Mar Egeu Arte & Pouso — Hotel in Região Imediata de Santos

Ainda estou impactada e sinceramente sem compreender como empresas como Booking.com tem credenciado em sua plataforma um estabelecimento como este. Com tantos comentários negativos deveriam ir averiguar de perto. Eu não tive tempo de checar os comentários, como faço normalmente, e lementavelmente acabei "caindo na cilada" e jogando fora um total de 700,00. Tinha um evento de família na cidade e resolvemos aproveitar para passar o final de semana em Peruíbe. Como o preço NÃO ERA baixo (300,00 a diária) acreditei que o local era ok. Como ficaríamos pouco dentro da pousada (seria mais pra dormir e tomar banho) optamos então por um quarto com ventilador, cientes de que seria um quarto simples porém acreditando que seria no mínimo razoável. Na 6af de noite partimos de SP e, devido a um temporal medonho que caiu, só conseguimos chegar na Pousada perto da 00h50. Conforme já havia avisado via whatsapp, sinalizei quando estávamos chegando, mas mesmo assim tivemos que ficar lá na porta aguardando um rapaz (acho q o proprietário) vir abrir. Estranhamos a demora pois pelo caminho havíamos trocado diversas mensagens e ele sabia que estávamos chegando naquele momento. Pois ficamos lá fora com as malas esperando, esperando... Até que a porta se abriu. Logo ele foi me perguntando: "Está ciente de que o quarto não tem ar condicionado, né?" Respondi que sim. O tempo não estava tão quente e eu imaginei que não seria um problema se tivéssemos que ligar o ventilador. Ele já nos cobrou as 2 diárias na chegada e já paguei os 600,00 no momento da chegada. Nisso meu marido já matou uma barata na recepção (q estava indo para o local onde é servido o café da manhã). Entramos no quarto nº100, ao lado da recepção, e nos deparamos com um muquifo horroroso! Qdo fechamos a porta meu marido já avistou uma barata enorme! Matou imediatamente pq sabe que tenho fobia! E ficamos em choque, sem acreditar que aquilo era real. Em poucos segundos ele viu outra, em seguida a terceira. Eu mandei msg para o rapaz e falei q não tinha condições pois o quarto estava cheio de baratas! Ele, SEM SE ABALAR, respondeu que era pq o quarto era no térreo e que elas vinham da rua. Lembrando: Em lugares dedetizados NÃO ENTRAM BARATAS E, SE ENTRAM, ELAS MORREM! Aí ele disse que se quisessemos poderíamos trocar de quarto por outro com ar condicionado. Cheguei ingenuamente a pensar que seria um pedido de desculpas pela pavorosa experiência por nos depararmos com um quarto podre, com paredes manchadas imundas, um frigobar nojento caindo aos pedaços enferrujado e com baratas pra todo lado! Mas não!!! Ele imediatamente disse que custaria 100 a mais. O que fazer?? Tivemos que "sofrer este assalto" e fomos para um quarto no andar superior, onde o rapaz garantiu que não haviam baratas. Obviamente não acreditamos pois claramente o local não é dedetizado. Quando saímos do quarto vimos mais baratas na recepção também. O tal quarto superior tinha uma aparência POUCO melhor mas não tem toalhas de rosto. É uma toalha pra cada um, ou seja, 2 toalhas DE PESSIMA QUALIDADE e NENHUMA de rosto. O lençol bem vagabundo meio com cara de sujo também deu nojo. Tinham apenas 2(DOIS) travesseiros, extremamente finos. Como não conseguimos dormir com travesseiro tão baixo, tivemos que colocar algumas roupas sob os travesseiros para suspende-los um pouco e ser possível dormir com aquilo. No sábado de manhã fomos tomar café e que decepção! A funcionária até era simpática, mas a variedade ZERO, c/ direito a suco de pózinho. E estávamos com muito nojo em imaginar as baratas passeando pelos utensílios. Obviamente não consegui comer nada, fomos ao evento e chegamos tarde da noite. Meu marido matou outra baratinha dentro do quarto!! Foi sofrível tomar banho com aquelas toalhas terriveis, mas não tivemos opção. No domingo saímos cedo sem tomar café pois só queríamos nos ver livre daquele lugar que mais parecia uma pousada mal assombrada. CLARO QUE ME COBRARAM OS 100,00 da diferença do quarto com ar condicionado que NEM LIGAMOS pois nem estava tão quente. FUJAM DESTE LUGAR E EVITEM ARREPENDIMENTOS...

