Pousada Nova Opção — Hotel in Região Imediata de Santos

Resolvi passar um fds na praia e então encontrei a pousada Nova Opção, onde fiz contato via whatsapp antes das 14h. Fui orientada q check in e check-out é as 14h e fariam minha reserva sob 50% de sinal. Passei os dados e pedi os dados para fazer o sinal. Porém, fui apenas avisada q me retornaria qdo tivesse disponível, no entanto tbm mencionou q tinha só mais um disponível (enqto isso, aguardava num quiosque na praia). Sem retorno, resolvi ir até a pousada, onde percebi que já havia falha de comunicação, pois estavam tb negociando c outro cliente. Pois foi feita uma ligação entre a recepção e a pessoa q me atendeu via whatsapp. Fui orientada que não tinha quarto disponível, pois um hóspede ainda estava de saída e me pediram 40min p limpar o quarto e me ligariam qdo estivesse pronto.. detalhe (ouvimos de funcionário que já havia limpado o quarto 11) . A ligação não ocorreu então voltei a pousada por volta das 16:30h e fomos informados q o quarto ainda n estava pronto pois o hóspede havia saído recentemente, demonstrei insatisfação c o descaso e ainda ouvi que se eu preferisse poderiam devolver o meu dinheiro e q cliente não faltava. Se eu tivesse um pouco mais de paciência, o quarto logo ficaria pronto. Oi??? Mais paciência?! Check in informado as 14h e passado 16:30h ter q continuar aguardando é desaforo. Argumento arrogante e atendimento despreparado... Nem td é questão de dinheiro, estava c meu marido e meu filho de 8 anos e precisávamos de uma hospedagem. Não teve uma orientação adequada para então eu procurar outra opção. Resolvi então aceitar meu reembolso e encontrei outra hospedagem. Resumo: Independente da procura de última hora ou não, estava dentro do meu horário por direito, ou está disponível ou não está, simples! Descaso e insegurança c as informações recebidas. Péssima...

A Pousada Nova Opção foi uma escolha acertada para nossa estadia, e só temos elogios! Desde o primeiro momento, fomos recepcionados com cordialidade e atenção, o que já anunciava a qualidade que encontraríamos nos ambientes. A suíte em que ficamos surpreendeu em cada detalhe, refletindo o cuidado da equipe em proporcionar uma experiência completa. O ar-condicionado é moderno e silencioso, garantindo o conforto que tanto valorizamos, especialmente após um dia aproveitando a região. O banheiro é impecavelmente limpo, com instalações bem cuidadas, o que transmite a seriedade do compromisso da pousada com a higiene e a satisfação dos hóspedes. As camas são tão confortáveis que foi fácil sentir-se em casa, aproveitando uma noite de descanso tranquila e revigorante.

Curiosamente, durante nossa estadia, não pudemos deixar de notar os quartos superiores que se abrem para o mar, exibindo uma vista única. Imaginamos como seria especial aproveitar um fim de semana com essa vista encantadora como plano de fundo. Quem sabe, em uma próxima oportunidade, não tenhamos a honra de ser convidados a desfrutar desses quartos com uma localização tão privilegiada? Estamos certos de que essa experiência tornaria a nossa passagem pela Pousada Nova Opção ainda mais inesquecível, complementando a estadia que já superou nossas expectativas. Com...

Como já disse, minha experiência em geral foi muito boa, em especial pela localização! Praia do ladinho e vc dorme dorme ouvindo o som do mar! Mas tem muito pernilongo lá, pq tem mata virgem perto e um corrego. Já sabia disso, mas eles poderiam colocar ou um ar condicionado em todos os quartos ou uma tela mosquiteiro nas janelas ( pq só de conseguir abrir as janelas a noite sem ser devorado pelos pernilongos, já ajuda muito) então aconselho pra quem for, levar muito inseticida, raquete de matar pernilongo, repelente, tela mosquiteiro para as criança, aquele inseticida de tomada, porque dormir com pernilongo é dose... e se possível, levem ventiladores, porque só o teto não dá conta de resfriar o quarto. De resto, foi tudo ótimo! Todos os funcionários são prestativos e educados, e café da manhã super gostoso, o local é limpinho e bonito tbm. Eles emprestam cadeira e guarda sol conforme a disponibilidade e tem estacionamento no local!. Otimo custo-benefício, pois é do lado da praia e tem um restaurante perto que amamos chamado Bom gosto. Fica um pouco distante do centro, mas é bem fácil de chegar de carro e Riviera tbm tem que ir de carro. Mas a experiência em...