Club Med Lake Paradise — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Experiência ruim, nada perto do nome que tanto falam! Comprei o pacote para 2 noites por conta de um casamento

A falta de preparo no atendimento já começou na minha chegada... após mais de 2 hrs e meia de estrada por conta das fortes chuvas em SP, chegamos e o manobrista mal deu tempo para sairmos do carro: "já peguem todas as suas coisas porque vamos levar o carro", basicamente me expulsando do meu próprio carro, sem nem aguardar descermos direito do carro. Se estivesse cheio de carros para manobrar, eu entenderia, mas só havia nós na recepção

Fizemos o check in, q foi rápido, e fomos levados até o quarto. Por mais q eu tenha comprado o pacote no começo do ano, era na extrema lateral do hotel, afastado de tudo, num setor com diversas manchas no estofado do corredor, cheirando ruim (claramente um setor q não está tendo muita manutenção)... e o valor do pacote não estava tão inferior aos valores q eu chequei na internet para outros quartos (deluxe) no mesmo fds. Ou seja, qual a vantagem de ter fechado o pacote cedo? Não tive nenhuma vantagem e ainda fui colocado num setor bem inferior

Chegamos lá e, ao olhar o ar condicionado, o mesmo estava pingando sem parar e "cuspindo" gelo no chao e na mesa. Liguei na recepção para informar. Enviaram uma pessoa da limpeza q olhou e disse "pensaram q era da chuva, mas realmente é do ar" Isso já era 22:00 Depois de uns minutos, sem nenhuma posição do hotel, eu liguei na recepção para saber os próximos passos, e me falam: "Estamos vendo alguém para passar um paninho no ar" Eu já respondi: "apenas um pano? Mas o ar está pingando e degelando muito, não acredito q apenas um pano resolverá... e se voltar a degelando no meio da noite? Quero uma solução melhor do hotel, já que são 22:00"

Em uns minutos, me retornam falando q trocariam de quarto Fomos para o "novo" quarto, uns 3 para o lado do outro. Esse sem muitos detalhes, apesar da cama claramente estar velha (afundada numa parte), e ter um brinquedo de criança no chão ao lado do móvel da TV (mostrando q a limpeza não deve ter sido muito boa) Resolvemos ignorar os fatos e ir para a festa no lake bar, q compensou um pouco a noite.

Café da manhã - considerando q chegamos lá às 9:00, achei muito cedo para já estar faltando ovos mexidos e café (as maquinas estavam desligadas e o bule não era reposto rápido, formando filas, com as últimas pessoas ficando sem) Novamente mais uma experiência q não condiz com o nome q tanto prezam Fomos curtir um pouco das piscinas e academia, q estavam em boas condições

Fiz reclamações para a agente de viagem, que me disse q a solução do hotel era "me dar um upgrade desde q eu pagasse uma taxa de R$416,00". Depois de tudo q passamos, cobrar esse dinheiro para menos de 1 diária foi absurdo

Como o restante do tempo desse dia foi praticamente gasto com a festa, não tivemos outros desgastes com o hotel

A surpresa final fica por conta do estacionamento, q o hotel prefere cobrar do hóspede (ridiculo, visto o valor exorbitante das diarias e q o hotel é no meio do nada, sem outras opcoes - praticamente uma venda casada)... alem disso, tentam te enganar colocando diárias a mais (eu tive q pedir para corrigir o valor)

Já estive em hotéis mais simples e mais luxuosos q esse (Atlantis em Dubai, Four Seasons, Kempinski...) e posso afirmar q nunca tive uma experiência tão ruim na parte de postura e hotelaria (a parte do lazer compensou um pouco). Se ainda considerarmos o valor gasto (mais de R$4.400), com certeza está longe de valer a pena

Se forem para casamento nesse local, sugiro já verem opções próximas ou então já deixar claro q não aceitam qualquer quarto. O valor não vale se vc irá passar várias horas na festa (perde-se quase 1 diária se considerar tempo para se arrumar e a festa em si)

Espero sinceramente q esse relato ajude na melhoria e outros hóspedes não tenham...

