Pousada and Camping Jorai — Hotel in Região Imediata de Santos

Atendimento horrível! Funcionário q cuida do camping extremamente grosseiro, desrespeitoso, não sabe conversar e absurdamente arrogante. Pior experiência de camping que já tive na vida! Chega a ser indecente a falta de educação e desrespeito desse cidadão para com os clientes. Isso sem contar nos banheiros imundos e piscina cheia de lodo.

Obs: pelo tom das respostas das avaliações aqui (ironias, deboches, etc), já dá para perceber o quão falta de tato possuem para lidar com as pessoas, uma vez que as avaliações do Google ficam amplamente expostas para absolutamente o mundo inteiro e, mesmo assim não há cuidado em se expressar e atender as demandas queixosas e perdendo muitos outros clientes em potencial

————————————————————- Resposta:

Realmente, por isso que ficamos tão chateados com a situação, pois educados e respeitosos (e isso é de berço, fomos muito bem criados, graças a Deus) tds nós somos e fomos no camping, ao contrário desse cidadão funcionário de vcs. Novamente reafirmo, pelo teor da sua resposta (novamente) realmente vocês não se importam com o bom atendimento e nem adianta relatar o ocorrido, pois nada irá mudar, pois novamente repito, vocês não prezam pela cordialidade e bom atendimento. Inclusive, no momento do ocorrido relatamos ao proprietário do camping, Souza, o q estava acontecendo e até hoje não recebemos retorno nenhum… nosso primeiro contato foi com ele, q inclusive foi atencioso e nos orientou sobre regras e abertura de excessão, e o combinado não sai caro! E não, não quebramos regra nenhuma como insinua, e seguimos as orientações q foram passadas. E se realmente for relatar aqui a ignorância e grosserias que sofremos por parte desse senhor, acredito que vai acabar prejudicando mais ainda a reputação do camping. Usem a cordialidade, paciência e educação para tratar seus clientes (grosseria, arrogância, falta de educação e deboche só prejudicam a imagem de vcs) e tenho certeza que terão clientes fiéis e satisfeitos. Apenas melhorem ;)

E não, não vim aqui perder meu tempo só pra mentir e muito menos fazer represália, desculpem, mas pra mim são irrelevantes. Apenas dei minha avaliação como cliente

Ahhh, um dos banheiros estava interditado pois estava cheio de fezes e os outros, por coincidência ou não, estavam bem sujos nas poucas vezes q fui.

———————————————————— Resposta 3 Primeiramente, impossível se lembrar de mim, pois eu nunca havia falado com vc antes, quem fez o contato com o senhor foi meu esposo, aliás no dia que fomos acampar, coisa de 45 dias atras, o senhor não estava presente no camping. Segundamente, pelo o que o senhor mesmo disse, o funcionário grotesco que nos abordou ainda trabalha ai.

Terceiro, eu não tenho tick tock! Meus Deus! Kkkk

Quarto: sobre a piscina não vi placa mesmo e sobre os banheiros, acredito q suas funcionárias não estão conseguindo dar conta… inclusive mtas avaliações do seu camping são das pessoas falando justamente da sujeira dos banheiros

Então vamos lá, assim como combinado com o senhor, chegamos um pouco mais tarde, mas isso ja havíamos combinado com o senhor e seguimos ABSOLUTAMENTE TODAS AS ORIENTAÇÕES. Porém de manhã qnd iamos na recepção fazer o checkin (conforme sua orientação) seu funcionário no abordou proferindo grosserias do tipo q se a recepção estava fechada a noite, nem era pra gente ter entrado no camping e daí pra pior, inclusive dissemos q o senhor que nos autorizou, mas mesmo assim ele continuou nos destratando. Tentamos entrar em contato com o senhor e como disse, nao tivemos retorno até o momento que fiz minha avaliação. O destratamento do seu funcionario foi gratuito e muito desncessessario.

Ps: ao invés de tentar adivinhar o que acontece, duvidar dos seus clientes e etc. tente melhorar. Por a caso, além do tick tok o senhor já foi nas redes sociais nos grupos de campings ver o que falam do seu camping? Quais as impressões dos seus clientes? O que digo aqui é para ser construtivo, mas vcs aí só ficam na defesa em querer “limpar a imagem” revidando de forma perjurativa ao invés...

