Chalé Pé da Serra — Hotel in Região Imediata de Jundiaí

Achamos o lugar pelo Instagram e fizemos uma reserva para 2 noites no chalé 3, um dia antes da reserva nos foi informado um problema no ar condicionado e ofereceram reembolso total caso não quiséssemos mantê-la. Decidimos ir mesmo assim, já que parecia valer a pena o lugar… mas foi um erro ! A primeira coisa que nos deparamos ao chegar foi o freezer da geladeira quebrado e as roupas de cama com várias manchas. O cobertor que pegamos no baú para passar a noite tinha um par de cílios postiço colado nele, ou seja, não foi limpo. Fiz uma reclamação e a resposta foi um pedido de desculpas ao invés de trocarem o cobertor, tive que pedir por uma troca e trouxeram um cobertor de solteiro (estamos em casal). Fora isso, choveu muito e alagou totalmente o quarto já que a porta de vidro do segundo andar não é vedada (ela estava totalmente fechada por conta da chuva). A quantidade de água foi tanto que começou uma goteira no andar debaixo. O lugar é bonito, mas é dinheiro jogado fora. A hospedagem é cara e não oferece a qualidade prometida. Não recomendo !!

Resposta: Em momento algum foi reclamado do ar condicionado, inclusive deixo claro no começo da avaliação que nos foi avisado e escolhemos manter a reserva. Sobre o vinho cortesia, agradecemos esse cuidado ! Vocês mencionam que em momento algum receberam foto da porta quebrada, se não trocariam o frigobar na hora… então adicionei um print da conversa do WhatsApp em que eu aviso e mando uma foto. Quanto a chuva, entendemos que não é algo que se possa controlar. Mas a falta de vedação na porta da varanda é erro da manutenção de vocês, isso causou o alagamento do quarto e a goteira no andar de baixo. Por fim, o cachorrinho era mais do que bem vindo para ficar lá dentro, afinal o animal não tem culpa de nada. Por ficar muitas vezes em frente a nossa porta, perguntamos se poderíamos deixar ele entrar. E, com toda certeza, ficamos até o último momento da hospedagem, afinal pagamos por ela e não...

Nossa experiência no Chalé Pé na Serra deixou bastante a desejar, principalmente considerando o valor cobrado pela diária (R$650). Fomos com expectativa de ter uma estadia confortável, mas nos deparamos com uma série de problemas estruturais que comprometeram bastante a vivência no espaço.

A começar pelo cheiro muito forte de mofo dentro do chalé, que foi piorando ao longo dos dias. As paredes apresentam infiltração visível, o colchão e os travesseiros têm odor desagradável e não proporcionam descanso de qualidade. Um dos chuveiros esquentava pouco, o outro mal funcionava (mais água saía da parede do que pelo chuveiro) e o box vazava água, deixando o chão sempre molhado. O fogão e o forno simplesmente não funcionavam — nem para esquentar algo simples.

Além disso, a TV tinha uma marca na tela que atrapalhava assistir, os controles estavam com pilhas que não funcionavam e a internet era extremamente instável, sendo necessário reconectar a todo momento. Também havia um telão que, apesar de ser um diferencial do espaço, apresentava problemas no áudio e não pôde ser utilizado.

O único ponto positivo foi o café da manhã, bem servido, e o atendimento das pessoas que estavam diretamente no local, como Patrícia, Juliana e o senhor João, que foram atenciosos e prestativos.

Infelizmente, ao trazer esse feedback diretamente para a administração, a resposta que recebi foi que eu “deveria ter avisado durante a estadia”. Porém, grande parte dos problemas são estruturais, não seriam resolvidos na hora e não deveriam acontecer em um espaço que se propõe a cobrar esse valor por diária.

Deixo esse relato para que outras pessoas possam ter ciência da real condição do local. A proposta é boa, o espaço externo tem potencial, mas falta cuidado e manutenção básica para oferecer o mínimo de...

Boa tarde. Ficamos no chalé 02, ele estava limpo, a decoração lindíssima e impecável ( que por sinal sou grata a CAMILA, pela linda surpresa) . Mas um ponto com falta, gravíssimo: o ar condicionado não funcionou ele não esquentava o chalé , e como a temperatura baixa muito, no final da tarde e durante a noite . Acordamos no sabado, o Bruno com a garganta (com inicio de inflamação) e eu com a rinite alérgica, super atacada, no sabado a noite mal , conseguimos dormir, devido a crise de rinite esta muito forte (eu com a cabeça explodindo de dor), nariz escorrendo . e meu noivo com a garganta doendo. A Camila, prestativa, nos falou que levaria um aquecedor, mas que o mesmo não pegaria o chalé todo (segunda ela), então não ia resolver, visto que o chalé é super frio(o que é normal de qualquer chalé, perto de uma serra). mas a falta do ar condicionado , não estar funcionando perfeitamente , acarretou em farias frustações , resumindo: O chalé, para mim e o Bruno, só foi perfeito durante do dia, no inicio da tarde e ao anoitecer, nos trouxe péssimas experiências. De certa forma, ficamos muito frustrados, visto que não é nada barato, passar o final de semana no chalé, e estávamos super cheios de...