ENTREM NO "RECLAME AQUI" ANTES DE FECHAREM COM ESSE HOTEL, lá as avaliações são verdadeiras !!!! Quero deixar claro que o hotel não é para hóspedes, e sim para eventos corporativos. Não vale 1 centavo pagar para estar aqui. O hotel esta CAINDO AOS PEDAÇOS!!!! Acredito que quem dá 5 estrelas para este hotel nunca se hospedou em um verdadeiro hotel 5 estrelas, e muito menos em um all-inclusive de qualidade (ou algum hotel decente) . Senti que o conceito "cinco estrelas all-inclusive" aqui é de faz de conta. Para começar, os itens do banheiro, como shampoo, sabonete, secador e até o chuveiro, deixam muito a desejar – até os da minha academia são melhores. O chuveiro é de péssima qualidade, e a descarga da privada mal funciona, além de o banheiro estar sujo. Os carpetes do caminho para meu quarto estão nojentos de sujos, as paredes manchadas e sujas, tudo parece estar caindo aos pedaços. O quarto foi uma grande decepção: a TV não é smart – estamos em 2024, e isso é inaceitável para um hotel 5 estrelas! O frigobar parece só um enfeite, já que não tem nada dentro, exceto uma garrafa de água fora dele.

Os restaurantes são bonitos, e há uma boa variedade de pratos, mas a qualidade da comida é decepcionante para o padrão de um hotel desse nível. As carnes são preparadas com antecedência e ficam empilhadas em um forno, sendo requentadas na hora de servir. Tentei ainda modificar um prato que era montado na hora, pedindo para não colocarem batata-doce, mas simplesmente se recusaram a fazer a alteração. Além disso, muitos pratos estão lascados, o que é um absurdo completo para um hotel 5 estrelas. As sobremesas parecem piores do que as de uma padaria de baixa qualidade, e o hambúrguer servido é daqueles processados da Sadia. Quem gosta da comida, sinceramente, provavelmente nunca experimentou comida de qualidade. O que salva são as massas feitas na hora, como pizzas, esfihas e macarrão.

No "lanche da tarde e noite", que é servido ao lado do bar principal, oferecem salsicha, linguiça toscana bem duvidosa, hambúrguer da Sadia, queijo quente com apenas uma fatia de queijo, misto quente com uma fatia de queijo e presunto de péssima qualidade, além de queijo mussarela, bolo e muffin. Gente, isso é padrão 5 estrelas? Nem na minha casa eu como isso! Cadê um salame, uma mortadela, um parmesão, um queijo brie ou, ao menos, um amendoim? Além disso, o hotel não é realmente all-inclusive. Aqui tem horário para tudo, você não pode simplesmente sentar na área do bar e pedir uma porção de algo ou, na piscina, pedir uma batata frita, por exemplo. Se o restaurante estiver aberto na hora em que você quer comer, você sobe, pega o que quiser e leva para onde quiser. Caso não goste do que está sendo servido durante a tarde, problema é seu, que eu como mencionei eles servem SALSICHA e hambúrguer da Sadia e cubos de presunto e mussarela, entre outras coisas básicas..........

Quanto às áreas comuns, a piscina aquecida tem um entorno sujo, e a área das mesas de pingue-pongue é mal cuidada e nojenta. Os carpetes dos corredores até o quarto são tão imundos quanto o restante do hotel. O serviço de bebidas também é lento: esperei muito tempo por um drink e, quando pedi um suco de tomate, simplesmente não tinha. Meu café descafeinado levou 20 minutos para ser servido, pois esqueceram do meu pedido. Isso definitivamente não é o padrão de um hotel 5 estrelas. E, para piorar, ainda é necessário pagar R$ 35 por HORA para alugar uma bicicleta, além do estacionamento ser...

I traveled with my husband and two kids, 9 and 5, to stay here for a wedding. I booked direct through Club Med, which was my only option. I thought I’d booked one room. Everything on my paperwork suggests I booked one room. The hotel automatically booked me for two, charged me for two, and would not change my reservation when I arrived onsite and discovered for the first time that I had two adjoining rooms. I have since double checked every piece of booking info I have—nothing says I had two rooms, which I never would have booked for us. It just had the number of people and total price. I’ve booked hotel rooms all over the world on six continents and over 30 countries; this has never happened to me before. ||The staff were wonderful and not in a position to change anything. But they told me that was the only way to have beds for four people; my kids are young and I had disclosed their ages as required, there was plenty of room for all four of us, as our room in life’s a pull out sofa bed. The rooms are very nice, but I did not need two of them, and if you discover that on arrival, you are out of...