Hotel Riviera — Hotel in Região Imediata de Lins

Fiz uma reserva nesse hotel dia 19/03 e no dia seguinte recebi um e-mail de que a compra não havia sido concluída. O hotel confirmou no dia 20/03 que não havia nenhuma reserva em meu nome. Portanto, fiz uma nova reserva, com mais de 1 mês de antecedência, para poder pagar mais barato. Ao chegar no hotel no dia 27/04, fui atendida pelo funcionário José Rubens, que me informou que haviam 2 reservas ativas em meu nome e que por esse motivo, eu teria que pagar o "no show" em um 1 das reservas. Depois de muito explicar, às 5 h da manhã e com minha filha dormindo em pé no balcão do hotel, fui obrigada a pagar a minha reserva e mais 1 noite de "no show". Tentei em vão contato com o gerente do hotel, mas fui informada que ele não fica na cidade, mas sim em Rio Preto. Tentei um último contato via whatsapp com o hotel, tentando resolver o incidente amigavelmente, mas ninguém me retornou. Total despreparo dos funcionários em INSISTIR que a culpa era minha pelo ocorrido. Parabéns, Riviera Hotel, vejo vocês...

Estive com minha mulher a trabalho E tudo foi maravilhoso .Cheganos após as 1900 e fomos muito bem atendidos e recepcionados .Vcs estão de parabéns pela equipe .Há anos que não vejo uma sintonia entre todo os setores de um hotel .E olha q viajamos bastante oelo Brasil .Esse mês estivemos em Salvador ,Porto Seguro ,Rio de Janeiro e Paraty .Desde a recepção até as atendentes do café da manhã ,todos simpáticos e solícitos.A simpatia espontânea nos surpreendeu . O sorriso estampado no rosto de todos reflete a administração e gerência . Parabéns a todos da equipe ,desde a camareira que deixou um bilhetinho agradável no quarto . Sem contar a limpeza e a qualidade do café da manhã . Quartos limpos ,roupa de cama cheirosa e uma atmosfera aconchegante e calorosa . Parecia q estávamos em férias .Parabéns . Oxalá que todos espelhassem sua equipe . Já combinei com minha mulher q estaremos aí em breve ,só para desfrutar esse magnífico hotel...

O Hotel Riviera não é muito moderno. A estrutura parece ser dos anos 90 e parece não haver nenhum esforço de modernização. Mas isso não é ruim, pois o hotel oferece um bom serviço. O apartamento é de um bom tamanho, cama confortável, ar-condicionado silencioso. O banheiro é uma coisa interessante. Os azulejos te transportam para os anos 90, são até que charmosos. A ducha é excelente, uma das melhores que já utilizei em hotéis. As toalhas estavam bem puídas, já passando da hora de trocar por novas. O café da manhã não tem muitas opções, é bem básico, mas eles tem um pequeno menu com tapioca, sanduíches etc que compensa a falta de variedade. Funcionários prestativos e atenciosos. Enfim, hospedagem confortável, preço de acordo com o oferecido, recomendo para quem não tem muita...