Hotel Reserva Camburi — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Citarei pontos positivos e negativos, para que viajantes exigentes como eu possam ter uma avaliação real sobre a pousada.

Fiquei no período de nata, 23 a 25.

A pousada fica cerca de 10 a 15 minutos fora da estrada principal, o acesso é metade pavimentado, metade estrada de terra batida dificultando o acesso por ter muitos buracos, no primeiro dia, devido a chuva anterior ficou um pouco mais demorado chegar.

Internet, apenas nas áreas comuns, como precisávamos trabalhar online na sexta conseguimos ficar em um chalé mais próximo da recepção onde tinha o sinal.

Chalé... Realmente as fotos do site são mais digamos que preparadas para o marketing visual. O chalé duplex possui duas camas de solteiro na parte térrea, um banheiro e um pequeno sofá com tv. A pia do banheiro fica no interior do quarto.

Para o acesso a parte superior existe uma escada caracol bem estreita o que dificulta muito a subida das malas. Já na parte superior uma casa de casal um ar condicionado, ventilador de teto e um pequeno armário, há também uma sacada. Reparei que a janela do quarto fica visível a sacada do chalé do lado, ou seja, é necessário sempre mantê-la com a cortina fechada.

Piscina... Dos 3 dias que estive na pousada, 2 estava suja. Não tem qualquer climatização, é natural, cabe lembrar que a pousada se encontra em meio a vegetação nativa.

O café da manhã não é estilo buffet livre, é servido na mesa e te oferecem 3 opçoes de acompanhamento junto com o geral que já é colocado no início (fruta, frios, bolo, café, suco e pão). Creio que isso facilite o desperdício, pois a pessoa não escolhe o que quer exatamente e acaba sobrando na mesa. No segundo dia, como foi natal, notei falta de algumas opções e o atendimento também foi um pouco confuso.

Áreas sociais... Bonitas e agradáveis, salão de jogos com vários sofás, porém com apenas uma mesa de bilhar.

Banheiros próximos a piscina...o masculino permaneceu sem descarga todos os dias, e dois dias sem papel higiênico.

Restaurante....comida bem boa, porém o atendimento nesse período foi confuso,o rapaz não sabia detalhes do prato, alguns acompanhamentos não vinham como detalhado no cardápio e na ceia de natal um dos acompanhamentos principais (arroz) veio apenas no término do nosso jantar, outro detalhe sobre a ceia é que estávamos em quatro pessoas sendo que dois pratos vieram primeiro e os outros dois cerca de 20 a 30 minutos depois, quando as primeiras pessoas já tinham encerrado o jantar, creio que em momentos como esse (ceia) precisa ser melhor calculado.

Nos dias que permaneci a tv (sky) não funcionou, apresentou mensagem de falta de recarga, trocaram um dos aparelhos e por algumas horas tivemos a programação, mas depois novamente este problema. Fui informado que poderia ser o sinal, mas em outras áreas da pousada estava normal, mas enfim.

Outro detalhe importante para quem se incomoda, tem alegria ou crianças. Apesar de deixar o chalé fechado o dia todo, tivemos problemas com pernilongos durante as duas noites, então recomendo que levem aparelhos de tomada ou inseticida convencional, mas óbvio isso é por conta na natureza ao redor, apenas um comentário.

Atendimento muito bom, e possibilitaram um check out diferenciado.

Conclusão, de modo geral valeu a experiência, creio que seja mais indicado para casais nas suítes mais sofisticadas.

Pelo valor x localização e serviços ficaria em outra opção das próximas vezes, mas saliento, creio que a experiência para um casal...

Infelizmente, tivemos uma experiência muito frustrante no Reserva Camburi e não recomendo, especialmente para famílias que buscam conforto, boa estrutura e acolhimento.

Escolhemos o local por conta do quarto com piscina, que nos foi informado por telefone como aquecida. Isso foi decisivo na escolha. Mas, ao chegar, percebemos que a piscina era apenas climatizada, o que é bem diferente. A água estava morna, com cheiro desagradável, e não oferecia nenhum conforto térmico. Minha esposa e minha filha sequer conseguiram usar, ou seja, pagamos a mais por uma estrutura que não aproveitamos.

A pousada se apresenta como pet friendly, mas não há sequer uma lixeira nas áreas externas para recolher dejetos ou descartar lixo. Ou levamos os resíduos para o quarto (que tem apenas uma pequena lixeira no banheiro) ou deixamos na área comum. Isso é incoerente com a proposta.

O café da manhã também foi decepcionante. Os mesmos pães, com aparência de reaproveitados, eram servidos todos os dias — o pão francês estava sempre duro e velho. Havia várias opções de pães, mas quase nada para acompanhar, apenas uma opção de queijo. Descobrimos também que ovos e omeletes são limitados a uma unidade por pessoa, com cobrança adicional caso queira repetir. Isso não é informado no site nem no momento do check-in.

O atendimento também deixou a desejar. Nada foi feito com gentileza ou espontaneidade — tudo que precisamos tivemos que solicitar, e a sensação foi de despreparo ou desinteresse.

Fomos com a expectativa de descansar, curtir em família e aproveitar bons momentos, mas nenhum desses pontos foi atendido. Sinceramente, só não fomos embora antes por causa da minha filha. Saímos decepcionados, com a sensação de termos aceitado algo muito abaixo do que foi prometido. Me senti enganado por confiar nas informações que nos passaram antes da reserva.

Não voltaria e não recomendo, especialmente para quem viaja em família. Espero que a pousada reveja a comunicação e os...

Localizada no Sertão de Camburi, para quem deseja mais tranquilidade. É longe da praia e cercada de verde. Fica próximo a uma cachoeira, onde se pode ir caminhando. No primeiro dia ficamos em um chalé para família e não gostei: vista para a parede da recepção e quase sem decoração, sem a graça e o charme que se vê nas fotos da pousada. Pedi para trocar e fui muito bem atendido pelo Alex, funcionário que cuidou da minha reserva e que foi extremamente prestativo. No dia seguinte vagou uma suíte duplex e, esta sim, charmosa e bem decorada com inspiração asiática, possui uma varanda no ponto mais alto da pousada de onde se avista a área da piscina e a mata atlântica ao redor. O Alex cuidou de toda a transferência de acomodação, inclusive da bagagem e ainda nos deu dicas do que fazer enquanto aguardávamos. A piscina é bastante agradável e integrada aos jardins. São pet-friendly e disponibilizam uma mesa na estrada do restaurante onde se pode fazer as refeições sem precisar deixar o pet sozinho no quarto. Quanto ao restaurante, achei que poderia ser melhorado. O pessoal é simpático mas o serviço é um pouco descuidado e a comida merecia ser melhor executada. No jantar pedi um risoto de camarão que foi servido em menos de 10 minutos. Quem cozinha sabe que nenhum risoto fica pronto em tão pouco tempo a não ser que o arroz já esteja pré-cozido. Imperdoável! O café da manhã também deixou a desejar. Aboliram o bufê por conta da pandemia e servem os itens pré-embalados direto nas mesas. Pouca quantidade e pouca oferta de frutas e frios, apesar se poder pedir mais. Poucas opções de pratos quentes. Pedi uma tapioca na manteiga e veio fria, murcha e borrachenta, parecia ter sido feita com antecedência e embalada em filme plástico. Pães e bolos industrializados também são servidos já fatiados em cestas. Uma pousada que cobra mais de 1.000,00 a diária merecia um café da manhã à...