Maresias Hostel — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Em Março de 2015 eu e minha amiga decidimos passar dois dias em Maresias chegando na quinta a noite e partindo sábado de manhã. Já havíamos reservado um quarto compartilhado no Hostel e pagado a taxa, quando chegamos perguntamos para a recepcionista (a qual não me recordo o nome) sobre a possibilidade de trocarmos para um quarto privado de casal, pagando todos os valores excedentes, ela se prontificou a confirmar a possibilidade dessa mudança com a gerente pois não havia ninguém responsável naquele momento, após algumas mensagens ela tinha a resposta, Com palavras da gerente e com um tom de certeza ela nos disse, "Não existe a possibilidade de troca por que vocês não são um casal". Eu naquele momento achei que ela se equivocou com suas palavras e de alguma maneira errou ao transmitir o que a gerente disse, então eu pedi para ela repedir o motivo, e ela mais uma vez disse, e ainda não acreditando eu rebati "Quer dizer que o único motivo que vocês não podem alugar um quarto de casal para nós é por que as suas regras não consideram duas mulheres um casal ?". Ela fez que sim com a cabeça e disse, "Por que se algum casal quiser se hospedar nós não iremos ter mais nenhum quarto de casal disponível", Nós realmente não acreditávamos que aquilo estava acontecendo, que aquela pessoa falava aquelas coisas e achava que estava tudo certo, em certo momento eu disse "E se nós fôssemos um casal ?" E ela disse "São as regras". Nós começamos a argumentar mas aparentemente nada fazia ela perceber o quão errado eles estavam, Então para não arruinar ainda mais o nosso passeio decidimos ficar com o quarto compartilhado. Porém de alguma maneira nós achamos que a gerência iria nos procurar para esclarecer o ocorrido mais ao invés disso nos deram um tratamento no mínimo estranho e antiprofissional, ninguém tentou contato e por diversas vezes quando andávamos pelas dependências do Hostel vimos funcionários falando baixo e olhando fixamente para nós. Por isso venho por meio deste veículo público expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pelo Maresias Hostel e alertar a qualquer um que queria alugar um quarto de casal e que tenha um(a) parceiro(a) do mesmo sexo você não será bem vindo...

Eu frequento o Hostel em Maresias a anos. Sempre que vou a maresias é o primeiro lugar que vou, e sempre indico para amigos que querem conhecer a praia. Nunca tive absolutamente NADA a reclamar, excelente localização e o preço condiz com a estadia oferecida. Porém na minha última estadia no hostel fiquei realmente sem entender a lógica da gerência do mesmo. Sei que estamos em pandemia, e que até então maresias fecha tudo exatamente a 00:00 Porém eu sou um hóspede do hostel correto? E sei que lá tem a cozinha comunitária. Porém eu me recordo que era 00:20 e fui pedir uma água mineral na recepção (que eles vendem) e fui informado pelo funcionário que ele não poderia me vender UMA água, é isso mesmo eles me recusaram a vender UMA água para um hóspede deles porque era mais de meia noite. Pode ter o decreto que FOR e nada faz sentido isso, marcasse em um papel e lançasse no dia seguinte (se o problema for sistema com fiscalização) que no meu ponto de vista não é, e essa água era para um amigo que comeu algo ruim no centro e estava com mal estar. Pois bem, fui na avenida e tinha lugar que estava fechado porém os funcionários limpando o local, simplesmente pedi e me venderam ÁGUA. A rua do hostel estava lotada de pessoas e inclusive a PM estava no local, porém tudo tranquilo. Quando vou entrar no hostel simplesmente 2 polícias militares pegaram água mineral no hostel e ficaram tomando lá na frente. Completamente sem noção alguma essa gestão, eu pedi água, bebida alcoólica ATÉ entendo, porém água foi difícil de engolir, e para os PMs liberaram? E no Check in não fomos informados que após a meia noite não poderia simplesmente se quer vender UMA água de 500ml para seus hóspedes. Tirando esse fato completamente SEM noção, continuarei indo lá sempre que possível, mas pelo amor de Deus, vamos ter NOÇÃO das regras, por mais simples que...

quartos: extremamente quentes, ventiladores que apesar de fracos, fazem muito barulho. o ar condicionado (se tiver no quarto, pq fiquei em dois e em um deles não havia) tem taxa de 60 reais para usar, quase o preço de mais uma diária. descarga dos vasos sanitários fraca, chuveiro de péssima qualidade e pressão baixa. o wi-fi não funciona nos quartos direito, só funciona bem na recepção. serviço: não há limpeza nos quartos durante a estadia no hostel, nem troca de roupas de cama, nem retirada de lixo. café da manhã fraco, eles entregam a bandeja com um pedaço mísero de fruta, um pão francês amanhecido, um pedaço mísero de algum bolo seco que não tem nem 5x5cm. uma fatia de mussarela e uma de presunto. para beber tem café, leite, iogurte e suco (o suco sempre estragado ou aguado, assim como o de cantina de escola). sobre os funcionários, todos educados e cordiais, menos a funcionária Patrícia em específico, que não tem educação com os hóspedes em situações em que ela precisa resolver. Típico funcionário que é colocado em um cargo do qual não o consegue exercer corretamente e com leveza. dica: procure outro funcionário para te atender. local: há sala de tv/leitura de frente com a recepção e entrada/saída, há um bar ao lado que é parceiro do hostel e sempre há música muito alta vindo de lá, então pra quem gosta de silêncio, principalmente para dormir à noite, não indico. a cozinha é completa, porém há muita ferrugem, nas geladeiras principalmente, anti-higiênico. tem uma boa localização, fica a 5 minutos da praia. o lugar é bonito e diferente...