Chalés Senhor dos Trilhos — Hotel in Região Imediata de São Paulo

POSITIVO: Lugar muito legal para quem gosta de campo, tem bastante opções para descanso e também para lazer e se divertir, o terreno é bem grande e com vários espaços bonitos para tirar fotos, a piscina é aquecida o que foi possível utilizar até mesmo de noite, pois estava mais quente dentro da piscina do que fora rs, e apesar de não oferecer alimentação completa no local, Os chalés são uma graça, contém tudo o que você precisa para passar os dias, e tem aquele tom de simplicidade de casa de sitio da vó, com um aconchego, cada chalé tem sua mini cozinha com os utensilios necesários pra você preparar sua refeição, além de ter a opção de pedir no ifood que entregam lá sem maiores problemas é só se programar.

CONSCIÊNCIA: Por ser uma espécie de sitio, já é de se esperar que tenha bastante bichinhos, mosquitos etc.. então se você não gosta desse tipo de coisa que toda area de campo tem deve procurar outro tipo de lugar para ir, além disso como quase toda areá de campo o terreno não é plano, é ingrime e com escadas, então para alguém que tem dificuldade de locomoção ou crianças de colo pode ser cansativo ficar circulando muito no terreno.

PONTOS A MELHORAR: Limpeza: Ficamos de quarta a sexta, o lugar precisa de mais funcionários, por se tratar de um lugar repleto de arvores etc, os ambientes precisam de limpeza com mais frequência, e pelo menos no nosso periodo os decks com bancos, pergolados, parquinhos com teia de aranha etc pareciam abandonados nesse sentido, piscina infantil só estava mais limpa no dia em que chegamos, nos demais ficou mais vazia e suja, o que indica que nos dois dias que se passaram ninguém limpou ou encheu, Jacuzzi do Spa estava bem suja no primeiro dia e inicio do segundo, e só vi alguém indo lá limpar quando uma pessoa que queria usar pediu, piscina apesar de a superficie parecer limpa o fundo precisava ser aspirado, pois desde o primeiro dia foi possível sentir pó/terra/areia no fundo, jacuzzi principal no mesmo sentido. Resumindo esssa parte, dois funcionários a mais resolveria o problema, um para limpeza dos ambientes, varrer etc, e um para fiscalização e limpeza diaria das piscinas jacuzzis.

CHALÉS: a TV, que não é smart e não tem programação para assistir, estava acusando falta de pagamento do plano da sky e só pegava globo, precisam trocar por Tvs Smarts pois hoje todo mundo só assiste netflix rs. O chalé é um grande chalé dividido em dois quartos e o isolamento acústico não é bom, foi possível ouvir o banho do quarto ao lado e o casal conversando. E mais uma vez sobre limpeza, encontramos itens pessoais das pessoas que usaram antes da gente, um deles estava pendurado na ponta da cama e o outro enrolado no cobertor, o que indica que os cobertores não foram trocados, e que nos faz duvidar se a roupa de cama foi trocada ou só arrumaram a que já estava lá.

ALIMENTAÇÃO/BEBIDAS: No nosso caso, foi fruta que acabou, só conseguimos tomar uma dose de sakerita de kiwi, e ai acabou a fruta e também morango e dai optamos por pinnacolada, e vi aqui o pessoal falando de pedir porção e não ter x só ter de y, acho que é uma questão que pode ser resolvida com comunicação, se uma pessoa ela é responsável pelo Bar ela tem que verificar no final do dia ou no inicio do dia o que precisa ser reposto para não faltar no decorrer do dia.

Resumindo o lugar é muito legal e tem tudo pra ser perfeito, mas tem coisas simples porém que geram desconforto que tornam a experiência não tão agradável como poderia ser.

Acredito que com 1 ou 2 funcionários a mais ou organizando melhor a equipe e determinando funções para ela se responsabilizarem e não querer que elas façam um pouco de tudo, resolveria essas questões listadas acima principalmente em questão a limpeza e comunicação.

Espero que esse feedback ajude pois o lugar tem tudo pra ser incrível pra quem gosta desse...

