheiro estava vazando água, não há ventilação no apto, uma vez que a janela abre pra rua, impossível deixar aberta e a janela do banheiro não havia trava para o vidro permanecer aberto. O quarto é bem úmido e as toalhas ficam todas molhadas e as roupas de banho não secam por nada. Fios a mostra no banheiro, acredito que era a caixa de luz sem tampa. Piscina suja, corredor em frente ao hotel haviam madeiras quebradas no chão, como se fossem a tampa do ralo, super perigoso tropeçar e cair, ainda mais crianças, salão de jogos totalmente descuidado. O estilo do café da manhã depende da ocupação do hotel, se não tiverem muitos aptos ocupados, você escolhe os itens já pré estabelecidos por eles e eles servem a la carte apenas os itens escolhidos, limitando assim a quantidade de opções. No café da manhã do domingo (pós festa) chegamos no restaurante e nos deparamos com o chão totalmente escorregadio, tínhamos que ter um baita cuidado para não cair, nós com duas crianças e eu gestante, um absurdo! Nem limparam o chão pós festa! Quando trouxeram os itens do nosso café, serviram também sobra de salgadinhos e um pão com azeitona da festa do dia anterior. Parece mentira, mas infelizmente não é. Não indico para ninguém e nunca mais voltarei, a minha impressão é que eles só querem lucrar sem pensar no hóspede ter uma experiência incrível que é o mínimo que a gente espera. Um dica para o gerente: poderiam deixar o hotel exclusivamente para eventos no restaurante que acredito que eles estão muito mais interessados nisso do que com o serviço de hospedagem! Longe de ser um...

Fiquei hospedada no período de 07 a 09 de julho. Foram dois aptos, um casal e 1 criança em cada. Tudo começou já na reserva. Mandei mensagem para saber o valor, a atendente me informou e em contrapartida meu amigo tinha também mandado pra saber o valor do dele, e supresa, o valor dele estava mais alto que o meu. Fui questionar e a atendente me disse que o filho dele tinha 4 anos e a minha 3 e por isso a diferença. Oi? A cama do apto era a mesma e nada justificaria essa diferença de R$62,00 por noite. Pois bem ela fez o mesmo valor para os dois aptos. O restaurante deles serve almoço e não fomos informados no momento do check-in, compramos comida em outro restaurante e quando estávamos comendo na área comum do hotel, fomos abordados por um Sr. (acredito ser o gerente) do porque não tínhamos consumido no restaurante deles que com certeza seria mais em conta, respondemos que não sabíamos e ele saiu não muito contente (um pouco nervoso) com a nossa resposta. Mais uma falha da equipe. Saímos pela manhã para ir à praia e deixamos a chave na recepção e informamos que queríamos arrumação, voltamos em torno das 13:30h para dar almoço para as crianças e não tinham feito a nossa arrumação. A justificativa foi que a arrumadeira era nova e se confundiu com outro apto que não queria a arrumação. Como assim? Se a gente tinha deixado a chave e informamos que queríamos? A recepcionista não informou a arrumadeira? A pior parte está por vir. No sábado as 20h saímos para uma festa e estava começando uma festa de 15 anos no restaurante do hotel que fica na parte de cima da recepção. Bom, claro que pensamos que quando voltássemos tudo estaria terminado e sem barulho, já que o som estava super alto e a lei do psiu é até as 22h (via de regra). Óbvio que chegamos em torno das 23h e não tinha nada acabado, som altíssimo, conversas em frente ao nosso apto, crianças usando o salão de jogos do hotel, enfim uma zona. O som foi desligar meia noite. Nunca vi isso na vida, e olha que já me hospedei em alguns hotéis. E a manutenção do hotel? Não existe! A pia do meu banheiro estava vazando água, não há ventilação no apto, uma vez que a janela abre pra rua, impossível deixar aberta e a janela do banheiro não havia trava para o vidro permanecer aberto. O quarto é bem úmido e as toalhas ficam todas molhadas e as roupas de banho não secam por nada. Fios a mostra no banheiro, acredito que era a caixa de luz sem tampa. Piscina suja, corredor em frente ao hotel haviam madeiras quebradas no chão, como se fossem a tampa do ralo, super perigoso tropeçar e cair, ainda mais crianças, salão de jogos totalmente descuidado. O estilo do café da manhã depende da ocupação do hotel, se não tiver muitos aptos ocupados, você escolhe os itens já pré estabelecidos por eles e eles servem a la carte apenas os itens escolhidos, limitando assim a quantidade de opções. No café da manhã do domingo (pós festa) chegamos no restaurante e nos deparamos com o chão totalmente escorregadio, tínhamos que ter um baita cuidado para não cair, nós com duas crianças e eu gestante, um absurdo! Nem limparam o chão pós festa! Quando trouxeram os itens do nosso café, serviram também sobra de salgadinhos e um pão com azeitona da festa do dia anterior. Parece mentira, mas infelizmente não é. Não indico para ninguém e nunca mais voltarei, a minha impressão é que eles só querem lucrar sem pensar no hóspede ter uma experiência incrível que é o mínimo que a gente espera. Um dica para o gerente: poderiam deixar o hotel exclusivamente para eventos no restaurante que acredito que eles estão muito mais interessados nisso do que com o serviço de hospedagem! Longe de ser um...

