Pousada rota da luz — Hotel in Região Imediata de Guaratinguetá

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a conduta do Sr. Marcelo em relação ao cancelamento de uma reserva efetuada previamente.

Conforme acordado, procedemos com o cancelamento da referida reserva dentro do prazo estipulado, em decorrência de circunstâncias pessoais. Contudo, o Sr. Marcelo recusou-se a realizar o reembolso do valor pago, o que consideramos uma afronta aos nossos direitos enquanto consumidores.

Ademais, lamentamos a postura desrespeitosa adotada pelo Sr. Marcelo, que, ao invés de buscar uma solução amigável, optou por desconsiderar nossos direitos e ainda debochar da situação.

Diante do exposto, alertamos outros potenciais clientes sobre a possibilidade de enfrentarem dificuldades semelhantes caso necessitem cancelar uma reserva com o Sr. Marcelo, mesmo que dentro do prazo estabelecido.

Esperamos que esta reclamação sirva de alerta para outros consumidores e que o Sr. Marcelo reveja sua postura, buscando agir de forma mais ética e profissional em...

Reservei a diária com antecedência de 5 dias pela booking, já realizando o pagamento direto pelo app! Liguei na terça-feira para o dono da pousada para confirmar a minha reserva e o mesmo me disse que estava tudo ok! Para a minha surpresa, quando cheguei a pousada, acompanhado do meu pai e minha filha pequena, o dono me informou que não haviam quartos disponíveis!!! Entrei em contato com a Booking e a plataforma me orientou!!! No mesmo dia vimos outros possíveis hóspedes da pousada com o mesmo problema!!! Lamentável...o famoso barato que saiu caro!!! Nossa sorte foi o senhor Pedro da pousada vizinha que nos acolheu a pedido do dono da pousada Rota da Luz...se não fosse por sua gentileza não sei o que faríamos!!! No mais, não recomendo a visita a pousada Rota da Luz pelo app do Booking ou por qualquer outro meio, já que o dono da mesma tbm fez questão de me mandar uma msg totalmente descabida e mal educada quando o avaliei mal no...

Alugamos direto na pousada , fomos bem recepcionado , quartos bem limpinhos, cama e colchões aconchegantes, chuveiro quentinho, TV, local simples mas bem organizado , café da manhã não faltou nada , ficamos satisfeito. O local é um pk distante p quem vai de excursão, para nós que fomos de carro não houve problemas . Voltarei em outro momento. ...