Um fim de semana tão esperado que acabou 5 horas depois. Chegamos, eu e minha esposa, em torno das 12:00h nos chalés Senhor dos Trilhos. Nos apresentamos na recepção e conforme informado por WhatsApp na contratação da estadia, a diária incluía somente café da manhã e as outras “Refeições almoço e jantar a parte, cardápio terceirizado definido no momento da reserva”. Foi com surpresa que recebemos a informação da recepcionista que não tinha certeza se o restaurante terceirizado poderia fornecer “marmitex” para o almoço. Pensei: pagar R$ 700,00 a diária para comer “marmitex”? Perguntei se teria outra opção, aí ela disse que os chalés tinham uma pequena cozinha, mas ela tinha ESQUECIDO de informar que nós poderíamos trazer alimentação para preparar no chalé. Então ela disse que a pousada não tinha uma estrutura de cozinha e que eles tinham capacidade de preparar apenas porções para servir na beira da piscina ou em outros lugares. Resumindo, “almoçamos” uma porção de batata frita, o cardápio tinha poucas e todas as opções eram frituras, mas momento só tinha batata frita e linguiça frita. No final da tarde, já morrendo de fome, ligamos para a recepção perguntando quando os restaurantes terceirizados poderiam nos servir e a informação foi que a pizzaria que fica em Mairiporã, a quase 30 minutos da pousada, abriria as 19:00h. Mas a gota d’água foi quando minha esposa foi banhar-se e no meio do banho a água acabou, ela saiu toda ensaboada, liguei imediatamente para recepção, pediram desculpas e depois de 10 minutos a água voltou. Porém a questão não foi somente a falta d’água, inexplicavelmente em um box espaçoso o cano do chuveiro saia em um canto tão próximo da parede que é totalmente desconfortável se banhar. Além disso, o chuveiro elétrico de qualidade questionável estava vazando, misturando a água quente com pingos de água fria. Enfim foi o que bastou para encerrarmos um final de semana que se apresentava trágico, viemos embora pra casa. No geral a pousada parece um pouco abandonada na manutenção, entulho a mostra, equipamentos de manutenção a vista dos hospedes, roda d’água não funciona, uma caixa de madeira quebrada no deck da represa. Os chalés são bonitinhos, decorados, mas a porta de entrada do nosso chalé estava emperrada, a funcionária entregou as chaves e foi embora, eu tive que chamar a manutenção. Não indico essa pousada para idosos ou pessoas com dificuldade de locomoção, o terreno é muito íngreme, o desnível entre a entrada e a margem da represa é de...

Vamos lá,

Lugar incrível !!! Muito sossego, fui em um domingo (day use) com minha mãe e namorada, adoraram também, lugar com poucas pessoas então estava tranquilo, não é permitido som e acho isso maravilhoso. Eles queimam lenha para gerar fumaça e afastar um pouco os insetos e isso ajuda efetivamente. As 2 colaboradoras da recepção são muito gentis e educadas. Os funcionários que ficam no suporte também são bem prestativos. Voltaria numa boa ali para um day use. Porém deixo aqui alguns pontos de atenção e de melhoria.

1 - Refeição ali pro day use é comprada a parte e entregue no sítio, oferecem um cardápio de um parceiro no qual pedi 3 marmitas de linguiça bragantina. Chegou tudo quente, não tava tão bom de se comer, eu, minha mãe e minha namorada passamos mal quando retornamos para casa. Não sei se a comida porém a única refeição da tarde foi essa marmita. A comida eu não daria nota boa mas não faz parte do sítio

2 - Colocaria mais guarda-sol (+ 2 estaria otimo) Pois o sol bate com vontade na piscina (ponto positivo também) porém se tem 4 casais ali, 2 ficam no sol ardendo.

3 - Pela quantidade de pessoas que creio ser o máximo ali, poderia criar + 2 hidros para trazer mais comodidade a todos. Uma das regras ao chegar é entender que banheiras e equipamentos são de uso comum e deve haver um revezamento para melhor proveito de todos. Porém teve um casal que ficou mais de 1 hora em uma das hidros.

4 - O lugar é muito lindo, poderiam pensar em um deck elevado para apreciar por do sol ou a paisagem, visto que por ter muita árvore, mal dá pra se ver a represa.

5 - Uma caipirinha custando 20 reais na taça. Não sei a faixa social de pessoas que frequentam mas se fosse uns 15...13 acho que não impactaria tanto no lucro.

6 - Estrada melhorou muito, mas carro baixo e pesado após uma chuva ali vai sofrer.

7 - Fui no pedalinho e o senhor que fica cuidando, em um momento que eu encorajava minha mãe a andar um pouco, o mesmo me solta " viu o acidente de helicóptero, a mulher nunca tinha andado disso e no dia que foi, morreu". Achei meio desnecessário. Mas não desabona em nada por que foi educado e gentil conosco.

Em geral, eu curti muito mesmo, eles passaram por uma exposição em algumas páginas do insta muito bacana e mostra que eles estão agrada do a galera que vai. Como disse, volto fácil e todo lugar que ofereça hospedagem tem que ir passando por processos de melhorias ao...