Refúgio do Corsário — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Vou fazer essa avaliação para que outras pessoas se atentem bem antes de ir . Estrada pra chegar começa bem , apesar de muitos buracos é asfaltada , porém quando está chegando no hotel já não tem asfalto , formando muito barro .Falando sobre os chalés , chegamos no hotel na sexta e quartos já estavam liberados , quarto com infraestrutura bem antiga , pisos velhos , banheiro bem apertado , pessoas grande tem bastante dificuldade para utilizar o vazo e tomar banho . Ar condicionado é aqueles de janela e bem barulhento. Sobre a alimentação do local no primeiro pedido de refeição para o almoço um prato simples de frango a parmegiana demorou cerca de de 1 hr e meia pra chegar e chegou mal passado , no mesmo dia no jantar pedimos ifood que não nos permitiram comer na mesa do hotel . No sábado acordamos e fomos tomar o café que é simplesmente decepcionante , não tem nada do que mostra nas fotos , bem básico , não havia ovos , tivemos que pedir pra fazer , e frutas apenas banana , maçã e abacaxi. No Domingo o que estava ruim piorou . Café da manhã que deveria iniciar as 8:00 ( tarde por sinal ) começou as 8:20 e ainda pior , pois só havia maçã de fruta, quando estávamos saindo do refeitório chegou um motoboy com algumas coisas faltantes . Depois do café fomos a praia e ao pedir pro funcionário Fernando colocar umas cadeiras e guarda sol, o mesmo ficou nos questionando se realmente estávamos em quartos separados , pois era liberado apenas 1 guarda sol por quarto , logo em seguida o mesmo funcionário nos viu passando protetor solar no corpo e foi nos falar que não poderíamos usar a piscina do hotel sem antes tomarmos banho . No horário do almoço outro desastre total , 2 hrs para chegar o almoço , pedido chegou incompleto , pedimos um prato que havia arroz e feijão , falaram que o feijão estava chegando mais não chegava nunca , avisamos que poderia cancelar pois já havia terminando de almoçar , mais mesmo assim o funcionário Fernando veio com o feijão e ao falarmos que não íamos querer ele ficou questionando de forma ignorante falando que nós pedimos e teriamos que ficar ,formando um verdadeiro barraco no local , uma lambança total . Nosso check-out era segunda mais decidimos sair no domingo , preferimos perder um diária do que ficar naquele local . Quero deixar os parabéns para Funcionaria Larissa que fica na recepção e atende o bar que tem muita paciência com as várias reclamações que recebe naquele lugar dos hóspedes e clientes do bar . Concluindo a experiência na minha opinião você percebe que aquele lugar está sendo empurrado com a barriga, pouquíssimos funcionários , mesmo funcionário que você vê na cozinha você vê limpando o quartos e trabalhando de garçom, utilizam o estacionamento do hotel para guardar carros de pessoas que vem passear colocam carros atrás dos carros dos hóspedes , uma pena um lugar tão lindo...

Se eu pudesse daria 0 estrelas, experiência HORRÍVEL, pior hotel que já fui. O hotel é antigo, os quartos também, banheiro pequeno, limpeza é mediana, a comida é extremamente cara e ruim, a área de lazer é bonita e a praia também. Funcionários completamente despreparados e perdidos, motivo: o Hotel não tem administração, segundo os próprios funcionários, a proprietária nunca aparece. Eu e minha família fomos em um grupo de 17 pessoas para passar o ano novo (2023/2024), e não indicamos o hotel para ninguém, durante a nossa hospedagem aconteceram pequenos desentendimentos que deram para ser relevados, como a porta do nosso quarto estar com a tranca quebrada e não fechar, ou quando colocaram a minha prima em um quarto completamente isolado de todo o resto do grupo, as portas dos banheiros também não tem tranca, durante o dia 31/12/2023 faltou luz no horário da ceia, inclusive a ceia era super incompleta e depois colocaram o DJ que não sabia tocar para “animar” nossa virada de ano, surpreendentemente o hotel estava cheio e nenhum hóspede levantou da cadeira para dançar durante a permanência do DJ no local. E também tinham ovos de barata em baixo da nossa cama. Para completar, no dia que fomos embora, fui pegar um requeijão no café da manhã, e o mesmo estava estragado e vencido, inclusive vomitei quando abri e senti o cheiro que vinha dele. No mesmo instante fui até a recepção e mostrei o que havia acontecido, e então a “chefe” de cozinha, veio me acusar de ter implantado aquele requeijão para “quem me garante que não foi você que colocou isso ai pra ferrar o hotel, ou que deixou 3 dias no seu quarto e foi comer agora” (palavras da mesma), os alimentos do café da manhã também são rodeados por moscas. O hotel aluga o estacionamento para visitantes de fora, contanto, pessoas externas ficam circulando no hotel, e como nossa porta não tinha tranca, ficamos desprotegidos. Para quem pensar em ir neste lugar, leiam as avaliações antes e acreditem nas avaliações, não cometam o mesmo erro que minha família cometeu de ir a esse lugar, é péssimo, a dona do hotel não está nem ai para os hóspedes, decepcionada. E mesmo depois de tudo isso ser reportado ao hotel, continuaram me acusando de ter colocado o requeijão estragado no café da manhã e se recusam a mandar as imagens de segurança para provar, foram extremamente mau educados. NÃO INDICO PARA NINGUÉM, aproveitando outra avaliação negativa que li aqui (de muitas que tem), o hotel deveria chamar refúgio do OTARIO e não do corsário....

Única coisa a dizer é péssimo, péssimo serviço, péssimo lugar, péssimo atendimento. Local super inacessível Fotos do site não passam nem perto de serem a realidade Funcionários perdidos, dona agressiva e irredutível a tudo No dia em que fui, várias pessoas desistiram da hospedagem pelo local estar mal limpo, quartos com cheiro de mofo, falta de informações dos funcionários e a dona não quis nem falar conosco, falta de estrutura e várias outras coisas... Fomos intimidados, não houve nem sequer diálogo quanto ao mal serviço, tive colegas que ficaram com um prejuizo enorme pois os valores desta hospedagem sao maiores que os do restante e a qualidade nao passa nem perto das outras. Tivemos que procurar outra hospedagem de ultima hora, o que foi muito difícil além de ter dado um prejuízo enorme... O banheiro que nos encaminharam a usar quando estávamos a recepção, estava com absorvente sujo no lixo... chão muito sujo... vaso, nem comento... Haviam vários quartos que estavam em manutenção, inclusive o que estávamos, fomos encaminhados a um quarto nos fundos, péssimo e isolado, com a saída suja com barro pela chuva no dia... No check in, os funcionários nao sabiam o valor exato a ser pago, quando fomos tomar banho, os funcionários começaram a bater na porta incansavelmente com "medo" de não pagarmos... provavelmente não foi a primeira vez que houve desistência... Fora os deslizamentos na estrada que a dona alegou "nao ser problema meu" Foram inúmeras situações, fomos no contexto de um casamento e ficamos desamparados em todos os sentidos, recebemos até mensagens do local alegando que teríamos que pagar a hospedagem integral, mesmo o local sendo impróprio para hospedagem no dia...

Dica... se contarem com o local para algo importante como festa ou casamento, saibam que estarão desamparados em tudo se escolherem este local!

Mostrar umas fotos para provar que não estou exagerando... Vão dizer que chegamos "cedo demais" e que na hospedagem o local não estava preparado... mas um local desse......