São Pedro Thermas Resort — Hotel in Região Imediata de Piracicaba

Venho aqui deixar a linha experiência com o hotel e já adianto que estou muito decepcionada! Chegamos no dia 22/09/25 e saímos no dia 25/09/25. A começar pelo valor pago, que para 3 dias foi caríssimo, então pelo menos esperava excelência. No WhatsApp foi informado que o Check in era feito às 14h e resolvemos chegar às 10h para curtir o parque e na recepção foi informado que podíamos já entrar no quarto, já aí aparecendo o primeiro erro de comunicação entre a equipe de vendas. Depois de fazer o check in o rapaz informou que receberíamos apenas 1 toalha por pessoa e passaríamos toda a estadia com ela e caso fosse necessário a troca teríamos que pagar por isso, o que me casou uma revolta, pq só de estadia com pensão completa paguei mais de 5K, o mínimo era a troca das toalhas todo dia. Tbm foi informado que caso a pulseira fosse perdida seria cobrada uma taxa de 50 reais, que tbm fiquei brava pq esse pulseira cai fácil do pulso, mas deixei passar. Quando fomos para o nosso quarto a recepção informou tbm que NINGUÉM leva suas malas para o quarto, um serviço BÁSICO. Já fiquei revoltada na primeira hora que pisei no hotel. Depois que deixamos nossas malas no quarto descemos para a piscina e ali já fomos abordados por Bruno, uma rapaz que vende cotas do hotel, educado porém muito insistente e chato para irmos conversar com a corretora, que depois de muito insistências nos perseguindo meu marido aceitou ir na manhã seguinte, só para ele parar. Na mesma noite teve bingo o no final o rapaz disse que teria o passeio na manhã seguinte na fazendinha e resolvemos ir pq temos uma filha de 1 ano e o passeio às crianças iam poder tirar foto com os animais. Na manhã seguinte, depois do passeio a fazendinha o Bruno nos abordou novamente nos cobrando a visita com a corretora, mesmo temos recusado na hora, insistiu muito e meu marido acabou aceitando novamente e seguimos para a corretora Carol. Ela a princípio foi super educada e fez o trabalho dela. No final meu marido recebeu uma ligação do trabalho e saiu para atender e me deixou lá com ela, depois de uns 15min minha filha acordou e ela estranha um pouco a minha sogra, que estava com a gente, então meu marido foi para a piscina com ela para ela parar de chorar, nisso a Carol disse que foi atrás para ver onde meu marido estava e veio me falar com voz de deboche que meu marido “estava na piscina e tinha me deixado ali sozinha”, levantei e disse que iria sair e ir atrás dele. Achei que ali tinha acabado com esse pessoal, pq disse que não tinha interessante em comprar nada, mais ou menos 1h30 depois essa Carol voltou e disse que eu precisava assinar um papel para finalizar o atendimento e assim ganhar o bônus de 120 reais , mas prontamente neguei, disse que não queria o bônus e que só tinha ido por insistência do Bruno, mas que ficou chata a situação do que ela falou sobre o meu marido e por isso não queria mais nada. A mesma então, depois de ficar insistindo para assinar, disse que iria assinar por mim, disse que iria forjar a minha rubrica, na hora fiquei INCRÉDULA, e puxei o papel da mão dela perguntando o que ela estava fazendo, aí ela disse que iria rasgar o papel, então perguntei se eu mesma poderia fazer isso e depois de confirmar fiz. Depois disso ainda foi perturbar o meu marido que estava com minha filha no colo. Achei que as piscinas estavam muito geladas, só tem uma aquecida mas o cheiro de cloro é muito forte e tá sempre lotada pq ela é pequena para o tanto de hóspedes. As atividades na piscina para adultos são de baixa qualidade tbm. O serviço de garçom da piscina tbm deixa a desejar, pedi para ele só o cardápio e ele demorou 1h30 pra trazer, ele estava atendendo sozinho. Resumindo, não volto e não irei recomendar para ninguém. Com o mesmo valor vc consegue fechar no Thermas de Lins com piscinas naturais e...

Uma avaliação detalhada sobre o hotel:

ISSO NÃO É UM RESORT: (entenda:)

RECEPÇÃO Check in: ao chegar no hotel o sistema estava com problemas e ficamos mais de 30 minutos apenas no balcão para conseguir fazer o check in fora os 20 min de fila para chegar ao balcão. Liberação tardia do quarto: atrasaram mais de 30 minutos após o horário do check in para liberar o quarto e no check out não autorizaram sair 30 minutos mais tarde ( o que na teoria seria nosso por direito, uma vez que estamos pagando por isso). Horário do check-out: uma fila imensa de pessoas para fazer o check-out, com muitas crianças gritando, desorganizado… com sistema problemático novamente.

QUARTO As janelas não abrem e também não tem varanda. As janelas são bloqueadas para abrir. Os quartos virados pra piscina são muito barulhentos e impossível de dormir a tarde com o som alto da recreação cantando em karaokês o dia todo. Limpeza do quarto estava maravilhosa. Quarto espaçoso e sem problemas.

ESTRUTURA DO HOTEL não existe elevador para a recepção, existem duas opções: ou ir de escada ou uma íngrime rampa. Tive dificuldade em subir as escadas com as malas + salto alto para fazer o check out e não havia ninguém para ajudar. A estrutura é nova e bem conservada. Com bons móveis e estava tudo limpo. Não existe estacionamento interno no hotel para todos os hóspedes e alguns hóspedes precisam estacionar fora do hotel, causando enorme desconforto. Existem apenas 3 piscina sendo uma delas infantil, porem as piscinas estavam limpas e com a água em temperatura agradável.

