Pousada e Restaurante H Guarujá — Hotel in Região Imediata de Santos

foi marcada por pontos positivos e algumas limitações que merecem destaque. A localização é uma faca de dois gumes. Por um lado, a pousada fica à beira-mar, proporcionando uma vista deslumbrante e uma atmosfera relaxante. Por outro, está afastada do centro do Guarujá, onde estão concentrados os melhores bares, restaurantes, atrações turísticas e a vida noturna da cidade. Além disso, a vista dos fundos da pousada é composta por um aglomerado de casas, o que quebra um pouco o encanto do cenário paradisíaco da frente. Quanto ao conforto e limpeza, os quartos, embora simples, são acolhedores. As toalhas e roupas de cama estavam impecáveis, cheirosas e bem apresentadas. O banheiro é compacto, mas funcional, e a limpeza foi um ponto que realmente me agradou durante toda a estadia. O atendimento foi, sem dúvida, um dos destaques. A equipe foi simpática, atenciosa e sempre pronta para ajudar. Um detalhe charmoso foi a presença de um cachorrinho caramelo, que trazia vida e acolhimento ao ambiente, deixando a estadia ainda mais especial. No quesito infraestrutura, a pousada oferece o básico. O quarto conta com um pequeno armário, uma mesa funcional que pode ser usada como penteadeira ou espaço para trabalho, e uma TV Smart. No entanto, faltam algumas comodidades essenciais, como tomadas funcionais próximas à mesa e no banheiro. A piscina tem tamanho e profundidade adequados, mas poderia estar mais limpa. O Wi-Fi, compartilhado entre três quartos, funcionou bem, mas acredito que isso foi devido à baixa ocupação no período da minha estadia. Um ponto de atenção é que não havia sinal de celular para minha operadora (VIVO). Em termos de custo-benefício, considero que a pousada entrega o que promete. O preço da diária foi justo e compatível com a experiência oferecida. Embora não seja um local luxuoso, atende bem às necessidades de quem busca uma estadia confortável e econômica. O café da manhã incluso foi delicioso, com uma variedade de opções que me agradaram bastante. Já o almoço, apesar de não ser barato, foi de excelente qualidade. Algumas opções do cardápio não estavam disponíveis, mas isso não comprometeu a experiência gastronômica. Pontos Positivos: • Localização à beira-mar. • Café da manhã saboroso. • Atendimento simpático e acolhedor. • Piscina com boa profundidade. Pontos Negativos: • Distância do centro e das principais atrações. • Detalhes estruturais, como falta de tomadas funcionais e sinal de celular. Recomendo a Pousada e Restaurante H Guarujá para famílias e casais que buscam uma experiência confortável, econômica e com a vantagem de estar próximo ao mar. Se a proximidade do centro não for essencial para você, certamente terá uma estadia agradável. Nota...

Vou abrir outra reclamação, pois a outra foi desativada pela empresa no site do reclame aqui. A Sofia, proprietária da empresa Pousar viagens fez uma réplica onde eu, por mensagem insistia referente ao pagamento dos dias trabalhados. Primeiro, questionei sobre quando seria pago, a mesma informa que no dia 20 o dinheiro estaria na conta. No dia 20 questionei sobre o pagamento, a mesma me ignorou, no dia 21/12 insisti para que me desse um retorno, mas de forma educada, tenho o print de tudo, pedindo um retorno (isso nem era obrigação minha correr atrás, era um direito meu) a mesma depois de varios “??” Me respondeu no dia 21/12 que depositária na segunda (dia 23/12). Na tarde de segunda feira nada na minha conta e informei que iria no banco, se ela já havia depositado, o que ela fez? Me bloqueou. Ou seja, sem nenhum retorno ela queria que eu pensasse o que? Peguei celular de terceiros falando que iria atrás dos meus direitos e que sim, iria no escritório atrás dos meus direitos, se ela não resolvia por Whats de forma madura de fazer o dever dela, eu mesma vou atrás, a mesma sem argumento nenhum me chamou de “energia ruim”, tipo, oi?? kkkk, enfim... tive que passar esse estresse todo porque em um mês que fiquei lá, ela não conseguiu lidar com nenhum funcionário, até comentou que uma das funcionárias saiu do nada e o outro não abaixou a cabeça pra ela e ela o demitiu. Estava lá para aprender, entrava as 10h e muitas vezes só saía às 19h, era determinado 1h de almoço e sempre fazia 30min para não acumular trabalho, em um dia que precisei ir no banco a mesma questionou de compensar horas (semana de prova) e eu questionei sobre os horários extras que eu sempre fazia, lá o trabalho em equipe era somente das funcionárias, porque não podia contar com ela. (A mesma deixava ciente que NÃO FALAVA COM HÓSPEDES) Sou ciente de VARIAS reclamações sobre a pousar e sobre a pousada, engolia tudo a seco, até porque estava precisando. Já atendi varias pessoas que não pude ajudar porque não era da minha alçada e muitos que já quis resolver algo sabe o quanto é difícil falar com ela, sobre a empresa e pousada é só procurarem a reputação, as atendentes salvam, são maravilhosas fazem o possível e o impossível para que o atendimento seja bom, mas quando foge da alçada delas,...

Com relação a hospedagem: Essa política de não poder levar nossas próprias bebidas para consumir no local é extremamente obsoleto, limita o cliente e não dá poder de escolha. É muito desconfortável ser meio que " obrigado" a comprar bebidas no local para consumir nas dependências da pousada, isso já seria um fator determinante para que eu não volte mais a pousada, e também não indicaria amigos.

Limpeza: organizado, com relação a limpeza não tem reclamações.

Funcionários: pessoalmente são Atenciosos, gentis, porém, atendimento online deixou muito a desejar. Demora muito para responder e sanar as dúvidas do cliente.

Comodidades: apenas piscina de diferente, porém, com essa política de não poder levar nossas próprias bebidas para consumir na área da piscina, é muito desconfortável.

Localização: Achei um pouco difícil o acesso a pousada, ter que entrar na areia da praia para chegar a pousada, muito cuidado para não bater em objetos ou atolar na areia, até mesmo o risco de atropelar alguém, pois, tem muitas pessoas que circula na areia. Outro ponto negativo, seria a distância entre as praias, achei um pouco longe das praias.

Horário de chek-in: Poderia ter horários mais flexíveis, como por exemplo: das 12:00 às 14:00 ou das 14h até 12h do dia seguinte. Muito mais viável para quer aproveitar mais a praia sem ter pegar a mais por isso.

Acredito que todos tem o direito de melhor e espero que a minha opinião de fato tenha um peso a ponto fazer vocês terem vontade de mudar, com isso talvez eu possa voltar a pousada e também indicar amigos. No dia que eu fui nem suco natural tinha para beber, o horário do restaurante é limitado às 18h na semana já tinham finalizado os atendimentos, entende não da para exigir consumo com vcs se não tem a oferecer o serviço. Revejam e pensam que vcs...