Wifi não pega no quarto, piscina ou qualquer outro lugar que não seja na recepção.||Arrumação do quarto ruim, tiram apenas o lixo, toalhas trocadas de dois em dois dias. ||Bordas da piscina com lodo e partes do azulejo quebrada o que pode ocasionar corte. A escada de acesso à piscina está prestes a quebrar.||O horário para as refeições não é cumprido. Café de 8 as 9:45h, almoço 12 as 15h e jantar de 19 as 21:30h mas aconselho a ir fazer as refeições assim que abrir por que as coisas não são respostas. Falta talheres, pratos e copos limpos. A comida não é ruim mas falta sal, tempero e não há variedade. Fiquei hospedada por 05 dias e o menu foi quase que exatamente igual em todos os dias. O café da manhã idem. Durante as refeições apenas duas funcionárias pra fazer tudo e é claro não dão conta, por isso demora em anotar pedido de bebida e trazê-la, em repor alguma coisa, pratos ficam amontoados sob a mesa, falta louça limpa.||Pontos Positivos: ótima localização, praia em frente maravilhosa, calma, boa para família e crianças;sugiro explorá-la ponta a ponta, o que pode ser feito andando. Tem árvores, quiosques, lojas, restaurantes,uma piscina natural no canto esquerdo.||Próximo ao centro de Ubatuba. No local é possível utilizar os aplicativos do Uber e 99 porém ainda com poucos veículos a disposição.||A pizza do hotel é maravilhosa, tanto massa quanto receio.||Funcionários simpáticos e educados. Crédito a eles por nos receber e amenizar as coisas.||Destaco os sucos do café da manhã pois são feitos da fruta mesmo, tivemos de laranja, melancia e nos primeiros dias de mamão.||Sagão simples mas elegante e aconchegante, tem TV com acesso a Netflix e internet, poltronas de cinema, jogos, e uma mesa com café e chá a disposição.||Idoso sugiro reservar e pedir andar de baixo devido às escadas. Para fazer as refeições é preciso subir escadas. ||Existe uma varanda em frente a praia onde podemos fazeras refeições olhando o mar.||Os travesseiros são ruins, muito alto e duro mas o colchão é bom.||No quarto em que fiquei havia ar e ventilador de teto. Quarto com TV com acesso a poucos canais da programação aberta. Maçaneta da porta do banheiro solta. Frigobar com muito ferrugem no lado de fora mas funcionando. No quarto para três pessoas (01 cama de casal e 02 de solteiro) apenas 04 tomadas porém 01 da TV, 01 do frigobar então restam apenas 02 para carregar celular, usar secador, sendo que das duas disponíveis uma ê no quarto e outra no banheiro.||Recomendo o local para quem objetiva curtir a região e em torno, recomendo apenaso café e serviço da pizzaria. E para quem quer algo simples.Existeuma pequena área de lazer para as crianças. Idosos muito cuidado com desníveis de piso e degraus. As escadas de acesso ao restaurante e quartos tem o sinalizador/marcador nos mesmos.||Fui com um grupo de mais de 30 ||pessoas e passei o...