ATENDIMENTO Toda a equipe de staff é super amigável e gentil. Equipe de vendas de “projeto ferias” - chata!

RESTAURANTE Acomoda todos os hóspedes e extremamente limpo e organizado. O fato de não haver janelas, o barulho de todo o restaurante faz eco e fica impossível de conversar. Mistura barulho de choro de criança, pessoas arrastando cadeiras, grupo de pessoas conversando alto e todo esse barulho em um só lugar fazendo eco na cabeça. Atendimento rápido e eficaz. A comida é simples, aparentemente não existe um chefe gastronômico para realizar o menu do restaurante, uma vez que as carnes sempre estavam bem passadas e duras. Mas os peixes e frangos estavam agradáveis. Os acompanhamentos estavam gostosos, mas comida simples. Para um “Resort” teriam que aperfeiçoar o menu e fazer pratos mais elaborados com melhores qualidade. Cafe da manhã com bastante variedades e frutas frescas. Carta de vinho: poucas opções de escolha de vinho e champanhe/espumantes. Só havia uma garrafa de Chandon e o restante havia apenas o Gran legado (que não agrada a todos). Deveria colocar mais opções.

FEEDBACKS EXTRAS: Não autorizam trocar as toalhas da piscina. Eles cobram R$5,00 para trocar a toalha da piscina. ISSO É EXTREMAMENTE CONSTRANGEDOR PARA UM “RESORT” FAZER! Pagar o preço de um resort confortável e se submeter a esse tipo de gerenciamento mão de vaca. Incluam essa preço no preço da diária! PELO AMOR DE DEUS!

CONCLUSÃO: Pelo valor pago nesse lugar considerado “Resort” não vale a pena, considero um hotel de 3 a 4 estrelas no máximo. Ja fui e muitos outros resort que paguei o mesmo valor (ou inferior) e era extremamente melhor. {VALOR PAGO EM MÉDIA: 5k de sexta a domingo...

Duas diárias: entrada no dia 13/10 e saída no dia 15/10 e 11 situações desagradáveis no São Pedro Thermas Resort.

1• Chegamos mais cedo para o check-in pois temos um bebê de 7meses no qual priorizamos a rotina dele, principalmente de sono, para seu bem-estar. Aguardamos mais de 1h na fila preferencial tendo apenas uma família na nossa frente, pois o atendente estava priorizando o atendimento de check-out, repito: ficamos mais de 1h na fila preferencial com um bebê de 7meses sendo que só havia uma família na nossa frente.

2• Feito o check-in não havia quarto disponível no momento então fomos almoçar, após almoçarmos retornamos para a recepção para saber em qual quarto ficaríamos, o atendente nos passou o número do quarto após mais 40min de espera ou seja, próximo das 14h50 somente.

3• Nesse tempo todo nosso carro ficou estacionado na rotatória próximo à entrada. Fomos buscar o carro para ir ao estacionamento e não havia vagas!! E não nos deixaram deixar o carro onde ele já estava, disseram para ficarmos com o pisca alerta ligado dentro do estacionamento aguardando desocupar uma vaga!! Estacionamento descoberto, um sol de 40graus e com um bebê de colo. Um absurdo!

4• Passados 15min dentro do quarto me vem a governança bater a porta pois o quarto ainda não estaria liberado.

5• Em seguida seguimos para o parque onde nossas pulseiras estavam inativas causando todo um transtorno para acessar o parque.

6• Retornando ao quarto tentamos acessar o Wi-Fi e não conseguimos pois não estávamos vinculados ao número quarto, tivemos que descer até a recepção novamente pois não tem telefone nos quartos.

7• No quarto havia muitas formigas pequeninas pelas paredes, pias e mesa.

8• Houve várias quedas de energias durante nossa estadia.

9• Abordagem insistente e inconveniente da empresa WAM em diversos pontos do resort para venda de cotas de multipropriedades.

10• Nos informativos do quarto consta que nos, hóspedes do resort, temos direito de acesso ao parque às 9h (30 minutos antes do parque abrir para o público externo). Nos programamos com o nosso bebê para ir ao parque às 9h, para podermos ficar em um bom lugar com sombra, próxima a piscina da nossa escolha tendo em vista toda a dinâmica que estar com um bebê exige. Uma fila se formou atrás de nós na entrado do acesso ao parque, todos esperando que abrisse às 9h. Mas o acesso estava fechado e ao perguntar aos funcionários nos foi dito que só abriria depois das 9h30. Um funcionário jogando a responsabilidade para o outro!! Depois de finalmente entrarmos no parque vimos que já haviam várias pessoas que entraram pela entrada principal antes das 9h30.

11• E para encerrar mais um constrangimento ao término da nossa estadia. Fomos para o parque cedo, antes do horário para check-out, próximo das 10h30 meu marido retornou ao hotel para realizar o check-out pois íamos permanecer no parque/hotel até o horário do almoço. Na recepção do hotel foi entregue a ele pulseiras que nos dariam esse acesso as dependências mesmo após o check-out e ao tentar retornar ao parque o controle de acesso do parque falou que as pulseiras estariam erradas. Não seriam aquelas. Além disso queriam que eu e meu filho (que estava dormindo) nos deslocássemos para a entrada do parque para...