Colonia de Sintramog Holiday — Hotel in Região Imediata de Santos

😊: The guys at the reception are super hospitable and helpful! They told us a lot about the place, gave us their number in case of issues and even shared with us some local sweets! They don't say it on the website but they have a basic breakfast consisting of coffee, milk, bread and butter. The facilities are very nice. There is big kitchen and multiple churrasco places. Potable water available 24/7. Property description claims you need to bring your own bed linen but there was a fresh one in the room when we arrived. The location is 3m walking to the beach. They have high speed internet!. 😢: The only thing was the area at night didn't feel very safe for walking but if you can get back to the hotel with Uber after sunset,...

Paguei estadia antecipada , e tinha reserva para hoje 04/02 com possibilidade de ficar domingo também a depender do tempo e também se houvesse continuação da vaga na colônia Meus transtornos começaram pois não constava nem no site do SINTRAMOG no anúncio da colônia , nem no meu respectivo sindicato Sedin ( que indica a colônia ) A não aceitação de pets ! A informação não CONSTA em nenhum dos sites do qual eu acesso então a colônia ;E me lembro muito bem que em 2019 última vez que vim moravam dois gatinhos . O caseiro (novo) que nos atendeu não deixou ficarmos , falou que não conseguia fazer o estorno e expliquei que precisaríamos do dinheiro para pagar outro lugar , ele disse que só segunda feira quem não tem contato Com o dono ( telefone) Ai indaguei se alguém passa mal , morre ou algum acidente ocorre nas dependências , como ele faz para contactar o dono ? Achei um absurdo ! É um transtorno! O mesmo relatou que já havia acontecido isto com outra hóspede que chegou com duas Schitzu e que a culpa não era dele ! Para completar minha filha de 10 anos estava apertada para ir ao banheiro e não pode usar o banheiro da recepção , pois continha uma placa bem grande (proibido o uso deste banheiro por hóspedes)

Fiz a alimentação do meu filho que é alérgico e contava em deixar na geladeira da colônia ! Pegamos trânsito pois teve acidente hoje na Ayrton Senna !

Meu dinheiro irei recuperar só depois! Transtorno e falta de respeito com o conveniado , temos hoje !

Vou relatar o ocorrido pro meu sindicato!

Com duas crianças , comidas especiais feita para um deles , chegar ter que pagar mais caro em outro lugar pois não compensava voltar pra casa , perder horas de passeio que poderia estar na praia procurando hospedagem em cima da hora em Pleno verão !

Total falta de organização, transparência , Total falta de empatia com os usuários !

Não retorno mais aqui...

Prezados, é com muita tristeza que eu deixo minhas impressões aqui no Google. Quando se fala de férias cria-se uma expectativa que você aproveita-ra as férias; não foi o que aconteceu comigo. Fui induzido por uma fachada linda e um preço convidativos. Mas encontrei quartos com cheiro de mofo impossível de deixar sua família. Ainda mais com uma criança de 3 anos que possui o transtorno do espectro autista (meu filho). Da reserva de três dias fiquei apenas uma noite fui muito bem recebido, bem tratado e os próprios funcionários reconheceram as condições do local. Porém reembolso dos dias em que eu não fiquei nada... Foi me dado uma opção de quarto aparentemente pouco melhor mas com uma estante bamba com alto risco de queda e já sabemos que isso para uma criança e perigoso ainda mais para uma criança como a minha. Olha é frustrante. Eu bem tolo ainda tinha esperança de reembolso por toda a situação. Mas honestamente empatia zero. Por isso tantos representam contra pois eles pegam seu dinheiro entregam qualquer coisa eu pisam em você quando são questionados. Não me fizeram nenhuma contraproposta tipo "um caminho do meio". Só me ofereceram uma outra estadia em outro momento. Mas eu vou querer voltar para um lugar que requer vários pontos de melhoria? Por certo eles mesmos voltariam. #me...