Pousada Serra do Luar — Hotel in Região Imediata de São José dos Campos

Minha experiência com minha esposa foi muito boa! Quando chegamos ao local, fomos bem atendidos e orientados pelo profissional da recepção. Check-in ocorreu sem problemas e super rápido. Fizemos a reserva pelo booking.com e pagamos caro. Sugerimos que o façam diretamente com eles para economizar. Pagamento metade do valor antes da data agendada e outra metade no check-out. O local é muito bonito e arborizado, fica no meio da serra da mantiqueira. Os chalés são bem distantes uns dos outros, o que oferece total privacidade. Ponto negativo é que o acesso do chalé até o salão onde é servido as refeições e café da manhã e é totalemente descoberto e é muuuuuito íngrime. Para isso, pode-se usar o carro para chegar ao chalé ou a pé mesmo. Café da manhã é sensacional, muito completo e variado em frutas e pães. O local fica muito afastado da cidade e possui um pequeno centrinho que fica a alguns Kms da pousada, mas sem muitas opções do que comer, o que te deixa amarrado em consumir as refeições que são servidas na pousada. A comida é muuuuito deliciosa, mas os preços são altíssimos (verifique o cardápio com os preços no site da pousada). Além disso não oferecem alimentação saudável (para quem procura). Os pratos vem com pouca quantidade comida e de proteína e para muitos pode não saciar a fome(nosso caso). Para ter ideia, cada refeição para um casal custa em torno de 100 reais sem sobremesa. Dentro da pousada há uma pequena trilha com o acesso a uma cachoeira sem queda, há redários e lago com peixes. Visão muuuuito linda de toda a serra e montanhas e pássaros de todos os tipos além de várias árvores frutíferas e muitas flores de todos os tipos. Dentro do chalé, tudo muito limpo, organizado e cheiroso. Há velas que podem ser acendidas, banheira sem hidro com visão para a natureza e lareira com lenha disponível para acender. Possui TV a cabo, acesso a internet básico, mas atende bem a necessidade. Possui um pequeno frigobar com itens que podem ser consumidos, mas são cobrados a parte e são caríssimos. Se chover muito a internet cai (já que é zona rural e disponibilizada via rádio). Roupa de cama muito limpa e limpeza muito bem feita. Há repelente no chalé de tomada e na região quase não tem pernilongo. Possui ar condicionado que funcionou muito bem durante nossa estadia. Fora da pousada em aprox. 1,5Km há uma trilha dentro de uma propriedade vizinha onde há mirantes e algumas pequenas cachoeiras. Custa 30 reais por pessoa e aceitam débito ou dinheiro somente. Dificuldade da trilha é baixa e toda identificada, mas o guia não acompanha durante o trajeto. Não recomendo para pessoas com problemas de mobilidade, pois tem bastante subida e descida. Pode entrar na cachoeira também e tirar fotos a vontade. Não tivemos acesso ao mirante, já que tínhamos que voltar para a pousada. Toda a trilha com acesso a cahoeira e mirantes é realizada em 3h e somente coachoeiras...

Atendimento péssimo com profissionais desqualificados e despreparados. Ao chegarmos na pousada verificamos que nossa reserva não havia sido realizada pelo responsável e tivemos que ficar esperando por 1(uma) hora a arrumação do chalé. Durante o período em que ficamos hospedados, ocorreu apenas 1 (uma) vez a arrumação do chalé e 1 (uma) vez a troca das toalhas e nessa troca das toalhas já estávamos no quarto o que foi inoportuno. O banheiro fica o tempo todo muito úmido, pinga água do teto na pia, ficando o tempo todo com água devido a umidade, o que acabou ocasionando a queda de uma saboneteira que quase caiu em cima do meu pé e me machucou, por ser uma saboneteira de louça e no Check Out o gerente de forma muito grosseira e com tamanha falta de educação, simplesmente jogou a saboneteira quebrada em cima do balcão da recepção e pediu para a recepcionista cobrar a saboneteira sem ao menos verificar o que ocorreu de fato. O almoço e o jantar, se solicitado, é servido dentro do chalé, e os funcionários nem avisam que estão indo levar a refeição, o que também achei desagradável, afinal, todo hospede busca privacidade, acho que deveria ser avisado quando um funcionário vai se dirigir até o chalé, até mesmo porque o funcionário entra no chalé para "deixar" a refeição. Percebemos o tempo todo uma movimentação muito grande de funcionários da pousada, o que acaba incomodando e com isso não encontramos a tranquilidade que...

Nossa estadia na Pousada Serra do Luar foi simplesmente perfeita do início ao fim. O espaço da pousada é encantador, com um ambiente extremamente acolhedor e cercado por uma natureza exuberante. O silêncio absoluto é um convite à paz — tudo o que se ouvia era o som suave da natureza, proporcionando um descanso profundo e revigorante. A limpeza de todos os ambientes estava impecável, demonstrando o cuidado e o carinho com que tudo é preparado. O atendimento dos funcionários foi outro ponto alto da experiência: todos extremamente atenciosos e prestativos. Um agradecimento especial ao Cilson, Alisson e Rafael, que nos atendeu prontamente para ajustar o aquecedor, garantindo ainda mais conforto no ofurô — um gesto que fez toda a diferença! Ficamos no chalé Phenix! O café da manhã foi excepcional, com uma variedade deliciosa e preparada com muito capricho. E o jantar servido no chalé? Simplesmente perfeito! Uma experiência romântica e aconchegante, que nos fez sentir em um verdadeiro refúgio. E claro, não poderia deixar de elogiar a decoração do chalé com pétalas de rosa, que fez parte do Pacote Serra. Foi um toque especial que superou todas as nossas expectativas e tornou a estadia ainda mais memorável. Parabéns a toda a equipe da Pousada Serra do Luar por proporcionar momentos tão especiais. Já estamos contando os dias...