Única coisa boa do local é somente a praia e o chalé para dormir que é bem aconchegante e me entregaram limpo, infelizmente todo o restante deixou muito a desejar. Local extremamente sujo e sem nenhuma estrutra para receber seres humanos, o banheiro que prometem limpar de 30 em 30 minutos estava PODRE, cheguei às 13:30 (antes do previsto) e até 23:00h da noite o banheiro só foi limpo 1 única vez, algumas portas sem fechadura e no banheiro menor era difícil algo pra apoiar roupas e toalhas, tinha que ficar pendurando na “porta” que era um plástico.. O banheiro maior já era melhor e tinha um banco pra apoio porém também muito sujo, detalhe que também o tempo todo em que estive lá não tinha papel higiênico nos banheiros, ainda bem que levei o meu. Chuveiros da área da piscina, com muito acúmulo de areia e lodo dava pra ver que não era limpo a dias, cheiro de xixi ardia o nariz. Piscina conseguimos curtir muito no primeiro dia, mas foi ficando suja naturalmente e o certo seria limpar quando estivesse fechada, de noite ou cedinho, mas quando acordamos no dia seguinte a piscina estava imunda impossível de entrar e quando questionamos falaram que o rapaz estava vindo para limpar, isso já era mais de 10:00 então até limpar iria demorar em torno de 3 á 4 horas, isso foi oque nos foi informado. Ou seja, o checkout era às 16:00 então não conseguiríamos aproveitar nada e tivemos que vir embora pra outro lugar pra não perder o dia. Ao redor da piscina muito lodo que estava claro que estava muito dias sem limpeza. Antes que perguntem o porque não reclamamos lá na hora, a recepção 80% do tempo estava abandonada, único funcionário que vi foi no quiosque mas também não sabia responder nada a respeito do resto do chalé, oque dificulta já que não tinha nenhuma outra pessoa pra gente perguntar. Enfim, o lugar tem um grande potencial mas questão de limpeza deixou muito a desejar, e não tem desculpa pra isso já que em plena segunda feira o local quase não tinha hóspedes. Detalhe que viemos embora bem antes do horário do checkout e ficamos mais de 30 minutos procurando alguém para entregar as chaves, e quando encontramos não fizeram questão nem de saber o motivo de estarmos indo embora tão antes do combinado.

Obs. Como não tem a opção de te responder, vou editar aqui. A piscina não estava verde nem suja de folhagens e sim suja porque foi utilizada durante o dia todo então estava com bolos de cabelo, esbranquiçada com óleo do corpo das pessoas e com certeza até xixi os sem noções devem fazer, por isso a cobrança de ser limpa para usar no outro dia. Se fosse folhas estava bom, até porque estávamos na natureza mesmo. Sobre o papel, avisaram na hora de passar o contrato que teria no chalé mas não tinha, e antes de sair eu queria conversar pessoalmente pra não ter que reclamar aqui mas não foi possível encontrar ninguém por lá… Sobre funcionários, teve 1 única funcionária que foi vista hoje terça feira quando já estávamos saindo, uma senhora que por sinal foi bem simpática e prestativa, nos ajudou a procurar o dono do local pra entregar a chave e lavou o banheiro pra gente...

SUJO, NOJENTO, INSALUBRE

Li alguns comentários aqui de pessoas dizendo que o lugar é sujo e não é. O lugar é IMUNDO. Tivemos que alugar uma barraca, entramos em algumas e optamos pela que tinha o "melhor" colchão. Esse colchão além de velho e RUIM (desconfortável) era NOJENTO - sujo, fedorento, rasgado. Ressalto que não era SIMPLES (como o respondente daqui costuma justificar) era algo que beirava o PODRE (e era o que estava em melhor condição). Por sorte levamos roupa de cama e 'tapamos o sol com a peneira'. No banheiro tem uma placa escrito q o banheiro é lavado a cada meia hora o que é uma mentira - fiquei lá 2 dias e só o vi sendo lavado 2x (obviamente não fiz plantão na porta mas todas as vezes que precisei usar - que foram muitas - estava DEPLORÁVEL - o mesmo disse meu namorado sobre o masculino). Ainda sobre o banheiro, eles não oferecem papel higiênico coisa que considero um absurdo. Os funcionários são muito solícitos, se revezam em diversas funções, não param de trabalhar mas NÃO DÃO CONTA. O camping estava lotado, o horário de silêncio não foi respeitado e ninguém do camping resolveu a falta de respeito dos hóspedes. 1:10 da manhã tinha gente entrando e falando alto ao lado da minha barraca. Pelo que vi aqui, quem responde os comentários não está disposto e nem aberto a críticas, então, fica de alerta pra quem pensa em frequentar: O LUGAR É IMUNDO E DESORGANIZADO.

Como o Google não dá direito a tréplica vou responder por aqui: Eu não sabia que tinham eventos fechados, PAGUEI pela minha estadia e pelo que consumi. Se o evento era fechado vcs não deveriam receber outros hóspedes, não fui avisada que não poderia entrar ninguém de fora e também não me INFILTREI tão pouco corri o risco de ser expulsa. Pelo que acabei de entender, o espaço estava fechado e vcs aceitaram clientes de fora, ou seja, receberam 2x e ainda estão me acusando de penetra?

Fato é que seu espaço é INSALUBRE assim como sua mente que em todos os posts de reclamação deu um jeito de culpar e ofender o cliente - nesse caso, OS CLIENTES, pois eles fecharam o evento contigo e vc está dizendo que a responsabilidade pela higiene era deles. Até gostaria de ter conhecido algum organizador desse evento pra contar que vc os responsabilizou pela NOJEIRA do seu camping (mas isso é fácil de encontrar na internet).

Sugiro que vc crie vergonha na cara, pare de explorar funcionários, de inventar mentira sobre clientes e se responsabilize pelo seu estabelecimento. Tenha o mínimo de hombridade, rapaz! Sugiro também que responda como um adulto. Ver tanto 'kkk' no meio de uma frase me da a impressão de estar discutindo com um pré...