Residencial Sol Way — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Horrível! Embora eu tenha recebido e-mail de confirmação da reserva, quando cheguei não encontraram a minha reserva. Mostrei o número da reserva do site hotéis.com e eles não usaram nenhuma busca com o número. O empregado Geraldo ligou para uma mulher que perguntou qual era o valor da reserva. Ao falar o valor eles "liberaram" um quarto para nós, número 11. Nos fundos da pousada. Bem diferente do que estava descrito na reserva. O Geraldo me cobrou o valor errado e tive que retornar a recepção para acertar outro valor. O estacionamento é improvisado em outro imóvel. Estava lotado e difícil para entrar e sair sem possibilidade de fazer manobras. Ao chegar no quarto, os equipamentos elétricos estavam todos desligados. Precisei ligar, inclusive com dificuldades para alcançar as tomadas. A porta do banheiro não fecha. O chuveiro está desregulado e a água sai extremamente quente. Não tinha toalhas na acomodação, precisamos ir buscar na recepção. As "Cortesias para banho" também não foram disponibilizadas. Encontrei inseto no banheiro.

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A minha estadia e avaliação foi em janeiro de 2021. Recebi uma resposta em março/2022. Levou mais de 1 ano e 3 meses para avaliarem e responderem as minhas observações.

Verifiquei em avaliações recentes que os problemas permanecem. Não valorizam o cliente, atendem mal, embora o local seja amplo, há vários pontos de melhorias. Sabe quando voltarei nesse lugar? NUNCA. E espero que minha avaliação sirva de alertas para outras pessoas que pesquisem sobre hospedagem em Boiçucanga. Fujam desse lugar, certamente há...

Resolvi reservar do dia 20/01 ao 22/01 após ler as avaliações, porém nossa experiência não foi das melhores. Atendimento do Eliseu pelo Whats muito bom, dos funcionários da pousada ok. Pousada bonita, estacionamento não é na pousada e eu não sei informar onde é pois não nos mostraram e deixamos o carro na calçada mesmo já que temos seguro. Quarto pequeno, porta principal com problema para fechar e para abrir, porta do banheiro não tinha maçaneta o que dificultava para abrir, cama não era confortavel, colchão forrado com capa de couro sintético, ar condicionado, ventilador, microondas, geladeira e tv ok. Piscina pequena, um casal dominou as 3 únicas espriguiçadeiras entao sentamos nas cadeiras e mesas de plásticos que tinha na parte coberta, a cadeira estava grudenta com uma crosta preta que acredito ser protetor solar de muito tempo, o wifi praticamente não funcionou em toda nossa hospedagem e o sinal do 4g é péssimo na região, tinha crianças jogando bola de frente nosso quarto e quando questionei a funcionária se isso era permitido ela perguntou se estava me incomodando, prefiro acreditar que ela não foi sarcástica, café da manhã simples e acredito que nem tudo era fresco, e para finalizar, um hóspede alcoolizado insistiu que nosso quarto era dele e meu esposo muito calmo resolveu a situação! Infelizmente...

Compramos pelo Booking,e não fomos informados sobre muitas inf. importantes... Mas no checkin fomos informados que todas as suítes vendidas por sites não dão direito a suíte com cozinha(contávamos com a cozinha pois levamos vários utensílios). Quarto estava com cheiro forte pois a semana estava chuvosa(incenso resolveu o problema),acomodações novas o chuveiro quente só que estava espirrando para toda os lados... colchão bom, travesseiro duro, frigobar bom, ventilador ok e ar ótimo bem geladinho. |Não oferecem serviço nenhum de quarto, temos q limpar o nosso quarto, toalhas tem que ser alugadas na recepção por R$10,00 o dia, segundo inf. por ser “residencial” não oferece este serviço. Ainda bem que Lemos em posts anteriores sobre toalhas e aproveitei levar roupa de cama tb... *dica tragam 😉|Café da manhã simples mas muito cheio(até canjica😋ótima quentinha)|Todos os atendentes maravilhosos muito atenciosos, bem humorados dando bom dia a todo momento 😊 |A pousada 🏡é bem cuidada muito verde.. D.Zelia é muito atenciosa e trabalhadora. |O espaço de churrasco no andar superior é ótimo tem mesas de bilhar 🎱 e churrasqueira boa.|Dica: Tenham preferência para os quartos do andar superior, pois como a estrutura dos corredores é de madeira, faz muito barulho para quem fica embaixo.|Boa opção...