Como família de quatro pessoas, tivemos uma estadia terrível. A atitude e o comportamento da recepcionista/dona da pousada, Ms. Melissa.. sem falar na recepção, foram terríveis. Não avalio negativamente, pois é impossível. Nossa experiência terrível começou com uma mensagem da pousada na manhã da nossa chegada perguntando a que horas chegaríamos. Quando eu disse que era por volta das 13h, ela nos disse que estariam fechados e que o check-in era às 14h. Justo. Chegamos à pousada às 15h, tudo fechado e com aparência de abandonado. Tocamos a campainha e, depois de um longo tempo, quase desistindo, uma mulher apareceu com uma expressão carrancuda, como se estivesse nos fazendo um favor. O ambiente já estava pesado e a péssima recepção nos deixou constrangidos. Somando isso ao frio e ao vazio do lugar numa segunda-feira, decidimos, no check-in, ficar uma noite em vez de duas. Ela claramente não gostou e franziu ainda mais a testa, mas, apesar de toda a má impressão, ainda se ofereceu para isentar a multa que o Booking.com poderia incorrer. Agradecemos, pagamos por uma noite em um quarto familiar com café da manhã incluído e fomos para o nosso quarto. Éramos quatro, dois adultos e dois adolescentes (12 e 15 anos). Não fomos apresentados à pousada e pudemos ver que éramos os únicos hóspedes. O quarto era pequeno para quatro pessoas, mas tudo bem. A porta do banheiro estava quebrada, a janela estava quebrada e os cobertores claramente não tinham sido lavados. A cabeceira da cama de casal estava visivelmente mofada e o beliche estava instável, tornando-o inseguro. Apesar de tudo isso, eu não estaria relatando aqui se o pior ainda não tivesse acontecido. De manhã, descemos para o café da manhã pouco depois das 9h e encontramos tudo fechado, sem mesas postas e sem sinal de ninguém na pousada. Como a placa na porta dos fundos indicava claramente que o café da manhã era servido das 8h às 10h, enviei uma mensagem de WhatsApp perguntando onde o café da manhã seria servido. A resposta foi: "Terminou às 9h e, como você não apareceu, vamos remover tudo". Quando mencionei a placa na porta dos fundos, ela disse que era apenas horário de verão. No entanto, não havia nenhuma indicação disso em lugar nenhum, nem nenhuma mensagem deles. Inacreditável. Além de não servir o café da manhã incluído na diária, ela nem apareceu para nos despedir. Não recomendo esta pousada por causa do mau comportamento e da falta de respeito com os hóspedes. De alguma forma, acreditei nas avaliações do Booking, mas depois de ver as avaliações aqui no Google, é impossível que não tenham sido manipuladas. A menos que esta pousada mude de direção, ela deveria ser removida do radar de qualquer turista. Eles não cumprem o que prometem e, além disso, a atmosfera é péssima. Quartos 1.0 Serviço 1.0 Localização 1.0 Quartos O quarto era pequeno para 4 pessoas, mas tudo bem. A porta do banheiro estava com problemas, a janela estava quebrada e os cobertores claramente não estavam lavados. A cabeceira da cama de casal estava visivelmente mofada e o beliche estava instável, o que o tornava inseguro. Detalhes importantes: Péssima recepção e falta de respeito com...

Péssima estadia. Não avalio como negativo pois não é possível. Iniciou nossa péssima experiencia com uma mensagem da pousada na manhã do dia da nossa chegada perguntando que horas chegaríamos. Quando disse em torno das 13h ela nos disse que estariam fechados e que o horário de check in era as 14h. Até aí, justo. Chegamos na pousada as15h, tudo fechado e com ar de abandonado. Tocamos a campainha e depois de um belo tempo, que até estávamos desistindo, aparece uma mulher com cara fechada como se estivesse nos fazendo um favor. A energia já estava pesada e com a má recepção ficamos até sem jeito. Juntando isso ao frio e o vazio do lugar numa segunda-feira, decidimos até, no check in mesmo a fica 1 noite ao invés de 2. Ela claramente não gostou e fechou a cara ainda mais, porém apesar de toda a energia ruim, ela ainda ofereceu nos isentar a taxa de multa que o Booking poderia gerar. Agradecemos, pagamos 1 diária de quarto família com café da manhã incluso e seguimos para nosso quarto. Estávamos em 4, 2 adultos e 2 adolescentes (12 e 15 anos). A pousada não nos foi apresentada, e pudemos ver que éramos os únicos hóspedes. O quarto, pequeno para 4, porém ok. Porta do banheiro com problemas, janela quebrada e cobertores claramente não foram lavados. Cabeceira da cama de casal com mofo aparente e beliche bambo, não passando segurança. Apesar de tudo isso, eu não estaria aqui relatando se o pior não tivesse por vir. Na manhã, descemos para o café pouco depois das 9hrs da manhã e nos deparamos com tudo fechado, sem mesa posta e nenhum sinal de pessoas na pousada. Como o aviso atrás da porta dizia claramente café servido das 8hrs às 10hrs, mandei uma mensagem no whatsapp pergunta onde seria servido o café. A resposta foi, acabou as 9hrs, e como vcs não compareceram retiramos tudo. Quando mencionei o aviso atrás da porta, ela disse que esse era horário de verão somente. Porém não tinha indicação disso em nenhum lugar e nenhuma mensagem deles. Inacreditável. Além de não servir o café da manhã incluso na diária ela nem se querer apareceu para nos ver sair. Não indico esta pousada por conta da má conduta e falta de respeito com os hóspedes. Acreditei nas avaliações do Booking que não sei como, depois de ver as avaliações aqui no google, não é possível que não tenham sido manipuladas. Essa pousada, a não ser que mude de direção deve sair do radar de qualquer turista, não cumprem o que postam e além de tudo a energia do...